【正文】 在事業(yè)方面成不了大器，但是很值得交朋友。安分守己的成員讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 技能合格是最低要求，因?yàn)檎衅杆麃?lái)是干活的，而不是擺在那里看的。 反之，平庸的領(lǐng)導(dǎo)常常重用親近自己但是才能平庸、責(zé)任心不強(qiáng)的人，當(dāng)他自己陷入困境的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就“樹(shù)倒猢猻散”。不少人對(duì)“忠誠(chéng)度”有 狐疑，覺(jué)得這是鼓吹“拉幫結(jié)派、玩權(quán)術(shù)”。 二、物色團(tuán)隊(duì)的核心成員 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從團(tuán)隊(duì)里面挑選出一些核心成員，為自己分擔(dān)壓力。重大失敗就如輕飄飄的雪花那樣融化了，連個(gè)故事都沒(méi)有留下。我曾私下里做了調(diào)查分析，失敗的原因有許多，最重要的一個(gè)共性原因是：公司領(lǐng)導(dǎo)用錯(cuò)了 項(xiàng)目經(jīng)理。 三年前，該公司對(duì)幾個(gè)重大研發(fā)項(xiàng)目總共投資了近億元。當(dāng)項(xiàng)目遭遇一些意外困難時(shí)，他自己不會(huì)手忙腳亂，能夠從容地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難。 商業(yè)頭腦是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 最重要的素質(zhì)。 圖 27 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的四項(xiàng)素質(zhì) IT 企業(yè)在物色中小型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，主要考察候選人的管理能力和技術(shù)才能。所以， 團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才恰好夠用就行了 。 但是團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才并不是越多越好，優(yōu)秀人才太多反而有更大的弊端 。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 17 頁(yè) 圖 26 團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu) 只有為企業(yè)創(chuàng)造的效益高于企業(yè)為其付出的成本的那些人，才是企業(yè)所需的人才。 （ 2） 測(cè)試工程師及時(shí)將共性的質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。 軟件開(kāi)發(fā)工程師 （ 1） 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行“設(shè)計(jì)、編程調(diào)試”等開(kāi)發(fā)工作。 需求分析員 （ 1） 負(fù)責(zé)調(diào)查客戶(hù)需求，撰寫(xiě)《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，努力將需求準(zhǔn)確地傳達(dá)給其它項(xiàng)目成員。 項(xiàng)目經(jīng)理 （ 1） 參與立項(xiàng)過(guò)程，和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》的內(nèi)容。每個(gè)角色必須有明確的職責(zé)（說(shuō)明要做的事情和所負(fù)的責(zé)任）。 硬件工程師和測(cè)試工程師組成公共資源組（設(shè)立一名經(jīng)理），他們?yōu)?3 個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的所有項(xiàng)目提供硬件開(kāi)發(fā)和綜合測(cè)試服務(wù)。該事業(yè)部大約有 30 人，大部分人是軟件工程師，小部分人是硬件工程師和測(cè)試工程師（共約 6 人）。當(dāng)測(cè)試人員接受了某個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試任務(wù)，那么他要向測(cè)試經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)任務(wù)給項(xiàng)目成員， 項(xiàng)目成員們向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)各自承擔(dān)的工作。一般地， 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是本機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的決策者 。 對(duì)于小公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理 通常是一個(gè)人，他不僅負(fù)責(zé)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)好，而且還要賣(mài)得好。 產(chǎn)品要升級(jí)換代，每次升級(jí)開(kāi)發(fā)，都是一個(gè)新的項(xiàng)目。項(xiàng)目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分，如圖 23 所示。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 圖 22（ a） 某公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)（虛職過(guò)多，條塊分割） 圖 22（ b） 某公司的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（過(guò)于復(fù)雜） 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 IT 企業(yè)可能開(kāi)發(fā)“產(chǎn)品”也可能開(kāi)發(fā)“項(xiàng)目”，有些時(shí)候一個(gè)產(chǎn)品分成若干項(xiàng)目，公司里面有產(chǎn)品經(jīng)理又有項(xiàng)目經(jīng)理。 該公司 40個(gè)人中有一半人是經(jīng)理或 Team Leader 的頭銜，大約有十人的頭銜帶“總”，那么誰(shuí)在第一線(xiàn)干活賺錢(qián)??？每個(gè)經(jīng)理頭銜的人都想插手管項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜。 簡(jiǎn)而言之，建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則是：（ 1）勿設(shè)沒(méi)有價(jià)值的職位（虛職）；（ 2）避免交叉管理；（ 3）減少管理層次。 在企業(yè)中，下達(dá)或者匯報(bào)一項(xiàng)工作時(shí)，盡可能減少管理層次。而不是為了給某些人安排職位（虛職），為了給他事情做而建立機(jī)構(gòu)。 有個(gè)同學(xué)生病住醫(yī)院，同學(xué)們來(lái)看望他。 （ 3） 即使有些人可以采用彈性工作制，也應(yīng)該在正常上下班的基礎(chǔ)之上適當(dāng)彈性 1－ 2個(gè)小時(shí)，不應(yīng)該白天黑夜顛倒過(guò)來(lái)。我以后再也不熬夜干活了。 我在讀大學(xué)的 10 年里有 8 年是當(dāng)程序員，通宵編程是家 常便飯（有時(shí)化 20 個(gè)小時(shí)追蹤算法錯(cuò)誤 ），曾經(jīng)引以為豪。 按時(shí)上下班還是彈性工作制 技術(shù)開(kāi)發(fā)做得好不好，主要取決開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)水平和當(dāng)時(shí)的體能、情緒。 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解這種“能上不能下”的情結(jié)，妥善處理問(wèn)題。 盡管項(xiàng)目經(jīng)理算不上是高職位，但是至少也是個(gè)“小官”。除此之外，還要留一些機(jī)會(huì)給普通員工，讓他們自己競(jìng)選項(xiàng)目經(jīng)理，給員工們一個(gè)盼頭。后來(lái)，他順理成章地升為公司的副總裁。過(guò)不了多久，大家就發(fā)現(xiàn)他真有過(guò)人的本領(lǐng)： 來(lái)找茬的法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人和他玩了幾天后，樂(lè)得哈不攏嘴地回去；他把自以為是的美國(guó)人、臺(tái)灣人恭維得屁顛屁顛；把印度人感動(dòng)得離別之際寫(xiě)文章贊揚(yáng)“中印友誼”；開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常帶家小外出“ Team Building”。他真的是對(duì)軟件硬件技術(shù)一竅不通，但是他有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。這個(gè)項(xiàng)目技術(shù)難度比較高，但是管理難度更高。特別是一些創(chuàng)新程度比較高的小型項(xiàng)目，如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠解決技術(shù)難題，弟兄們就服他了。 ? 各部門(mén)人員的知識(shí)技能太狹窄，長(zhǎng)此以往，對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)的發(fā)展都不利。我調(diào)查總結(jié)了如下缺點(diǎn)： ? 每周開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，大家爭(zhēng)奪人力資源，非常疲憊，浪費(fèi)中層干部的大量精力。 （ 8）應(yīng)用推薦部：他們負(fù)責(zé)售后服務(wù)、技術(shù)支持。 （ 4）測(cè)試部：都是測(cè)試人員，負(fù)責(zé)所有軟件的測(cè)試。我曾經(jīng)給一個(gè)軟件公司做了 2個(gè)月的咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)該公司的最大毛病就是采用了 “過(guò)度的” 矩陣結(jié)構(gòu)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 17 頁(yè) 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 2 職能部門(mén) 3 … 圖 21 矩陣結(jié)構(gòu)示意圖 矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)： （ 1）將人員按照職能部門(mén)劃分，專(zhuān)業(yè)化程度更高。 例如，企業(yè)承接一個(gè)合同項(xiàng)目，雙方討價(jià)還價(jià)后確定：該項(xiàng)目共需 3個(gè)人月，每個(gè)人月報(bào)價(jià)1萬(wàn)元。 這種管理模式下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)比較適合帶領(lǐng)不超過(guò) 7個(gè)直接下屬，如果人數(shù)再增加他就操心不過(guò)來(lái)了。甚至也不 必指責(zé)后者心太黑，因?yàn)槠髽I(yè)的本性就是追求利益最大化。公司形勢(shì)好的話(huà)就一個(gè)班一個(gè)班地招進(jìn)來(lái)，形勢(shì)不好的話(huà)就一批一批地裁員，再也不必看簡(jiǎn)歷、東挑西揀了 。 現(xiàn)在大部分 IT 企業(yè)的軟件硬件技術(shù)門(mén)檻在下降，非專(zhuān)業(yè)人士也可以從事軟件硬件開(kāi)發(fā)工作。錯(cuò)誤 !文檔中沒(méi)有指定樣式的文字。十年前也許是那樣的，如今形勢(shì)已經(jīng)改變了。如果學(xué)校愿意培養(yǎng)這樣的藍(lán)領(lǐng)，那么我們招聘、解聘就輕松多了。 本節(jié)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒(méi)有“對(duì)”“錯(cuò)”之分?！疤厣币馕墩呙總€(gè)人都有特別的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)只有在充分了解每個(gè)下屬的“特色”后，才能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所為而有所不為，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力最強(qiáng)。 企業(yè)并不關(guān)心每個(gè)員工擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，它更加關(guān)注：（ 1）以最低的工資招聘恰好能夠干活的員工，使“人月”成本最低；（ 2）準(zhǔn)確地估計(jì)項(xiàng)目的工作量，總的人月收入減去總的人月成本，就是利潤(rùn)；（ 3）努力承接項(xiàng)目，活多就多招人，活少就少招人。 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 矩陣結(jié)構(gòu)的概念如圖 21 所示：公司的人員屬于各個(gè)職能部門(mén)（例如開(kāi)發(fā)部門(mén)、測(cè)試部門(mén)），當(dāng)項(xiàng)目需要用人時(shí)，則從各個(gè)職能部門(mén)抽調(diào)相應(yīng)的人員；當(dāng)項(xiàng)目不再用此人時(shí)，職能部門(mén)把人員收回，將用于其它項(xiàng)目。 但是如果職能部門(mén)劃分過(guò)細(xì)，反而會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成很大的傷害。 （ 3）開(kāi)發(fā)部：都是程序員，從事軟件開(kāi)發(fā)，其實(shí)就是編程。 （ 7）部署組：這些人把軟件部署到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。每個(gè)周五下午，公司領(lǐng)導(dǎo)把所有項(xiàng)目經(jīng)理和所有部門(mén)經(jīng)理（或者組長(zhǎng)）招集開(kāi)會(huì)，商定下周哪些人員用在哪個(gè)項(xiàng)目上，稱(chēng)為項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)。 ? 大部分項(xiàng)目人員都是“臨時(shí)借用的”，基本上各自為政，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感。 如果項(xiàng)目的技術(shù)難度很高，但是規(guī) 模比較小，只有幾個(gè)人干活，本來(lái)就沒(méi)有什么好管理的，那么項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)才能比管理才能更加重要。 我曾經(jīng)參與一家大型外資電信企業(yè)的研發(fā)管理體系項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)約 200 萬(wàn)美元。公司領(lǐng)導(dǎo)任命了一位搞情報(bào)出身的管理人