客戶常見(jiàn)的接待方法(完整版)
【正文】 3 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :58:2607:58:26March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 例：經(jīng)紀(jì)人在門(mén)店接待的時(shí)候，多多少少會(huì)有其他公司的經(jīng)紀(jì)人帶看經(jīng)過(guò)，這時(shí)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該進(jìn)行尾隨，待時(shí)機(jī)成熟以最專業(yè)的方式與客戶建立溝通，推薦我們優(yōu)秀房源，爭(zhēng)取形成帶看。 ? 積極主動(dòng)，語(yǔ)言委婉索要客戶更多的聯(lián)絡(luò)方式。 ? 倒水（注意拿杯的姿勢(shì)和位置，手指切忌放在杯壁內(nèi)側(cè)） ? 遞名片、資料（遞名片時(shí)用雙手奉上，正面對(duì)著客戶，重復(fù)一遍自己的名字，讓客戶對(duì)你留下印象） ? 坐姿（屁股坐在椅子的處，身體前傾不要蹺二郎腿） ? 讓客戶面對(duì)有窗戶或門(mén)的地方（給客戶一種比較透明的的感覺(jué)） ? 講究語(yǔ)言美 （根據(jù)客戶的年齡、脾氣秉性適當(dāng)?shù)馁澝溃? ? 拿上你的筆和本（利用好需求分析表）深入的跟客戶溝通挖掘需求，強(qiáng)調(diào)聆聽(tīng)及回應(yīng)?？蛻艟妥?，接待人員方可入座。 ? 專業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí) 。 有無(wú)抵押貸款，誰(shuí)來(lái)還款，費(fèi)用誰(shuí)出 有無(wú)營(yíng)業(yè)稅，個(gè)人所得稅，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？ 看房什么時(shí)間方便？ 房屋什么時(shí)間能夠倒出？ 房屋是否有落戶情況，何時(shí)遷出？ 其它重要事項(xiàng) 出租房屋信息了解 房主姓名 房屋準(zhǔn)確地址 看房什么時(shí)間方便 電話 面積 什么時(shí)候客戶可以入住 價(jià)位 出租用途 是否業(yè)主本人 戶型朝向 裝修程度 付款方式 接待中介紹公司優(yōu)勢(shì) ? 公司品牌 。 買(mǎi)房客戶需求了解 位置 價(jià)位 樓層 面積 戶型 裝修 年代 朝向 車位 物業(yè) 用途 居住人 學(xué)區(qū) 買(mǎi)房客戶需求了解 購(gòu)買(mǎi)急迫程度 自己的工作地點(diǎn) 工作職務(wù)職位 家人工作（上學(xué)）地點(diǎn) 交通工具 性格愛(ài)好 婚姻情況 購(gòu)買(mǎi)方式（能力） 貸款情況（收入情況） 現(xiàn)居住情況 人脈關(guān)系 購(gòu)買(mǎi)決策人 購(gòu)買(mǎi)相關(guān)決策人 國(guó)籍署名 租房客戶需求了解 位置 價(jià)位 樓層 面積 戶型 裝修 學(xué)區(qū) 朝向 車位 付款方式 用途 居住人 現(xiàn)居住情況 交通 工具 工作地點(diǎn) 家人工作地點(diǎn) 出售房屋信息了解 房主姓名 房屋準(zhǔn)確地址 電話 面積
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