【正文】 予以控制。教務處負責教材的入庫驗證，負責教學、實訓儀器設備的入庫驗證，圖書館負責圖書資料的入庫驗證，后勤處負責教學基礎設施和物資（教學樓、課桌、學生床鋪、食堂設備等）及辦公用品的入庫驗證，繼續(xù)教育部負責成人學歷教育和短期培訓教材的入庫驗證。 教育教學服務提供 服務提供的控制 學院建立實施并保持《教務管理過程控制程序》、《教學過程控制程序》、《學生管理控制程序》、《就業(yè)指導管理控制程序》、《科研活動管理控制程序》、《學籍管理控制程序》、《職業(yè)技能鑒定管理控制程序》、《實習實訓管理控制程序》、《教研活動管理控制程序》， 以規(guī)范各種教育教學服務過程，使服務提供處于受控狀態(tài)。 標識和可追溯性 學院建立實 施并保持《教育教學服務標識控制程序》，以確保教育教學服務標識能得到識別，并具有一定的可追溯性。若顧客（學生、家長、用人單位）財產有丟失和損壞，須向顧客（學生、家長、用人單位）反映，并保持記錄。 教務處負責實習實訓監(jiān)視和測量裝置的管理。 支持性文件 《招生管理控制程序》 《課程建設控制程序》 《教材建設管理控制程序》 《專業(yè)建設管理控制程序》 《 采購控制程序 》 《 教務管理過程控制程序 》 《繼續(xù)教育管理控制程序》 《教學過程控制程序》 《學生管理控制程序》 《 就業(yè)指導管理控制程序 》 《 科研活動管理控制程序 》 《 學籍管理控制程序 》 《職業(yè)技能鑒定管理控制程》 《教育教學服 務標識控制程序》 《實習實訓管理控制程序》 《班主任、輔導員管理控制程序》 《教研管理控制程序》 《校園突發(fā)事件管理應急控制程序》 《校園安全管理控制程序》 《圖書館建設控制程序》 《實習實訓監(jiān)視和測量裝置控制程序》 《試卷管理控制程序》 監(jiān)測、分析和改進 總則 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 24 學院以持續(xù)改進質量管理為永恒的目標，對所需的監(jiān)視、測量、分析和持續(xù)改進過程進行控制，以便： ； ； 教學服務質量管理體系的有效性。 內部審核 本學院建立實施并保持《內部質量審核控制程序》，以確保教育教學服務質量管理體系的符合性和有效性。 審核人員的控制。策劃、準備、實施及報告結果和記錄保持的職責和要求在《內部質量審核控制程序》中作出規(guī)定，由歸口管理部門進行監(jiān)控。 學院建立實施并保持《教學過程監(jiān)測控制程序》 ,以確保教育教學服務質量持續(xù)滿足規(guī)定的要求。 不合格品控制 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 25 學院建立實施并保持《不合格教育教學服務控制程序》，以 確保不符合要求的教育教學服務得到識別和控制，以防止非預期的使用或。 教務處和學生處分別負責教學過程、教育過程的監(jiān)視和測量，并作好相應記錄，記錄應經授權負責人確認，各系部負責本單位教學服務、教育服務的監(jiān)視和測量，繼續(xù)教育部負責成人學歷教育和職業(yè)培訓服務的監(jiān)視和測量。 過程的監(jiān)視和測量 學院建立實施并保持《教學過程監(jiān)測控制程序》，由組織人事處負責日常檢查，教務處負責教學過程的監(jiān)視和測量，學工處負責教育過程的監(jiān)視和測量，繼續(xù)教育部負責成人 學歷教育和職業(yè)培訓過程的監(jiān)視和測量；評建辦負責管理評審過程的監(jiān)視和測量。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。 審核方案控制。 監(jiān)視和測量 顧客滿意度 學院建立實施并保持《顧客滿意度測量控制程序》，以確保對教育教學服務質量管理體系業(yè)績的測量，對持續(xù)滿足顧客（學生、家長、用人單位）的滿意程度進行測量，并規(guī)定了測量顧客（學生、家長、用人單位）滿意程度的方法和要求。繼續(xù)教育部負責本部門試題庫的管 理。學院建立實施并保持《校園突發(fā)事件管理應急控制程序》和《校園安全管理控制程序》，由保衛(wèi)處負責學院內外治安環(huán)境和突發(fā)事件的管理。保衛(wèi)處負責制定確保顧客安全的應急措施。 教育教學服務提供過程的確認 學院向顧客 （學生、家長、用人單位）提供的教育教學服務，在教育教學服務已交付之后問題才顯現，這類過程稱為特殊過程。 檢驗、試驗、評價不合格的產品不得投入使用。 適當時，采購的信息可以包括： 、程序、過程和儀器設備的批準要求； ； 。 后勤處、教 務處、圖書館分別負責對本部門所實施的采購過程的控制及對供方的評價。 設計和開發(fā)更改的評審應著重于評價更改后對就業(yè)服務的影響。 設計和開發(fā)確認 為確保新開發(fā)的教育教學服務項目能滿足規(guī)定的顧客要求，按策劃的安排以向顧客（學生、家長、用人單位）試服務的方式確認。 評審的結果及任何必要措施的記錄，應予以保持。 設計和開發(fā)評審 設計和開發(fā)部門按照設計和開發(fā)計劃規(guī)定的階段進行系統(tǒng)的設計和開發(fā)評審。 設計和開發(fā)的輸入 設計和開發(fā)任務書規(guī)定輸入要求，包括： 院教育教學服務的特性要求； ； 服務設計提供的信息； 。 學院與顧客（學生、家長、用人單位）溝通的內容包括： ； 、合同或訂單的處理，包括對其修改； （學生、家長、用人單位）反饋，包括顧客（學生、家長、用人單位）抱怨。 口頭或訂單內容現場教職工不能確定時，應取得學院相關領導的確認，并及時與顧客（學生、家長、用人單位）溝通。服務要求的確定包括： （學生、家長、用人單位）明示的要求，包括就業(yè)后的后續(xù)服務的要求； （學生、家長、用人單位）雖沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必 需的要求； ； 。 教育教學服務實現的策劃要與教育教學服務質量管理體系其他過程的要求相一致，在對教育教學服務實現策劃時，學院確定以下方面的內容： ； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 20 、文件和資源需求； ，以及教育教學服務質量接收準則； 。后勤處歸口工作環(huán)境的管理，后勤服務中心負責后勤服務項目的具體實施。 能力、意識和培訓 學院將： ，對現崗位人員進行能力滿足程度的評價； ； ； ，以及如何為實現質量目標做出貢獻和努力； 、培訓、技能和經驗的適當記錄。 評審輸出 管理評審的輸出應該包括以下幾個方面有關的任何決定和措施： ； （學生、家長和用人 單位）要求有關的教育教學服務的改進； 。 管理評審 總則 學院建立實施并保持 《管理評審控制程序》，以確保教育教學服務質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 ，如：院領導接待日、院長信箱等。 系（部） （ 1）主要職責摘要 負責編制專業(yè)教學計劃和課程教學（實訓）大綱，根據學期教學計劃落實教學任務并組織日常教學，日常教學管理與檢查，教研室建設、師資建設、實訓（實驗室）管理，教材建設、試題庫建設，負責教師工作量考核，經費管理，學生日常教育和管理，班主任聘任和考核，系學生會和團總支工作的指導和考核，組織學生的專項實訓、實習及考核等工作。 負責基建項目質量持續(xù)改進的措施和方案。 基建開發(fā)辦 （ 1）主要職責摘要 負責學院基本建設規(guī)劃的編制、基建項目招標與施工監(jiān)督管理、基 建項目的開發(fā)、明達公司的管理。 后勤服務中心 （ 1）主要職責摘要 負責制定后勤服務中心經營戰(zhàn)略和發(fā)展目標，重要服務項目的投資、中心資產的合理使用、服務市場的規(guī)范管理。 （ 2）教育教學服務管理的其他職責 負責本部門工作目標的展開實施； 負責繼續(xù)教育過程的策劃； 負責繼續(xù)教育服務的實現策劃，編制繼續(xù)教育招生計劃； 負責繼續(xù)教育服務能力的評審； 負責繼續(xù)教育新培訓項目的開發(fā)； 負責繼續(xù)教育教材的入庫驗證； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 16 負責繼續(xù)教育試題庫的管理； 負責對繼續(xù)教育學員、畢業(yè)學員、家長、用人單位等滿意度的測量； 負責繼續(xù)教育過程的監(jiān)視和測量； 負責繼續(xù)教育服務的監(jiān)視和測量； 負責不合格繼續(xù)教育的識別、評審和處理； 負責繼續(xù)教育糾正和預防措施的管理。 科研學報部 （ 1）主要職責摘要 負責院級科研課題的管理、各類科研項目的申報及相關工作 、科技成果鑒定及推廣轉化、各類學術活動的開展和科普推廣工作、《學報》的編輯出版、學術委員會的日常事務管理等。 圖書館 （ 1）主要職責摘要 負責圖書資料采購計劃的制定，圖書資料采購、驗收、入庫、分類、編目、上架、借閱、歸檔和保管，圖書館電子借閱系統(tǒng)的維護 和管理，教工閱覽室和學生閱覽室的管理，圖書資料信息的收集、編輯與提供等工作。 （ 2）教育教學服務管理的其他主要職責 負責教育教學服務標識和可追溯性的歸口管理。 負責糾正與預防程序的管理。 職責權限 院黨委、院長 作為本院最高管理層，根據學院的組織結構，其相應承擔的質量職責至少包括： （ 1）確保質量方針、質量目標，向學院教職員工傳達滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性； （ 2）任命重要崗位的工作人員，如管理者代表； （ 3）確保學院教育教學服務過程程序化、文件化、系統(tǒng)化； （ 4）確保在學院的相關職能層次上建立質量目標； （ 5）確保質量體系文件變更策劃、實施時，保持質量管理體系的完整性； （ 6）為學院教育教學服務質量管理體系的有效運行提供充分資源； （ 7）確保學院內部的職責、權限得到規(guī)定，并確保對教育教學服務質量管理體系的有效運行進行溝通； （ 8）按策劃的時間主持管理評審，以確保教育教學服務質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 教育教學服務質量管理體系的策劃 院長負責對學院教育教學服務質量管理體系進行整體策劃，管理者代表負責協(xié)助： ； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 13 ； 效性及效率，定期評審質量目標的實現狀況，尋求差距和改進的機會，保持教育教學服務質量管理體系的持續(xù)改進； 、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進行適當的調整或更改，并采取相應的措施，保持教育教學服務質量管理體系的完整性。 質量目標的分解應保證為實現質量目標而進行的相關活動能受到充分的控制。 在制定特別是實施的過程中，與各部門及擔負管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等各層次的人員進行充分溝通，達到 上下理解一致。 與學院發(fā)展戰(zhàn)略的總方針相一致、相適應。 主持管理評審。 制定質量方針和質量目標。 記錄應放置在安全、干燥的地方，注意做好防火、防蛀、防潮等工作，對于保存在磁帶、軟盤中的記錄還要做好防壓、防磁、防曬等，并及時備份，防止貯存內容丟失。 黨政辦公室 負責質量記錄的歸口管理和記錄樣表的歸檔保存；質量記錄的填寫部門負責按《質量記錄控制程序》規(guī)定對記錄的編制、填寫、標識、貯存、保護和過期記錄的處理實施控制。 文件的控制應能保證： 及時收回失效和作廢的文件；保持文件清晰，易于識別；防止作廢文件非預期使用，保留作廢文件，應加蓋保留作廢文件印章標識；保證在使用處，都有有效版本的適用文件。 文 件更改應保證所有受控文件均作相應更改。 質量手冊之外的其它所有教育教學服務質量管理體系文件由歸口職能部門組織編制，按《文件控制程序》規(guī)定批準發(fā)布。 文件控制 黨政辦公室 歸口管理學院質量手冊、程序文件和法律法規(guī)文件及行業(yè)教育教學服務標準等相關文件。 學院的教育教學服務質量管理體 系文件分為四級： 一級 質量手冊 (含質量方針和質量目標 )； 二級 程序文件； 三級 管理文件（包括教育教學服務策劃、實施、質量監(jiān)測和改進等管理作業(yè)性規(guī)定）； 四級 質量記錄。 《外聘教師考核辦法》進行。 教育教學服務質量管理體系 教育教學服務質量體系總要求 確保按 ISO9001:20xx 標準的要求建立文件化的教育教學服務質量管理體系，并進行實施、保持和持續(xù)改進。 20xx年 6月，學院經國家教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估專家組評估 驗收，被認定為“優(yōu)秀”等級。建有各類實驗實訓室 108間和一個 3000m2的現代制造技術實訓中心。經過 20多年的建設，學院現 設有機電工程系、計算機與信息技術系、建筑與藝術設計系、財經貿易系、外語系、公共事務管理系、體育藝術系、思想政治理