不同客戶群的銷售方法(存儲版)
【正文】 識及資料。 你必須主動熱情地為他解說商品，使他樂于接受。你應該詳細地向他說明商品的優(yōu)點，而且要彬彬有禮，顯示出自己的專業(yè)能力。 ” 面對這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識，讓他知道你是有備而來的。 銷售話術運用原理 擅長交際的顧客 擅長交際的長處在于熱情及幽默。 在向他們推銷的時候有計劃、有準備、要中肯；會談時迅速點明主旨、 擊中要點，保持條理性；研究他們的目標和目的，想達到什么，目前情況如 何變化；提出解決辦法，要明確說明與其目標特別有關的結果與好處； 銷售話術運用原理 成交要提供兩三種方案供其選擇；銷售后，證實你所提供的建 議確實提供了預期的利潤。 在向他們推銷的時候：發(fā)展信任和友誼，不但研究技術和業(yè)務上的需 要，而且研究他們在思想和感情上的需要；堅持定期保持聯(lián)系。因為這種人下決定很快，所以， 銷售員只要應和他，生意就很快做成了。 銷售話術運用原理 夸耀財富的顧客 喜歡在別人面前夸富，如“我擁有很多事業(yè)”，“我和很多政要有 交往”，同時還會在手上戴上挺大的一個金戒指或什么的，以示自己 的身價不凡。 銷售話術運用原理 和他們大交道，最好的辦法是你必須注意傾聽他說的每一句話，而且銘記在 心，然后從他的言辭中推斷他心中的想法。 銷售話術運用原理 感情沖動的顧客 這種人天性激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能做決定。 銷售話術運用原理 基于感情：是我們平素所謂的聯(lián)絡感情，其目的是由于彼此的談話，使雙方感情有所增進。 銷售話術運用原理 本來他可以問： “喂，老友，這個老先生究竟死了沒有？ ”可是他并不這 樣問，卻用 “間接法 ”： “老先生在年出生，今年可有幾歲了？ ” 聽這話的人當然知道對方用意何在，于是答到： “今年歲了，托福他 還健在。 :41:4719:41Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 11日星期六 7時 41分 47秒 19:41:4711 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 11日星期六 下午 7時 41分 47秒 19:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 11日星期六 7時 41分 47秒 19:41:4711 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 例如：某地有個退休干部，年已歲，已拿退休工資數(shù)十年，每次都由他的孫子到有關部門領取。有心事埋在心中而不說出來，確實是一種很大的痛苦。他深知自己容易被說服，因此 你一旦出現(xiàn)在他面前，他便顯得捆擾不已，坐立不安，心中嘀咕： “他會不會問我一些尷尬的事呢？” 銷售話術運用原理 對此類顧客，銷售人員必須從熟悉產品特點著手，謹慎地應用層層推進引導的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使顧客全面了解利益所在，以期獲得到對方的理性的支持。 在你介紹商品時，他雖然并不專心，但他仍然會認真地分析你的為人， 想知道你是不是很真誠。對于產品的價格，這類顧客總是認 為，銷售人員一定會報高價格，所以一再要求打折。所以對這種類型的人，說話應 注意簡潔、抓住要點、避免扯一些閑話。但他們過分注重關系，對其他人的情感和需要敏感，以致 不能從事完成任務的適當工作。 銷售話術運用原理 頤指氣使的顧客 頤指氣使者有直截了當和迅速完成任務的能力，而且固執(zhí)，對別人冷淡 和不關心。 進行商品說明，態(tài)度要沉著，言辭要誠懇，而且要觀察他的捆擾處，以一種朋友般的關懷對待他，等到他完全心平氣和時，再以一般的方法與他商談。當你介紹產品的時候，他還經常打斷你 “這我早就知道了。他不喜歡別人拍馬屁，因此還是要和他實在一點，誠心相待為上策。 銷售話術運用原理 強烈好奇的顧客 這種類型的顧客對購買根本不存在抗拒，不過他想了解商品的特性以及其他一切有關的情報。開始時的否定態(tài)度正表明，只要條件允許，他一定有購買的意思。 銷售話術運用原理 先入為主的顧客： 他在剛和你見面的時候就可能說： “我只看看
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