促銷員培訓(xùn)教材-基本-全文預(yù)覽
【正文】 于學(xué)習(xí)向同行學(xué)習(xí)向資深的人員請教從公司業(yè)務(wù)人員處獲得由培訓(xùn)或展示會中學(xué)習(xí)由自己的使用經(jīng)驗獲得從顧客處學(xué)習(xí)p經(jīng)驗交流，最重要的是投其所好。10)當顧客對商品及服務(wù)有特別要求，希望我們配合時，我們要全力以赴，盡一切努力去滿足他。p能力篇十種情況的處理對策6)當顧客對于購買方式、價格等方面，與我們意見不統(tǒng)一時，我們應(yīng)從他們的角度說明問題，幫助顧客了解這些商品和服務(wù)，讓其相信物不所值。2)當我們犯錯誤時，顧客開始生氣并有指責我們的傾向時，應(yīng)心平氣和體諒他們，并真誠抱歉，但沒必要強作笑臉。自 動 提供 詳細 信息猶豫不定者不自在，敏感 在非 慣 常的價格下 購買 商品對 自己的判斷沒有把握對顧 客友好，尊重他 們 ，使他 們 感到舒服顧客類別與接待 (1)p能力篇顧 客 促 銷員 如何交 談 與接待基本 類別基本特點 次要特點 其他特點易于沖 動 的顧 客短 時間 內(nèi)作出 選購 的決定較 急躁，無耐性易于突然中止 購買 迅速接近，避免 過 多的 銷售，避免 講話過 多。 “ 身上 長 刺” 的 顧客心情（脾氣）明 顯 不好秒遇到一點惹人 惱 怒的事，即勃然大怒其行 動 好像是預(yù) 先準 備 的，故意的 誘鉺避免爭 論 。p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀舉止規(guī)范 著裙裝時應(yīng)穿長筒肉色絲襪?！局b】 淡雅，不化濃妝，不使用有異味的化妝品，做到面容清爽。頭屑掉在工作服上應(yīng)及時清理干凈。不得長發(fā)披肩，應(yīng)向后扎緊，不得留一束頭發(fā)臉兩邊。促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)p 角色篇p要求梳理整齊，發(fā)型美觀大方，不染有色頭發(fā)?！净瘖y】 不準佩帶各種手鐲、手鏈、項鏈、腳鏈和下垂的耳環(huán)。掛服務(wù)證要求正面朝外。三、我要提高的 —— 綜合能力要求p素質(zhì)篇觀察能力語言能力 社交能力品質(zhì)修養(yǎng)p規(guī)范篇促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)p規(guī)范篇上崗準備 崗上要求 一、我的工作 —— 促銷日常工作內(nèi)容交接班情報收集導(dǎo)購p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀 微笑服務(wù) p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀語言規(guī)范 p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀舉止規(guī)范 近聯(lián)想商品說明推詞廣告、商品展示之力 遞增p能力篇顧 客 促 銷員 如何交 談 與接待基本 類別基本特點 次要特點 其他特點好爭辯 者對 各售 貨員 的 話語 都持異 議不相信售 貨員的 話 ，力 圖 從中 尋 找差 錯較謹 慎、 緩慢地作出決定出示商品，使 顧 客確信是好東 西，介 紹 有關(guān)商品知 識，交 談 中多用的肯定的 語氣。出示商品， 讓顧 客察看、觸摸商品注意了
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