【正文】 下達(dá)的各產(chǎn)品、零部件的完工期限、各產(chǎn)品零部件的要求加工數(shù)量、車(chē)間內(nèi)各工序的產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)、各工序的加工、裝配時(shí)間、現(xiàn)有模具、工裝夾具、設(shè)備機(jī)臺(tái)、人員狀況等采用到推法制訂出各產(chǎn)品、零部件在各工序、各機(jī)臺(tái)、各線別的開(kāi)始與完工時(shí)間、完成數(shù)量。請(qǐng)各組討論后由代表上來(lái)發(fā)布最終處理辦法。此生產(chǎn)訂單明天下午 5點(diǎn)前必須發(fā)貨，共 2023臺(tái)。改善是通過(guò)消除導(dǎo)致問(wèn)題的原因來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即必須改變工作的方法。 這個(gè)階段主要是應(yīng)急對(duì)策，針對(duì)于現(xiàn)象的對(duì)策優(yōu)先。為了使現(xiàn)狀更接近期待的狀態(tài)，需要修改標(biāo)準(zhǔn)。 檢查結(jié)果是對(duì)結(jié)果采取糾正處理，而以結(jié)果對(duì)過(guò)程進(jìn)行檢查的情況下，糾正處理不只是針對(duì)結(jié)果，對(duì)于導(dǎo)致異常的過(guò)程也必須采取糾正處理。 ? SDCA循環(huán) ? 、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)的完成度較高時(shí)，是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)成為主要的問(wèn)題。 改善不只是消除現(xiàn)象，而是通過(guò)消除原因向前推進(jìn)。 ? （ 7）、人員能力開(kāi)發(fā)要經(jīng)常注意 26 第四章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般每天工作思路 ? 、實(shí)施 ? 為了更好地實(shí)施，必須進(jìn)行以下事項(xiàng)： ? （ 1）、要讓實(shí)施部門(mén)及人員充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的必要性 ? （ 2）、要將計(jì)劃內(nèi)容完全傳達(dá)給實(shí)施部門(mén)及人員 ? （ 3）、工作實(shí)施前、中，要進(jìn)行必要的相關(guān)教育、培訓(xùn) ? （ 4）、在必要的時(shí)期投入必要的資源 ? （ 5）、計(jì)劃部門(mén)人員和實(shí)施部門(mén)人員要進(jìn)行充分的溝通 ? （ 6）、要嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施并及時(shí)進(jìn)行反饋 ? 、檢查 ? 對(duì)實(shí)施結(jié)果的檢查、評(píng)價(jià)時(shí)，必須分別評(píng)價(jià)是否按計(jì)劃實(shí)施；計(jì)劃是否好。 ? （ 2）、要明確可以利用的資源、制約條件，討論出可行的方法（各種方案中最好的方法）。反復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)中，將 PDCA的 P以 S代替，反復(fù)進(jìn)行S（標(biāo)準(zhǔn)化）、 D（實(shí)施）、 C（確認(rèn)）、 A（糾正處理），叫 SDCA循環(huán)。 ? 什么是管理 ? 所謂管理就是為了有效達(dá)成某個(gè)活動(dòng)的目的而有計(jì)劃有系統(tǒng)的活動(dòng) 。 對(duì)本班組的管理權(quán)。 8 糾正預(yù)防流程 終檢流程 品質(zhì)定期總結(jié)與改善 —— 糾正預(yù)防流程 10 第二章、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般工作職責(zé)、權(quán)限 車(chē)間主任的一般權(quán)限 對(duì)本車(chē)間員工招聘的決定權(quán) 對(duì)本車(chē)間班組長(zhǎng)、員工的最終考核權(quán) 對(duì)人員、設(shè)備、工裝、物料在本車(chē)間的調(diào)配權(quán) 對(duì)本車(chē)間員工考勤的審批權(quán)。 2 品質(zhì)異常反饋與不合格 2。 1 不合格品處理流程 三自一控流程、包裝要求 2。 2 裝配作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 做好首檢 — 首檢流程 質(zhì)量控制工作。請(qǐng)問(wèn)，當(dāng)時(shí)的王總是怎么想的，總經(jīng)理又是怎么跟他分析的？？？ 7 第二章、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般工作職責(zé)、權(quán)限 什么是工作職責(zé)，什么是權(quán)限 ? (采用提問(wèn)方式，以作為一名父親的職責(zé)來(lái)說(shuō)明 ) 工作職責(zé)： 是指某崗位應(yīng)承擔(dān)的工作義務(wù)與責(zé)任 。隨著公司發(fā)展與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，到了第四年后， 他感覺(jué)上司、老板對(duì)他越來(lái)越不滿意。金牌車(chē)間主任、班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 主講 王小偉 第六版 1 目錄 第一章、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位 第二章、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般工作職責(zé)、權(quán)限 第三章、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)的一般資格條件 第四章、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般每天工作思路 第五章、現(xiàn)場(chǎng)管理的定義及關(guān)系 第六章、生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度管理 第七章、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 第八章、現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2 目錄 第九章、現(xiàn)場(chǎng) 6S管理 第十章、設(shè)備、工裝夾具與工具管理 第十一章、現(xiàn)場(chǎng)物料、在制品管理 第十二章、現(xiàn)場(chǎng)人員管理 第十三章、現(xiàn)場(chǎng)成本管理 第十四章、現(xiàn)場(chǎng)效率管理 第十五章、總結(jié)語(yǔ) —— 如何做一個(gè)新時(shí)代的現(xiàn)場(chǎng)卓越管理人員 3 第一章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)的 角色認(rèn)知與定位 一、現(xiàn)場(chǎng)一線主管在制造型企業(yè)中的作用 兵頭將尾 執(zhí)行力真正落地的根本保證 什么是執(zhí)行力 案例 :討論某班組長(zhǎng)的執(zhí)行力 企業(yè)各級(jí)人員的關(guān)系 4 第一章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)的 角色認(rèn)知與定位 二、現(xiàn)場(chǎng)一線主管在企業(yè)中的角色 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 現(xiàn)場(chǎng)管理者 企業(yè)效益產(chǎn)出最直接的組織實(shí)施者 責(zé)任者 帶頭人 橋梁 同事 助手 案例：某企業(yè)一車(chē)間主任張三為人仗義，與線上的員工以兄妹相稱(chēng)，下班后經(jīng)常邀請(qǐng)員工吃飯、喝酒，與員工的關(guān)系相處非常好，但每個(gè)月的業(yè)績(jī)考核，這個(gè)車(chē)間在全公司各車(chē)間中不是倒數(shù)第一位就是第二位。剛做班長(zhǎng)的頭三年，由于自身的努力，公司對(duì)他表現(xiàn)是認(rèn)可的。從此，他徹底改變了原來(lái)的觀念，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，終于在進(jìn)公司20年后做到了公司的總經(jīng)理。 1 成品檢查規(guī)格、生產(chǎn)任務(wù)單 生產(chǎn)任務(wù)單 、 物料清單 對(duì)班組生產(chǎn)過(guò)程的 1。 1 員工操作 — 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 2。 4 首檢流程 3。 7 終檢流程 成品送檢及跟進(jìn) —— 2。 對(duì)本車(chē)間員工考勤的審核權(quán)。 14 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 溝通能力提升 ? 、 溝通的定義 ? 將信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)給對(duì)方并期待對(duì)方做出反饋效果的過(guò)程 ? 、 成功溝通的前提、條件 ? 、 如何做一個(gè)溝通高手 ? 、明確溝通的目的 ? 、事先對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行充分了解 ? 、注意溝通的場(chǎng)合、環(huán)境、時(shí)機(jī) ? 、真誠(chéng)、同理、設(shè)身處地溝通 ? 、善用多種溝通方式 ? 、 實(shí)際摸擬：給員工下達(dá)工作任務(wù)（選 2個(gè)學(xué)員） 15 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 計(jì)劃與組織能力提升 ? 、計(jì)劃的定義：對(duì)工作有效展開(kāi)前理清詳細(xì)工作思路、方法、步驟等事項(xiàng) ? 、組織的定義：為達(dá)成某一活動(dòng)的效果對(duì)活動(dòng)資源的有序合理的安排、整合、調(diào)配 ? 、計(jì)劃與組織能力提升現(xiàn)場(chǎng)摸擬 ? 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制訂與組織實(shí)施（選 2個(gè)學(xué)員 ） 16 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力提升 ? 、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的定義：現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況與客戶滿意之間的差距 ? 、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的一般步驟祥見(jiàn) 《 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決教材 》 ? 、現(xiàn)場(chǎng)摸擬：某員工違反安全規(guī)程問(wèn)題解決 17 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 觀察與分析能力提升 ? 、 什么是觀察：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人、事、物的仔細(xì)察看 ? 、什么是分析：對(duì)事物或原因的深度思考、解剖 ? 、觀察與分析能力現(xiàn)場(chǎng)摸擬（對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)操作的觀察與分析） 18 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 應(yīng)變能力提升 ? 、什么是應(yīng)變能力：對(duì)突發(fā)事件的處理能力 ? 、如何提高應(yīng)變能力 ? 、經(jīng)驗(yàn)積累與總結(jié) ? 、向高手學(xué)習(xí) ? 、應(yīng)變能力摸擬（生產(chǎn)突然插單要求停止正在生產(chǎn)的訂單） 19 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 培訓(xùn)與指導(dǎo)能力提升 ? 、培訓(xùn)與指導(dǎo)一般步驟 ? 、明確培訓(xùn)的目的與目標(biāo)、項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、場(chǎng)所、工具、方法、對(duì)象、內(nèi)容等事項(xiàng) ? 、培訓(xùn)計(jì)劃方案制訂與確認(rèn) ? 、培訓(xùn)準(zhǔn)備 ? 、培訓(xùn)實(shí)施 ? 、培訓(xùn)效果跟蹤與考核 ? 、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 、培訓(xùn)與指導(dǎo)能力摸擬（對(duì)一個(gè)新員工進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)） 20 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 總結(jié)歸納能力 ? 、什么是總結(jié)：對(duì)事物的整理與概括 ? 、什么是歸納：理清事物的要點(diǎn) ? 、總結(jié)歸納能力摸擬（對(duì)班組每月工作進(jìn)行歸納） 21 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 監(jiān)督與檢查能力 ? 、什么是監(jiān)督：監(jiān)視、督促 ? 、什么是檢查：按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某事物進(jìn)行的測(cè)試或驗(yàn)證、確認(rèn) ? 、監(jiān)督與檢查能力 摸擬（監(jiān)督與檢查員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)） 22 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 1 各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的建立 ? 、 應(yīng)知：崗位必須了解、熟悉、掌握的知識(shí) ? （ 1）、崗位技能的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? （ 2）、企業(yè)文化、理念、價(jià)值觀、基本規(guī)章制度等 ? （ 3）、與崗位直接或間接有關(guān)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、程序等 ? （ 4）、與崗位密切相關(guān)的崗位管理基本知識(shí) 23 第三章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般資格條件 ? 、 應(yīng)會(huì)：崗位必須掌握并能熟練運(yùn)用的工作技能 ? （ 1）、崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能 ? （ 2）、與人相處、配合的技能 ? （ 3）、崗位要求的管理技能 ? 例：某倉(cāng)管員的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn) ? 應(yīng)知： 倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本知識(shí) ? 對(duì)所負(fù)責(zé)物料編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、功能、作用、加工裝配的流程及要求知識(shí) ? 公司物料收、發(fā)、存、退、盤(pán)、清、帳等基本流程、制度要求 ? 有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)成本、費(fèi)用控制等基本的財(cái)務(wù)知識(shí) ? 企業(yè)文化、理念、價(jià)值觀、基本規(guī)章制度等知識(shí) ? 倉(cāng)儲(chǔ) 6S管理基本知識(shí) ? 應(yīng)會(huì)： 收、發(fā)、盤(pán)、理、退、作帳、開(kāi)票等專(zhuān)業(yè)技能 ? 與人溝通、相處、配合的技能 ? 觀察、分析、反饋技能 ? 電腦操作技能 24 第四章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般每天工作思路 ? 一、管理的基本常識(shí) ? 重復(fù)的作業(yè)中消除現(xiàn)象不是解決問(wèn)題，那只是將問(wèn)題解決拖到將來(lái)的手段。將其方法以文件化規(guī)定下來(lái)的叫標(biāo)準(zhǔn)。 25 第四章 車(chē)間主任、班組長(zhǎng)一般每天工作思路 ? 、計(jì)劃 ? 、制訂計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng) ? （ 1）、注意經(jīng)常對(duì)信息的收集與整理，并對(duì)此充分運(yùn)用。 ? （ 6）、注意信息的傳遞，讓計(jì)劃的目的充分傳遞到組織的各個(gè)角落。 ? 有關(guān)實(shí)施方面的原因有：（ 1）、對(duì)于工作必要性認(rèn)識(shí)的欠缺；（ 2）、計(jì)劃的傳達(dá)、理解的不足；（ 3）、必要的教育、培訓(xùn)的不足；（ 4）、實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)力和工作調(diào)整的不足；（ 5）、資源配送的不足及投入的