不同客戶(hù)群的銷(xiāo)售方法-全文預(yù)覽
【正文】 做出前進(jìn)的決定。 ” 面對(duì)這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓他知道你是有備而來(lái)的。 ”這樣使他覺(jué)得比較便宜，又證明他砍價(jià)的本事，他是樂(lè)于接受的。你應(yīng)該詳細(xì)地向他說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，而且要彬彬有禮，顯示出自己的專(zhuān)業(yè)能力。 ” 這種人不會(huì)撒謊，對(duì)你說(shuō)的話(huà)他會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)。 你必須主動(dòng)熱情地為他解說(shuō)商品，使他樂(lè)于接受。 對(duì)于那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子，用漠不關(guān)心地談?wù)撋馍系目跉馀c他們進(jìn)行銷(xiāo)售說(shuō)明，談?wù)撋馍系膭e的趣事。面對(duì)這種顧客，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)多注意聆聽(tīng)對(duì)方對(duì)話(huà)，這樣可以吸收各種有用的知識(shí)及資料。只要你以熱忱態(tài)度接近他，便很容易成交。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。這種人雖然令人傷腦，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對(duì)方有講話(huà)的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)，要表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)很穩(wěn)重，特別注意講話(huà)得態(tài)度、方式和表情，爭(zhēng)取良好的第一印象。銷(xiāo)售員 除介紹商品之外還要親切、誠(chéng)懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、 家庭、子女以及拉拉家常了解客戶(hù)的真正需要。在你沒(méi) 開(kāi)口之前，他會(huì)在心中設(shè)置拒絕的界限。這樣直到 促使他做出決定，或在不知不覺(jué)中替他做出決定。金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 實(shí)用方法版 金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 第一講：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 第二講：主顧開(kāi)拓話(huà)術(shù) 第三講：銷(xiāo)售異議處理話(huà)術(shù) 第四講：銷(xiāo)售成交話(huà)術(shù) 第五講：故事銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 第六講：情景銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 第七講：銷(xiāo)售大師話(huà)術(shù) 金牌銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 “話(huà)術(shù)要因時(shí)間而異，因人而異 ” 美國(guó)著名的銷(xiāo)售大師剴比特說(shuō)：“每個(gè)人講話(huà)的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。 面對(duì)這種人銷(xiāo)售人員就要牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，充滿(mǎn)自信地運(yùn)用 推銷(xiāo)話(huà)術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運(yùn)用肯定性用 語(yǔ)，當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)你是從他的立場(chǎng)來(lái)考慮的。（繼續(xù)扼要說(shuō)明產(chǎn)品的好處）你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？ ” 客戶(hù)如果說(shuō)： “你說(shuō)的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是 ” 你就可以這樣做： “那么就請(qǐng)你挑選一下吧！ ” 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 忠厚老實(shí)的顧客： 這種人你說(shuō)什么，他都點(diǎn)頭說(shuō)好，甚至?xí)右愿胶汀? 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 沉默寡言的顧客： 這種人出言謹(jǐn)慎，一問(wèn)三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 這類(lèi)顧客老成持重，穩(wěn)健不迫，對(duì)銷(xiāo)售人員的宣傳勸說(shuō)之詞雖然認(rèn)真傾聽(tīng)，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。這種人無(wú)疑是最令人頭疼的對(duì)手。 ”這種人作風(fēng)比較干脆，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問(wèn)些什么，回答什么。 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 和他們打交道，對(duì)于先前的抵抗語(yǔ)言，你不必理會(huì)，因?yàn)槟遣⒉皇钦嫘脑?huà)。 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 知識(shí)淵博的顧客： 知識(shí)淵博的人是最容易面對(duì)的顧客，也是最容易讓銷(xiāo)售受益的顧客。 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)運(yùn)用原理 頑固的顧客： 對(duì)于那些隨和、好說(shuō)話(huà)、不太頑固的顧客，銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣和他們談話(huà)，只要話(huà)說(shuō)在他們心坎上，覺(jué)得適合他們的需要，他們一般是沒(méi)有多大問(wèn)題的。只要時(shí)間許可，他愿意聽(tīng)你的商品說(shuō)明，態(tài)度認(rèn)真有禮，只要你能引發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，就很容易成交。他拘謹(jǐn)而有禮貌，他不會(huì)對(duì)你有偏見(jiàn)，而且還對(duì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)敬意，他會(huì)對(duì)你說(shuō)： “銷(xiāo)售是一種了不起的工作。 對(duì)待這種人，你一定要有 “你一定購(gòu)買(mǎi)我的商品 ”的自信。 ”或者： “沒(méi)有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣(mài)了。 ” 這種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)
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