不同客戶群的銷售方法-全文預(yù)覽
【正文】 做出前進的決定。 ” 面對這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識，讓他知道你是有備而來的。 ”這樣使他覺得比較便宜，又證明他砍價的本事，他是樂于接受的。你應(yīng)該詳細(xì)地向他說明商品的優(yōu)點，而且要彬彬有禮，顯示出自己的專業(yè)能力。 ” 這種人不會撒謊，對你說的話他會認(rèn)真地聽。 你必須主動熱情地為他解說商品，使他樂于接受。 對于那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子，用漠不關(guān)心地談?wù)撋馍系目跉馀c他們進行銷售說明，談?wù)撋馍系膭e的趣事。面對這種顧客，應(yīng)該抓住機會多注意聆聽對方對話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料。只要你以熱忱態(tài)度接近他，便很容易成交。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。這種人雖然令人傷腦，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。一般來說，銷售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會和體驗，要表現(xiàn)出誠實很穩(wěn)重，特別注意講話得態(tài)度、方式和表情，爭取良好的第一印象。銷售員 除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、 家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。在你沒 開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。這樣直到 促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。金牌銷售員的銷售話術(shù) 實用方法版 金牌銷售員的銷售話術(shù) 第一講：銷售話術(shù)運用原理 第二講：主顧開拓話術(shù) 第三講：銷售異議處理話術(shù) 第四講：銷售成交話術(shù) 第五講：故事銷售話術(shù) 第六講：情景銷售話術(shù) 第七講：銷售大師話術(shù) 金牌銷售員的銷售話術(shù) 銷售話術(shù)運用原理 銷售話術(shù)運用原理 “話術(shù)要因時間而異，因人而異 ” 美國著名的銷售大師剴比特說：“每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。 面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權(quán)，充滿自信地運用 推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用 語，當(dāng)然不能忘記強調(diào)你是從他的立場來考慮的。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好處）你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？ ” 客戶如果說： “你說的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是 ” 你就可以這樣做： “那么就請你挑選一下吧！ ” 銷售話術(shù)運用原理 忠厚老實的顧客： 這種人你說什么，他都點頭說好，甚至?xí)右愿胶汀? 銷售話術(shù)運用原理 沉默寡言的顧客： 這種人出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。 銷售話術(shù)運用原理 這類顧客老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。這種人無疑是最令人頭疼的對手。 ”這種人作風(fēng)比較干脆，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問些什么，回答什么。 銷售話術(shù)運用原理 和他們打交道，對于先前的抵抗語言，你不必理會，因為那并不是真心話。 銷售話術(shù)運用原理 知識淵博的顧客： 知識淵博的人是最容易面對的顧客，也是最容易讓銷售受益的顧客。 銷售話術(shù)運用原理 頑固的顧客： 對于那些隨和、好說話、不太頑固的顧客，銷售員應(yīng)當(dāng)用誠懇的語氣和他們談話，只要話說在他們心坎上，覺得適合他們的需要，他們一般是沒有多大問題的。只要時間許可，他愿意聽你的商品說明，態(tài)度認(rèn)真有禮，只要你能引發(fā)他的購買動機，就很容易成交。他拘謹(jǐn)而有禮貌，他不會對你有偏見，而且還對銷售員充滿敬意，他會對你說： “銷售是一種了不起的工作。 對待這種人，你一定要有 “你一定購買我的商品 ”的自信。 ”或者： “沒有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。 ” 這種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)
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