不同客戶群的銷售方法(完整版)
【正文】 我非常清楚 ”。但你的態(tài)度如果過(guò)于強(qiáng)硬，他也不買帳。顧客會(huì)被你這種方式吸引，產(chǎn)生好奇感，這樣你再說(shuō)買你產(chǎn)品的人是有條件的，你的不關(guān)心說(shuō)明顧客不符合條件；往往顧客為了表示自己符合條件，就會(huì)執(zhí)著地買你的商品。 此外，你可以告訴他一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，他一定會(huì)接受。這種人往往是由于難以證明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其強(qiáng)烈，對(duì)這種人還是可以對(duì)癥下藥的，關(guān)鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上給他以適當(dāng)?shù)目隙ā? 不要強(qiáng)迫他說(shuō)話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說(shuō)話，并且提一些 容易回答的問(wèn)題來(lái)問(wèn)他。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 作為專業(yè)的銷售員，你可以這樣說(shuō)：“猶豫帶來(lái)的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)想象之中的。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 優(yōu)柔寡斷的顧客： 這種人遇事沒(méi)有主見(jiàn)，往往消極被動(dòng)，難以做出決定。 和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說(shuō) “好 ”，在不知不覺(jué)中完成交易。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 令人討厭的顧客： 有些人的確令人難以忍受，他好象只會(huì)講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂(lè)趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。雖然他一開(kāi)始就持否定的態(tài)度，但是對(duì)交易而言，這種心理抗拒是微弱的，精彩的商品說(shuō)明很容易奏效。這種人往往寬宏、明智，要說(shuō)服他們只要抓住要點(diǎn)，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就很容易達(dá)成交易。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 溫和有禮的顧客 能遇到這種類型的顧客，實(shí)在是幸運(yùn)。這種人往往對(duì)次樂(lè)此不疲，所以對(duì)這種抱有金錢哲學(xué)的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)小小的妥協(xié)，比如可以這樣對(duì)他說(shuō)： “我可是從來(lái)沒(méi)有這么低的價(jià)錢賣過(guò)的啊。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 之后，在他沾沾自喜的時(shí)候進(jìn)行商品說(shuō)明。其弱點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的延伸，有時(shí)表現(xiàn)過(guò)甚，被視為矯揉造作，不注意細(xì)節(jié)，對(duì)任何單調(diào)事情或必須單獨(dú)做的事情都容易感到厭煩。贊揚(yáng) ——贊揚(yáng)他們的 成就；咨詢 ——堅(jiān)持事實(shí)，通過(guò)談?wù)撈谕慕Y(jié)果和談?wù)撍麄冴P(guān)心的 事情，把他們的話引出來(lái)，要記住，他們重視任務(wù)的程度比重視關(guān) 系的程度大得多。例如： “我聽(tīng)你的意思是 這樣講的你是這個(gè)意思嗎？ ”務(wù)必為他們創(chuàng)造一個(gè)不令人感到威 脅的環(huán)境。如果他已經(jīng)買了其他公 司的產(chǎn)品，你仍有機(jī)會(huì)說(shuō)服他換新，不過(guò)，即使他這次買了你公司的產(chǎn)品， 也不能指望他下次還來(lái)做你的忠實(shí)顧客。 他既然愛(ài)炫耀，你就成全他，恭維他，表示想跟他交朋友。 你可以和他聊一聊自己的背景，讓他更了解你，以便解除他的戒備之心。當(dāng)顧客不想 購(gòu)買時(shí)，須應(yīng)付得體，以免影響其他的顧客。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 同一句話，措詞略有不同，效果相差卻甚遠(yuǎn) 美國(guó)電影明星辛西婭 .吉布，某次出席一個(gè)聚會(huì)，穿的是一件紅色的大 衣。 ”于是雙方滿意告別。 :41:4719:41:47March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :41:4719:41Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 11, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 7時(shí) 41分 47秒 19:41:4711 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :41:4719:41Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :41:4719:41:47March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。被選為日本第一號(hào)保險(xiǎn)銷售員的原一平，常用以下的方法問(wèn)別人的年紀(jì)。她笑道： “他們何不問(wèn)我那件大衣是淺綠還是深綠？那樣我會(huì)爽快的答他 ——是紅的 ”。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 日本著名談話藝術(shù)家德川聲說(shuō)，我們?nèi)粘Ｅc人說(shuō)話的目的，不外有基于意志的、基于感情的、基于求知的。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 內(nèi)向含蓄的顧客 這種顧客給你的印象好象有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，很怕與銷售員接觸。初見(jiàn)面時(shí)，他可能也會(huì)禮節(jié)地對(duì) 待你，但他的熱情僅止于此。如果銷售人員提出購(gòu)買 事宜，對(duì)方或者左右而言他，或者裝聾作啞。所以，如果這種人遇到 一位慢吞吞的銷售員，那真是“急涼風(fēng)遇上慢郎中”，會(huì)把他急死的。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 侃侃而談的顧客 侃侃而談?wù)邿崆椋信c其他人建立有意義關(guān)系的能力。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理
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