【正文】 是企業(yè)不可或缺的推動要素，和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、績效評估、信息技術(shù)、組織構(gòu)架一樣發(fā)揮著重大的作用。 文化凝聚法是指在班組管理中，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以人本管理為目標(biāo)，以團隊合作為前提，通過建立富有特色的班組文化來“凝心聚力”，并以此激發(fā)班組員工管理的積極性和創(chuàng)造性，增強員工工作上的凝聚力，心理上的歸屬感，進而變“要我做”為“我要做”。 整合提升法包含兩方面內(nèi)容，一為整合，即兼收并蓄，有機融合，為我所用，集成創(chuàng)新；二為提升，即以現(xiàn)階段為基礎(chǔ)，通過整合實現(xiàn)跨越提高，定點超越。持續(xù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建核心能力的主要途徑。 精細(xì)化操作 細(xì)分工作職責(zé)和任務(wù)，開展 6S和 RMC管理 精細(xì)化考核 班組考核劃分為三個模塊：市場化考核 +非市場化考核 +單項考核 精細(xì)化分析 三個層次：物質(zhì)、制度、思想層次；五個角度：人、機、物、法、環(huán)的因素。 發(fā)現(xiàn) 檢查，發(fā)現(xiàn)問題 分析 根據(jù)檢查情況，進行問題的深入分析，找出原因 消缺 按照科學(xué)的方法，消除缺陷 改進 消除缺陷，改進提高 一一計劃 環(huán)環(huán)精細(xì) 步步落實 處處完善 查缺補漏全過程控制圖 精細(xì)管理法是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理方法，這種方法以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)，強調(diào)落實管理責(zé)任，并將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等。 流程協(xié)同管理法運作 當(dāng)班班組長 崗位巡查 有無不良因素 無 有 自己能否解決？ 能 否 立即解決 不良因素來源 本班職責(zé)范圍 內(nèi) 能否解決？ 能 否 向上匯報 非本班職責(zé)范圍內(nèi) 縱橫向多崗位協(xié)商提出解決方案 啟動協(xié)商機制 能否解決？ 能 否 向上匯報 注：縱橫向崗位主要包括本崗位所在的選煤生產(chǎn)流程中的上下游崗位，以及為本崗位服務(wù)的其它相關(guān)崗位，如安維、動力、技檢等。 考核結(jié)果應(yīng)用動態(tài)化 物質(zhì)激勵、目標(biāo)激勵、工作激勵、榮譽激勵和負(fù)激勵等。 內(nèi)容 闡述 考核指標(biāo)動態(tài)化 礦（廠）、區(qū)隊、班組當(dāng)中任何一個層次的目標(biāo)發(fā)生調(diào)整，要相應(yīng)調(diào)整的班組考核指標(biāo)。 （ 3）約束力：班組自我指標(biāo)考核體系 為了使自主創(chuàng)新管理不停留在口頭上、形式中，制定不同階段自主創(chuàng)新管理考核標(biāo)準(zhǔn)和程序，自主管理機構(gòu)每月依據(jù)考核內(nèi)容從安全、質(zhì)量、任務(wù)、經(jīng)營、誠信、能力等方面，分別對自主管理的單位、班組、個人進行全面考核評定，并對影響安全的“三違”行為以及生產(chǎn)、質(zhì)量事故或責(zé)任事故實行一票否決，對評選出的自主管理先進單位、班組、個人給予相應(yīng)的表彰獎勵。因此，基層礦（廠）自主管理的目標(biāo)包括三個層次：（ 1）科區(qū)自主管理目標(biāo)：自我發(fā)現(xiàn)問題、自我解決問題、自我創(chuàng)新發(fā)展；（ 2）班組自主管理目標(biāo)：自我管理、自我提升、自我評估；（ 3）員工個人自律目標(biāo)：自我評定、自我展現(xiàn)、自我學(xué)習(xí)、自我規(guī)范、自查隱患。 文明和諧型班組是指班組管理中，以班組團隊為核心，以文明行為養(yǎng)成為基本要求，以班組安全文化及安全愿景為共同指向，創(chuàng)建一支能夠相互依靠，相互信任，相互支持，彼此關(guān)懷，通力合作，傾心盡力，達(dá)成一致的，具有文明行為和思想、強大執(zhí)行能力和快速反應(yīng)能力的班組團隊。 “ 學(xué)習(xí)技能型”班組的主要構(gòu)成要素（考核要素） 序號 考核指標(biāo)要素 1 建立班組明確的學(xué)習(xí)制度和激勵機制，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍 2 制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)，堅持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,每月集中學(xué)習(xí)不少于一次。有濃厚的節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象。 “管理節(jié)約型”班組構(gòu)成要素（考核要素） 序號 構(gòu)成要素（考核要素） 1 開展好節(jié)約環(huán)?；顒樱贫ㄏ鄳?yīng)活動方案或細(xì)則，做到年初有部署，年中有活動，年終有總結(jié)?！肮?jié)”是減少、降低，“約”是約束、控制。 3 積極完成集團公司、各礦（廠）單位等上級部門下達(dá)各種創(chuàng)新任務(wù)。安全生產(chǎn)與生產(chǎn)質(zhì)量兩者并重，雙管齊下，唯此，才能取得理想的效果，才能有效推動“安全質(zhì)量型”班組的建設(shè)和發(fā)展 安全質(zhì)量 型班組 人人參與 安全目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 安全生產(chǎn)制度 質(zhì)量管理制度 班組安全文化 安全生產(chǎn) 工作質(zhì)量 淮北礦業(yè)安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理制度與機制基礎(chǔ) 淮北礦業(yè)“安全質(zhì)量型”班組 ? 創(chuàng)新創(chuàng)效型班組是指在班組管理中，以企業(yè)創(chuàng)新為指導(dǎo)，以經(jīng)濟效益為目標(biāo)，班組建立創(chuàng)新機制，打造創(chuàng)新平臺，營造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，開發(fā)員工創(chuàng)新潛力，鼓勵員工以個人或團隊為單位，在結(jié)合自身經(jīng)驗和崗位工作需要的基礎(chǔ)上，運用創(chuàng)新方法，遵循創(chuàng)新規(guī)律，實現(xiàn)科學(xué)而有效的創(chuàng)新。 第五層面評價激勵 ： 班組績效考評與激勵是落實班組人員安全責(zé)任和體現(xiàn)崗位價值的重要舉措，是現(xiàn)場安全管理工作實施和運作的保障。 第三層面基礎(chǔ)建設(shè)： 淮北礦業(yè)“ 596” 班組建設(shè)體系的基礎(chǔ)建設(shè)包括班組組織設(shè)計與機制制度建設(shè)、班組長選任與成長管理、班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升、班組安全文化建設(shè)與開發(fā)四個系統(tǒng)。 “五型”班組目標(biāo)的具體內(nèi)涵是以現(xiàn)有班組建設(shè)管理為基礎(chǔ)，把所有班組建設(shè)管理成為具有“安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現(xiàn)代化班組。 而這五個模塊的運行狀況以及 “ 五型 ” 目標(biāo)的達(dá)成 、 “ 九法 ” 管理的成效通過第 ⑥ 模塊班組安全生產(chǎn)績效考評與激勵子系統(tǒng)得到檢查和反饋 ， 第 ⑥ 模塊推動班組安全生產(chǎn)工作不斷創(chuàng)新和完善 ， 向更高水平發(fā)展 ?；幢钡V業(yè)在逐步發(fā)展成熟的過程中，班組管理的模式也日趨成熟和豐富。 4 、發(fā)展戰(zhàn)略的需要 淮北礦業(yè)憑借優(yōu)越的地理位置，優(yōu)先的政策條件，豐富的煤炭資源，優(yōu)質(zhì)齊全的煤炭品種和優(yōu)勢明顯的煤焦化電產(chǎn)業(yè)鏈條快速發(fā)展 淮北礦業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略及各項理念中很重要的兩個方面就是人性化和安全為本。 3 、企業(yè)文化的錘煉 企業(yè)文化是企業(yè)鍛造品牌，提升發(fā)展力的精神動力。 安全形勢的壓力 未來管理趨勢 行業(yè)發(fā)展的要求 國內(nèi)外經(jīng)驗交流 管理理念升華 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo) 企業(yè)文化錘煉 發(fā)展戰(zhàn)略需要 五型 班組建設(shè) 歷史經(jīng)驗傳承 從淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)管理模式形成的實際情況出發(fā)，總結(jié)出該模式形成的動力機制，包括領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)，管理理念的升華，企業(yè)文化的錘煉、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要、企業(yè)歷史經(jīng)驗的傳承 5個內(nèi)部因素和安全形勢壓力、行業(yè)發(fā)展要求、未來管理趨勢以及國內(nèi)外經(jīng)驗交流等 4個外部 圖 21 淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)管理模式形成的動力機制 1 、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo) 淮北礦業(yè)集團各級領(lǐng)導(dǎo)都高度重視班組建設(shè)的推進，把班組建設(shè)當(dāng)作重要的“基礎(chǔ)工程”，也作為創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制和創(chuàng)新制度的有效載體，并全面融入到煤礦基層管理工作中。該班組建設(shè)模式不僅提出了新的“五型班組”愿景目標(biāo)，而且該模式在前三級班組建設(shè)的基礎(chǔ)上力求突出和強調(diào)班組的職能健全，致力于在班組內(nèi)部推行豐富的班組主題活動，以此促進班組職能的更好實現(xiàn)和績效的進一步提升。 ? 五型班組理論在實踐上依然存在不可避免的問題 ——即績效目標(biāo)與實際工作存在典型的“兩張皮”現(xiàn)象，引發(fā)班組管理上為了結(jié)果而結(jié)果，致使班組工作片面化，圍繞這一結(jié)果，而忽視其他績效的行為，更有甚者，完全基于管理考核而開展班組工作，致使整個企業(yè)的績效目標(biāo)和班組工作目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。 該模式適度緩解了班組成員與班組長的博弈，強調(diào)了適度授權(quán)和民主，但依然無法調(diào)動班組全員參與班組建設(shè)和班組管理，組織模式單一，無法變員工被動性為主動性，操作不好，還會導(dǎo)致班組內(nèi)部兩大對立集團的產(chǎn)生，博弈產(chǎn)生的消極危害更大。 以結(jié)果為導(dǎo)向的模式 ——強調(diào)目標(biāo)的實現(xiàn)但沒重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實上沖突。以班組長個人為核心的模式 ——完全依賴班組長個人技能，員工潛能未發(fā)揮，容易造成班組長與組員之間的對立。 ? （ 3）促進了我國企業(yè)班組建設(shè)模式的升級換代。 20多年來，淮北礦業(yè)把突出抓好班組建設(shè)，確立為企業(yè)的重要基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新管理，明確重點，扎實推進，努力探索了一條有效加強班組建設(shè)之路，對于全面提升職工素質(zhì)，培育“四有”職工隊伍，增強企業(yè)的凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。一個人養(yǎng)成干標(biāo)準(zhǔn)活、放心活的良好習(xí)慣并不難，一個團體形成統(tǒng)一的這種行為規(guī)范還需要做大量工作。二是由于煤炭采選業(yè)工作條件艱苦，一線生產(chǎn)班組員工變動較大，穩(wěn)定性較差，加大了教育管理難度。 ? （ 2）利益驅(qū)動，急功近利思想指導(dǎo)下的短期行為，不重視班組建設(shè) 有些人認(rèn)為當(dāng)今經(jīng)濟利益決定一切，只要有錢就能招工就有人干活，抓不抓區(qū)隊班組建設(shè)作用不大。 跨國公司 中國企業(yè) 差 距 基礎(chǔ)管理 基層管理者 基礎(chǔ)管理和基層管理者的重要性 班組長 中層 經(jīng)理 高層 經(jīng)理 一般企業(yè)看決策層 優(yōu)秀企業(yè)看中層 卓越企業(yè)看基層！ 基層是企業(yè)的根基： 根基不牢，企業(yè)如同空中樓閣，搖搖欲墜！ 基層是企業(yè)的細(xì)胞： 細(xì)胞不健康、無活力，企業(yè)必將死亡！ （ 1）班組建設(shè)缺乏一套科學(xué)、有效的長效運行機制； （ 2）利益驅(qū)動，急功近利思想指導(dǎo)下的短期行為，不重視班組建設(shè)； （ 3）礦井科技進步與員工素質(zhì)不相適應(yīng)； （ 4）團隊意識不強； （ 5）管理方式比較傳統(tǒng)、粗放； （ 6）基層管理者能力素質(zhì)相對較低。 該模式堅持安全、工作、學(xué)習(xí)、活動四位一體的原則，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧五型班組為核心，以構(gòu)建班組建設(shè)組織、制度保障、現(xiàn)場安全風(fēng)險管控、教育培訓(xùn)、文化引領(lǐng)、考核評價六大體系為支撐。 （ 3）濟三煤礦“五六六”班組建設(shè)模式。 該法是班組長的行之有效的工作方法。 （ 4）神華寧煤集團“四五六”班組安全管理模式。 （ 2）濟寧運河煤礦鮑慶寶“ 5W6S7C‖班組管理法。 （二） 班組建設(shè)重要意義 ? 加強班組建設(shè)，是貫徹落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)指示精神的必然要求； ? 加強班組建設(shè)，是筑牢企業(yè)發(fā)展根基、推動安全和諧持續(xù)發(fā)展的客觀要求； ? 加強班組建設(shè)，是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢、服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實要求。 第一部分：“ 596”班組建設(shè)管理體系產(chǎn)生的背景、意義 ? （一） 班組建設(shè)的基本范疇 ? （二） 班組建設(shè)重要意義 ? （三） 國內(nèi)外關(guān)于班組建設(shè)的研究與實踐概況 ? （四） 國內(nèi)煤炭企業(yè)班組建設(shè)的現(xiàn)狀 ? （五） 淮北礦業(yè) 596班組建設(shè)管理模式的首創(chuàng)地位與意義 （一） 班組建設(shè)的基本范疇 班組是為實現(xiàn)既定的組織運行目標(biāo)，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨立小群體。 主 要 內(nèi) 容 第一部分：“ 596” 班組建設(shè)管理體系產(chǎn)生的背景、意義； 第二部分： “ 596” 班組建設(shè)管理體系構(gòu)建； 第三部分：班組建設(shè)目標(biāo)方法 —— “ 五型九法”班組管理 ； 第四部分：“ 596” 班組建設(shè)管理體系核心流程 —— “654 鏈?zhǔn)健绷鞒棠Ｊ? ； 第五部分： “ 596” 班組建設(shè)管理體系主要內(nèi)容 —— 六大模塊簡介。班組建設(shè)管理水平的高低，直接關(guān)系到一個企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。該法是班組長的行之有效的工作方法。班組建設(shè)模式更加規(guī)范化、具體化，對班組類型進行了不同的定義，并強調(diào)了班組長能力的培養(yǎng)和評價考核機制的完善。 白國周同志在日常的生產(chǎn)實踐中總結(jié)出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內(nèi)容可以概括為“六個三”：即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。 該管理法強調(diào)了精細(xì)化和人性化管理，更是把安全變?yōu)橐环N習(xí)慣，并進一步規(guī)范化。 （ 4）神華寧煤集團“四五六”班組安全管理模式。 ? 對比中國與西方國家企業(yè)，調(diào)查結(jié)果顯示，在中國企業(yè)里有兩大問題比較嚴(yán)重： – 第一，是基礎(chǔ)管理問題； – 第二，是基層管理者的問題。班組長選拔使用不夠規(guī)范，權(quán)責(zé)利不夠明確，作用發(fā)揮得不夠好，部分煤炭企業(yè)員工培訓(xùn)工作不規(guī)范、不系統(tǒng)。煤炭采選業(yè)班組隊伍作為最基層的勞動組織，從現(xiàn)狀看，一是一些員工是來自農(nóng)村，文化水平參差不齊，雖然經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后才能上崗，但有的職工還是一時不能適應(yīng)崗位技能的內(nèi)在要求。當(dāng)前，我們的班組管理仍然未跳出這種模式，職工依賴性較強，在嚴(yán)守工作制度、