客戶常見的接待方法-wenkub
2023-03-07 14:40:51 本頁面
【正文】 ，如客戶無意愿，不得頻繁地多次邀請； ? 接待時，接待人員的數(shù)量應(yīng)以訪客的數(shù)量決定，客戶人，接待人員人為宜，客戶人以上，應(yīng)兩人或三人配合接待，且應(yīng)以其中人為主； 櫥窗接待 ? 接待時，應(yīng)適用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語言，如：“先生，您好，歡迎您來到世紀(jì)不動產(chǎn)！“ ? 接待時，接待人員不得吸煙或咀嚼食品、口香糖等，也不得接受客戶的敬煙； ? 接待時，應(yīng)集中精力，不可東張西望、心不在焉； ? 接待時，不可接聽撥打電話； ? 接待時，如遇來電（手機或店內(nèi)座機），應(yīng)先向店內(nèi)同事示意代為接待，并向客戶致謙后方可接聽，接聽電話時間要短暫，掛機后要馬上回來接待； ? 接待時，應(yīng)仔細聆聽客戶談話，分析客戶需求，不可無選擇地向客戶推銷展示的房源； ? 接待時，應(yīng)根據(jù)場景，適時向客戶作自我介紹，并遞上名片。 ? 談話開始前，應(yīng)先行向客戶表示問候，同時遞上名片，并客氣地詢問客戶的稱呼（“您好，我是世紀(jì)不動產(chǎn)店的。 ? 積極主動，語言委婉索要客戶更多的聯(lián)絡(luò)方式。 ? “不擇手段”的留下客戶電話 ? 當(dāng)場匹配，盡可能形成帶看 店面接待 ? 送客出門 。 ? 跟訪、持續(xù)匹配信息 。 ? 專業(yè)方面 ? 不熟悉樓盤、不了解流程、不懂特殊產(chǎn)權(quán)交易、不記錄、不積極索要電話、不配合接待，不遠送客戶，缺乏危機感。 門店接待的特殊作業(yè)方法 ? 切戶： ? 所謂切戶就是在店面接待的時候隨時注意出入本小區(qū)其他房產(chǎn)公司人員帶看情況，待時機成熟尾隨與客戶建立初步溝通達到獲取有效資源的目的。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :58:2607:58:26March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 7時 58分 26秒 07:58:267 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :58:2607:58Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 7時 58分 26秒 07:58:267 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 7時 58分 26秒 07:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)
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