【正文】 點(diǎn)大量庫(kù)存庫(kù)存的 轉(zhuǎn)移少量庫(kù)存先供后付掌握終端資源時(shí)間空間距離信息降低客 戶總 成本最低生命周期成本 傳統(tǒng)企業(yè) 的贏利點(diǎn)2023/3/21 案例案例 4：戴爾模式：戴爾模式p 2023年惠普出 貨 量是 ，市 場(chǎng) 份 額 是% 。在 產(chǎn)業(yè)環(huán) 境快速 變 更的背景下，同行 業(yè) 企業(yè)間 的相互關(guān)系會(huì)影響到商 業(yè) 模式的最 終價(jià) 值實(shí)現(xiàn) 。產(chǎn)品與市場(chǎng)需求之間需要很好地結(jié)合，沒(méi)有市場(chǎng)需求，新產(chǎn)品 /服務(wù)就沒(méi)有發(fā)展前景。2023/3/21 案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的復(fù)出l “911”恐怖襲擊 、以及 印度洋海嘯 等事件幫助其重新吸引世人的眼球。 l 1999年 8月 13日，在拖欠了 15億美元貸款的兩天之后，銥星向特拉華州聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。同時(shí)在室內(nèi)、車(chē)上的等許多地方都無(wú)法使用。 216。 美國(guó)的 “德?tīng)査?2型 ”火箭，俄羅斯的 “質(zhì)子 k型 ”火箭和中國(guó) “長(zhǎng)征 2號(hào)丙改進(jìn)型 ”火箭分別承擔(dān)了發(fā)射任務(wù)。161。161。 2023/3/21 案例案例 3：銥星的隕落：銥星的隕落p 銥星 的橫空出世 該設(shè) 想是布置 7條 衛(wèi) 星 軌 道，每條 軌 道上均勻分布11顆衛(wèi) 星， 組 成一個(gè)完整的星座覆蓋地球，就如化學(xué)元素 銥 (Ir)原子核外的 77個(gè) 電 子一般，因此取名 為銥 星 。p 在生命周期不同的 階 段（ 產(chǎn) 生 → 成 長(zhǎng) → 成熟 → 衰弱），每 項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng) 的 產(chǎn) 品 /服 務(wù) 所 帶 來(lái)的價(jià) 值會(huì)不同。中國(guó)電信在不久的未來(lái)必將面臨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。 2023/3/21 案例案例 2：： 號(hào)碼百事通號(hào)碼百事通月份 呼叫次數(shù)（次） 模糊查詢(xún)比例 月份 呼叫次數(shù)（次） 模糊查詢(xún)比例1月 986332 % 7月 1118756 %2月 884623 % 8月 1118297 %3月 1057153 % 9月 1065996 %4月 1036736 % 10月 1018331 %5月 1018588 % 11月 1013851 %6月 1065661 % 12月 1051352 %2023年中山號(hào)碼百事通前向客戶呼叫量及模糊查詢(xún)比例 2023/3/21 案例案例 2：： 號(hào)碼百事通號(hào)碼百事通時(shí)間 政府機(jī)關(guān) 交通運(yùn)輸郵政 旅游住宿 日常生活查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例 23673 % 107834 % 42425 % 12523 % 37772 % 48687 % 22571 % 16100 % 26706 % 54856 % 20233 % 18119 % 32895 % 60620 % 23537 % 19161 % 26649 % 66460 % 28546 % 18454 % 31353 % 52905 % 19244 % 19152 % 33724 % 61695 % 20445 % 16951 %2023年中山號(hào)碼百事通前向客戶信息需求 2023/3/21 案例案例 2：： 號(hào)碼百事通號(hào)碼百事通時(shí)間 金融貿(mào)易 餐飲 娛樂(lè) 其他查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例查詢(xún)量（次）查詢(xún)比例 8280 % 15371 % 7721 % 5642 % 7466 % 4172 % 3102 % 7399 % 9341 % 8167 % 4791 % 8711 % 7653 % 6618 % 5551 % 9283 % 8658 % 4778 % 6768 % 8674 % 9744 % 2799 % 4149 % 8490 % 10682 % 8236 % 8598 % 9334 %2023年中山號(hào)碼百事通前向客戶信息需求（續(xù)） 2023/3/21 案例案例 2：： 號(hào)碼百事通號(hào)碼百事通p 后向 商業(yè)客戶l 后向商業(yè)客戶是指為前向客戶提供特定產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)客戶，是信息 /服務(wù)的提供者 。p 通 過(guò)對(duì) 用 戶 信息的挖掘和分析，就可以 較好的了解和追蹤用 戶 的 需求 。2023/3/21 案例案例 2：： 號(hào)碼百事通號(hào)碼百事通p 為 了 順應(yīng)這 種 趨勢(shì) ，中國(guó) 電 信在 06年大力推廣號(hào) 碼 百事通 業(yè)務(wù) ， 進(jìn) 行 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 型。p 在固 話業(yè)務(wù) 日 趨 低 值 化的今天，如何更好的挖掘 客 戶資 源 ，開(kāi) 發(fā) 出有價(jià) 值 的 綜 合化信息 業(yè)務(wù) ，已成 為 固 話 運(yùn) 營(yíng) 商面 臨 的一個(gè)難題 。 2023/3/21 案例案例 1：星巴克：星巴克價(jià)值獲取差異化的競(jìng)爭(zhēng)享受性知識(shí)性情調(diào)性體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新年輕白領(lǐng)挖掘與創(chuàng)造需求星巴克商業(yè)模式2023/3/21 案例案例 1：星巴克：星巴克p 由于 擴(kuò)張 的 過(guò) 于迅速，星巴克的 發(fā) 展面 臨著 嚴(yán) 峻的 問(wèn)題? 有經(jīng)驗(yàn)的咖啡煮手越發(fā)缺乏，公司開(kāi)始引入自動(dòng)化咖啡機(jī)；? 忽視顧客主體，星巴克獨(dú)具特色的咖啡文化體驗(yàn)正在消失；? 麥當(dāng)勞的強(qiáng)勢(shì)入侵。 2023年， 《 財(cái) 富 》 雜 志 評(píng)選 全美 10家最受尊敬的公司，星巴克位居第 9； 2023年，遍布全球 30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)， 連鎖 店達(dá)到； 未來(lái)，在全球范 圍 內(nèi)建立 4萬(wàn)家 連鎖 店。p 一旦 預(yù)測(cè) 正確，商 業(yè) 模式可能會(huì) 帶 來(lái)極大成功。2023/3/21 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容商 業(yè) 模式的內(nèi)涵商 業(yè) 模式的 類(lèi) 型技 術(shù)創(chuàng) 新與商 業(yè) 模式演 進(jìn)2023/3/21 商業(yè)模式的類(lèi)型商業(yè)模式的類(lèi)型價(jià)值獲取用戶信息分析競(jìng)爭(zhēng)與合作挖掘與創(chuàng)造需求價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈價(jià)值鏈定位業(yè)務(wù)創(chuàng)新2023/3/21 商業(yè)模式的類(lèi)型商業(yè)模式的類(lèi)型強(qiáng)調(diào)顧客需求強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新 強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與合作2023/3/21 強(qiáng)調(diào)顧客需求的商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)顧客需求的商業(yè)模式p 顧 客 是商 業(yè) 模式構(gòu)建的起點(diǎn)和 終 點(diǎn)，基于顧 客需求的信息挖掘和分析是企 業(yè) 把握商機(jī) ， 實(shí)現(xiàn) 價(jià) 值 的關(guān) 鍵 ，也是企 業(yè)實(shí) 施 業(yè)務(wù)創(chuàng) 新， 選擇競(jìng) 合模式的 前提 。2023/3/21 資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)pCapabilitiespCore CompetenciespDistinctive CompetenciespSustainable and Dynamic Competitive CompetenciesVRIN nValuenRarenessnInimitabilitynNonsubstitutability集聚、配置、轉(zhuǎn)化積累、提升、轉(zhuǎn)化內(nèi)生成長(zhǎng)理論2023/3/21 資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)p RBV認(rèn)為 企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)產(chǎn) 生于企 業(yè) 內(nèi)部運(yùn)作（ 組織過(guò) 程，包括 協(xié)調(diào) /整合、學(xué) 習(xí) /干中學(xué)、重構(gòu)和 轉(zhuǎn)變 ）、流程和當(dāng)前所 處位置，具有 路徑依 賴(lài) 性 (Path dependency)。 商 業(yè) 模式的 總 效用函數(shù) 可表述 為 其中價(jià) 值 系數(shù)主體企業(yè)的效用函數(shù)主體企業(yè)的效用函數(shù) 利益相關(guān)者的效用函數(shù)利益相關(guān)者的效用函數(shù)2023/3/21 商業(yè)模式的邏輯內(nèi)涵商業(yè)模式的邏輯內(nèi)涵業(yè)務(wù)創(chuàng)新價(jià)值獲取競(jìng)合模式需求挖掘資源配置價(jià)值結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)價(jià)值分配 價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)用戶信息分析價(jià)值鏈定位商業(yè)模式2023/3/21 傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論定位觀資源觀價(jià)值鏈2023/3/21 定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)SCP分析框架結(jié)構(gòu) 行為 績(jī)效五力競(jìng)爭(zhēng)分析 戰(zhàn)略定位 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者 用戶替代品潛入者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派2023/3/21 定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)p 定位 觀認(rèn)為 決定 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 的因素有兩個(gè)：一是 行 業(yè) 盈利能力 ，二是企 業(yè) 在 行 業(yè) 中的地位 。2023/3/21 含義之二含義之二p 它是 對(duì) 于企 業(yè)業(yè)務(wù) 活 動(dòng) 的 具體 實(shí) 施、 執(zhí) 行和展開(kāi)。 這 些差異會(huì) 導(dǎo) 致商 業(yè) 模式 結(jié) 構(gòu) 的不同 （ Thomas, 2023。2023/3/21 理論解釋理論解釋Business Model（商 業(yè) 模式） Profiting Model（盈利模式）Business Path （ 經(jīng)營(yíng) 之道） Game Planning （ 競(jìng) 爭(zhēng) 謀 略） 競(jìng)爭(zhēng)與合作競(jìng)爭(zhēng)與合作價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)展路徑路徑2023/3/21 理論解釋理論解釋p 從 目的 來(lái)看，商 業(yè) 模式就是一種交易 設(shè)計(jì)，一種秩序和方法，依據(jù) 這 種交易 設(shè)計(jì) ，這 種秩序和方法，企 業(yè) 可以 把握商機(jī) ， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì) 價(jià) 值 。 —— 彼得 奧運(yùn)會(huì)從 “形象工程 ”變 成了 “聚寶盆 ”。創(chuàng)新與商業(yè)模式變革創(chuàng)新與商業(yè)模式變革創(chuàng)新與管理變革課程之課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容商 業(yè) 模式的內(nèi)涵商 業(yè) 模式的 類(lèi) 型技 術(shù)創(chuàng) 新與商 業(yè) 模式演 進(jìn)2023/3/21 什么是商業(yè)模式什么是商業(yè)模式 現(xiàn)實(shí) 案例 理 論 解 釋2023/3/21 現(xiàn)實(shí)案例現(xiàn)實(shí)案例 奧運(yùn)會(huì)的思考 —— 北京為何要舉辦奧運(yùn)會(huì)？2023/3/21 現(xiàn)實(shí)案例現(xiàn)實(shí)案例p 奧運(yùn)會(huì)的思考 1980年莫斯科奧運(yùn)會(huì)花 費(fèi) 了 90億 美金 1976年蒙特利 爾 奧運(yùn)會(huì)欠下 10億 美金 1972年慕尼黑奧運(yùn)會(huì)欠下的 債務(wù) 久久未能 償還 ……2023/3/21 現(xiàn)實(shí)案例現(xiàn)實(shí)案例p 奧運(yùn)會(huì)的思考 1984年洛杉 磯 奧運(yùn)會(huì)，洛杉 磯 市政府 禁止 動(dòng) 用公共基金 ，加利福尼 亞 州 則 不準(zhǔn) 發(fā) 行彩票 ，也 不能與慈善機(jī)構(gòu)爭(zhēng) 搶 捐款 。尤伯羅斯(1937－ )2023/3/21 現(xiàn)實(shí)案例現(xiàn)實(shí)案例p 歷屆奧運(yùn)特點(diǎn)大開(kāi)支低收入體育 場(chǎng)