【正文】 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)但沒(méi)重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實(shí)上沖突。 圖 12 我國(guó)班組建設(shè)發(fā)展的三個(gè)階段 第三階段 第二階段 第一階段 一級(jí)班組： 即大多數(shù)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行的班組長(zhǎng)責(zé)任制管理模式，其特征是以班組長(zhǎng)為核心施行強(qiáng)制的管理，員工和班組長(zhǎng)處于嚴(yán)重博弈狀態(tài)，過(guò)于剛性的管理制度無(wú)法激發(fā)員工自主性和創(chuàng)造性，班組績(jī)效低。 此類(lèi)班組形態(tài)目前普遍存在于中國(guó)大部分企業(yè)，基層組織根本不具有組織文化和凝聚力，對(duì)員工也缺乏有效的激勵(lì)手段，更無(wú)法幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，使其產(chǎn)生長(zhǎng)久的歸屬感。 二級(jí)班組： 為應(yīng)對(duì)一級(jí)班組管理上面的過(guò)度僵化和剛性，一些企業(yè)率先在組織內(nèi)部尋求改善，即進(jìn)行責(zé)任劃分和集中職能的適度分配，在班組內(nèi)部推行“五大員”設(shè)置。 該模式適度緩解了班組成員與班組長(zhǎng)的博弈，強(qiáng)調(diào)了適度授權(quán)和民主，但依然無(wú)法調(diào)動(dòng)班組全員參與班組建設(shè)和班組管理，組織模式單一，無(wú)法變員工被動(dòng)性為主動(dòng)性，操作不好，還會(huì)導(dǎo)致班組內(nèi)部?jī)纱髮?duì)立集團(tuán)的產(chǎn)生，博弈產(chǎn)生的消極危害更大。此類(lèi)班組即我們所說(shuō)的二級(jí)班組模式，目前在推行企業(yè)內(nèi)產(chǎn)出的績(jī)效改善不大。 第三級(jí)班組： 在二級(jí)班組的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了一定的管理改善和嘗試，即以班組建設(shè)的成果為導(dǎo)向，建立五型班組管理模式的探索。此時(shí)傳統(tǒng)的班組建設(shè)已經(jīng)被“清潔型”、“節(jié)能型”、“和諧型”、“安全型”、“高效型”等個(gè)性化的班組形態(tài)所取代，這無(wú)疑是班組建設(shè)上面的一大創(chuàng)新，五型班組的設(shè)置給予了企業(yè)管理所要達(dá)到的績(jī)效導(dǎo)向與班組績(jī)效目標(biāo)的雙向結(jié)合，既是管理上的要求，又是班組的所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。 ? 五型班組理論在實(shí)踐上依然存在不可避免的問(wèn)題 ——即績(jī)效目標(biāo)與實(shí)際工作存在典型的“兩張皮”現(xiàn)象，引發(fā)班組管理上為了結(jié)果而結(jié)果，致使班組工作片面化，圍繞這一結(jié)果，而忽視其他績(jī)效的行為，更有甚者，完全基于管理考核而開(kāi)展班組工作，致使整個(gè)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)和班組工作目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。同時(shí)，在這種班組管理模式中，依然忽視了作為管理中最高能動(dòng)性的人的力量 —— 人員的積極性依然沒(méi)有被調(diào)動(dòng)，組織內(nèi)部依然沿用傳統(tǒng)的激勵(lì)手段，人的潛能之門(mén)無(wú)從打開(kāi)。從這個(gè)層面上而言，任何脫離了核心人本管理所產(chǎn)出的組織績(jī)效，也是偽績(jī)效，無(wú)法形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 人是管理中最核心的要素，管理即管人、管事，而管事歸根到底還是管人！人不能被激活，組織績(jī)效就不會(huì)最大化！班組內(nèi)更是如此！ 淮北礦業(yè)提出了 第四級(jí)班組 的建設(shè)模式 ——596班組建設(shè)模式 ? 基于如上認(rèn)識(shí)，淮北礦業(yè)提出了第四級(jí)班組的建設(shè)模式 ——596班組建設(shè)模式。該班組建設(shè)模式不僅提出了新的“五型班組”愿景目標(biāo)，而且該模式在前三級(jí)班組建設(shè)的基礎(chǔ)上力求突出和強(qiáng)調(diào)班組的職能健全，致力于在班組內(nèi)部推行豐富的班組主題活動(dòng)，以此促進(jìn)班組職能的更好實(shí)現(xiàn)和績(jī)效的進(jìn)一步提升。同時(shí)， 596班組模式的顯著特征為全員參與、全方位管理、全過(guò)程控制，強(qiáng)調(diào)在班組建設(shè)工作中發(fā)動(dòng)全員的力量、激發(fā)全員的參與，導(dǎo)入輪值管理、透明化管理、互助管理等機(jī)制，使人人參與管理，突破性地實(shí)現(xiàn)了人本激活。 第二部分：“ 596”班組建設(shè)管理體系構(gòu)建 ? （一）礦業(yè)班組建設(shè)管理模式形成的動(dòng)力機(jī)制 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo) ? 管理理念的升華 ? 企業(yè)文化的錘煉 ? 發(fā)展戰(zhàn)略的需要 ? 歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承 ? （二）淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)基本思路和組成模塊 （一）礦業(yè)班組建設(shè)管理模式形成的動(dòng)力機(jī)制 ? 淮北礦業(yè) 596班組管理模式的形成不是偶然的，它是在充分吸收借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行黨和國(guó)家安全生產(chǎn)方針，響應(yīng)各級(jí)政府主管部門(mén)安全生產(chǎn)的號(hào)召，順應(yīng)企業(yè)高起點(diǎn)建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高速度發(fā)展的方向，是煤礦企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)果。另外，淮北礦業(yè)596班組管理模式的形成同集團(tuán)公司以及各個(gè)礦（廠）領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開(kāi)的，也是淮北礦業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)傳承、安全文化需要、戰(zhàn)略要求等因素共同作用的結(jié)果。 安全形勢(shì)的壓力 未來(lái)管理趨勢(shì) 行業(yè)發(fā)展的要求 國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)交流 管理理念升華 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo) 企業(yè)文化錘煉 發(fā)展戰(zhàn)略需要 五型 班組建設(shè) 歷史經(jīng)驗(yàn)傳承 從淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)管理模式形成的實(shí)際情況出發(fā)，總結(jié)出該模式形成的動(dòng)力機(jī)制，包括領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)，管理理念的升華，企業(yè)文化的錘煉、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要、企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承 5個(gè)內(nèi)部因素和安全形勢(shì)壓力、行業(yè)發(fā)展要求、未來(lái)管理趨勢(shì)以及國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)交流等 4個(gè)外部 圖 21 淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)管理模式形成的動(dòng)力機(jī)制 1 、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo) 淮北礦業(yè)集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視班組建設(shè)的推進(jìn)，把班組建設(shè)當(dāng)作重要的“基礎(chǔ)工程”，也作為創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新制度的有效載體，并全面融入到煤礦基層管理工作中。 2 、管理理念的升華 淮北礦業(yè)在 50多年的發(fā)展歷程中不斷推進(jìn)管理理念的創(chuàng)新，從而保證企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)和健康有效地發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)由量的規(guī)模效益向質(zhì)量管理要效益的轉(zhuǎn)變、由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變、由單一強(qiáng)制命令式管理向班組自主管理轉(zhuǎn)變，成為淮北礦業(yè)以及各礦（廠）領(lǐng)導(dǎo)班子思考的問(wèn)題。由此可以看出，實(shí)施五型特點(diǎn)的標(biāo)桿班組建設(shè)是淮北礦業(yè)管理理念升華的結(jié)果。 3 、企業(yè)文化的錘煉 企業(yè)文化是企業(yè)鍛造品牌，提升發(fā)展力的精神動(dòng)力。班組文化建設(shè)納入企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃、決策，滲透到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容中去，以安全班組建設(shè)進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。尤其在礦井文化建設(shè)上，一些礦井文化還處于發(fā)育過(guò)程中，尚在雛形，更有利于引導(dǎo)和營(yíng)造?；幢钡V業(yè)在過(guò)去形成的“艱苦創(chuàng)新業(yè)，開(kāi)拓爭(zhēng)一流”的企業(yè)精神以及“崇德廣業(yè)、聚能精進(jìn)”的核心價(jià)值觀需要進(jìn)一步總結(jié)、傳承和發(fā)揚(yáng)。 4 、發(fā)展戰(zhàn)略的需要 淮北礦業(yè)憑借優(yōu)越的地理位置，優(yōu)先的政策條件，豐富的煤炭資源，優(yōu)質(zhì)齊全的煤炭品種和優(yōu)勢(shì)明顯的煤焦化電產(chǎn)業(yè)鏈條快速發(fā)展 淮北礦業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)理念中很重要的兩個(gè)方面就是人性化和安全為本。它們既是淮北礦業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的有效途徑，而且都表現(xiàn)出了對(duì)班組建設(shè)管理的客觀需求。 5 、歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承 “六五五”工程將區(qū)隊(duì)管理、班組管理和員工個(gè)人管理有機(jī)結(jié)合在一起，形成了具有鮮明特色，適合煤炭企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)管理模式。 淮北礦業(yè) 596班組管理模式的構(gòu)建是企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承，是繼“六五五”工程建設(shè)之后又一次新的突破和創(chuàng)舉?；幢钡V業(yè)在逐步發(fā)展成熟的過(guò)程中，班組管理的模式也日趨成熟和豐富。 （二）淮北礦業(yè)卓越班組建設(shè)基本思路和組成模塊 基本思路： 以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以強(qiáng)化班組安全自主管理和精細(xì)化管理為手段，注重班組現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制，培育班組安全文化，增強(qiáng)班組全員安全素質(zhì)，完善班組思想、作風(fēng)、組織、制度和機(jī)制建設(shè)，不斷提升班組安全管理水平，最終實(shí)現(xiàn)具有“五型”特點(diǎn)的標(biāo)桿班組。 “596”體系的構(gòu)成： 即“五型九法六模塊”管理體系，規(guī)劃設(shè)計(jì)了班組建設(shè)的愿景目標(biāo) ——―五型”班組（安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型班組），總結(jié)提煉出了班組建設(shè)管理“九法”（包括：自主管理法、動(dòng)態(tài)考核法、流程協(xié)同法、查缺補(bǔ)漏法、精細(xì)管理法、持續(xù)創(chuàng)新法、行為養(yǎng)成法、整合提升法、文化凝聚法），構(gòu)建了班組建設(shè)內(nèi)容的 6大模塊（包括：①班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)系統(tǒng)；②班組長(zhǎng)選任與成長(zhǎng)管理系統(tǒng)；③班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升系統(tǒng)；④班組安全文化建設(shè)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；⑤“ 654鏈?zhǔn)健卑踩鞒踢\(yùn)行系統(tǒng)；⑥班組安全生產(chǎn)績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)系統(tǒng)）。 ? 在該管理體系中 ， “ 五型 ” 班組建設(shè)是目標(biāo)愿景 ，“ 九法 ” 管理是方法工具 ， “ 六大模塊 ” 是內(nèi)容體系 ，其中 ， 第 ⑤ 模塊 “ 654鏈?zhǔn)?” 流程模塊的運(yùn)行是管理體系的核心 ， ①②③④ 四個(gè)模塊之間是相互促進(jìn)關(guān)系 ，并共同為 “ 五型 ” 目標(biāo) 、 “ 九法 ” 管理以及 ⑤“ 654鏈?zhǔn)?” 安全流程模塊提供保障和支撐 。 而這五個(gè)模塊的運(yùn)行狀況以及 “ 五型 ” 目標(biāo)的達(dá)成 、 “ 九法 ” 管理的成效通過(guò)第 ⑥ 模塊班組安全生產(chǎn)績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)子系統(tǒng)得到檢查和反饋 ， 第 ⑥ 模塊推動(dòng)班組安全生產(chǎn)工作不斷創(chuàng)新和完善 ， 向更高水平發(fā)展 。 六個(gè)模塊 （ 子系統(tǒng) ） 形成良性互動(dòng)的運(yùn)作機(jī)制和動(dòng)態(tài)閉合的內(nèi)容體系 ，結(jié)合 “ 九法 ” 管理 ， 實(shí)現(xiàn) “ 五型 ” 特點(diǎn)的標(biāo)桿班組目標(biāo) 。 該體系主要包含五個(gè)層面，即目標(biāo)愿景、方法工具、基礎(chǔ)建設(shè)、核心流程、評(píng)價(jià)激勵(lì)，這之間逐步推進(jìn)，相互影響，構(gòu)建了淮北礦業(yè)班組建設(shè)管理體系。 班組長(zhǎng)選任與成長(zhǎng)管理系統(tǒng) 五型目標(biāo) 班組安全文化 建設(shè)與開(kāi)發(fā) 系統(tǒng) 班組績(jī)效考評(píng) 與激勵(lì)系統(tǒng) 五型標(biāo)桿班組 實(shí)現(xiàn) 班組組織設(shè)計(jì)與 機(jī)制制度建設(shè) 系統(tǒng) 班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升系統(tǒng) 班組管理九法 “ 654鏈?zhǔn)健绷鞒? 目標(biāo)愿景 方法工具 核心流程 內(nèi) 容 體 系 評(píng)價(jià)激勵(lì) 基礎(chǔ)建設(shè) 圖 22 班組建設(shè)“ 596” 管理體系 第一層面目標(biāo)愿景 ： “五型”班組是 596班組管理體系的目標(biāo)愿景系統(tǒng) ， “五型”班組是班組管理體系的基本構(gòu)架，也是班組管理的五個(gè)子目標(biāo) “五型”班組的提出，是淮北礦業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)“六五五”工程的傳承，也是“白國(guó)周班組管理法”及全國(guó)其他煤礦企業(yè)班組管理模式學(xué)習(xí)成果的綜合提煉。 “五型”班組目標(biāo)的具體內(nèi)涵是以現(xiàn)有班組建設(shè)管理為基礎(chǔ)，把所有班組建設(shè)管理成為具有“安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現(xiàn)代化班組。 第二層面方法工具 ： “九法” 是班組在管理中為實(shí)現(xiàn)“五型”目標(biāo)而集成的、具有創(chuàng)新意義的管理方法系統(tǒng)，是 “九種管理方法”的簡(jiǎn)稱(chēng)，即自主管理法、動(dòng)態(tài)考核法、流程協(xié)同法、查缺補(bǔ)漏法、精細(xì)管理法、持續(xù)創(chuàng)新法、行為養(yǎng)成法、整合提升法、文化凝聚法。 “九法”管理則是支持部分，是為了提高基層班組管理效率和效益的，是為“五型”目標(biāo)服務(wù)的。 “五型九法”班組管理是 596班組建設(shè)體系的重要組成內(nèi)容 ，“五型九法”班組管理體系應(yīng)用到淮北礦業(yè)班組建設(shè)管理的過(guò)程中，則是分解為“五型”（班組建設(shè)目標(biāo)）和“九法”（班組管理方法）兩個(gè)部分。 第三層面基礎(chǔ)建設(shè)： 淮北礦業(yè)“ 596” 班組建設(shè)體系的基礎(chǔ)建設(shè)包括班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)、班組長(zhǎng)選任與成長(zhǎng)管理、班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升、班組安全文化建設(shè)與開(kāi)發(fā)四個(gè)系統(tǒng)。 第四層面核心流程 ： “ 654鏈?zhǔn)健卑踩鞒踢\(yùn)行系統(tǒng)是班組建設(shè)的核心和落腳點(diǎn)。組織設(shè)計(jì)、班（隊(duì)）長(zhǎng)選拔、班組文化建設(shè)、職工教育培訓(xùn)以及業(yè)績(jī)考評(píng)，其核心目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)工作能夠順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故、生產(chǎn)無(wú)隱患、職工無(wú)“三違”、管理無(wú)缺陷的“四無(wú)”班組安全生產(chǎn)目標(biāo)。 使流程化管理成為推進(jìn)班組建設(shè)的有效路徑。 第五層面評(píng)價(jià)激勵(lì) ： 班組績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是落實(shí)班組人員安全責(zé)任和體現(xiàn)崗位價(jià)值的重要舉措，是現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作實(shí)施和運(yùn)作的保障。 第三部分：班組建設(shè)目標(biāo)方法 ——“五型九法”班組管理 ； ? （一）“五型”班組的內(nèi)涵 ? （二）班組建設(shè)管理“九法” ? （三）“五型九法”班組建設(shè)運(yùn)行機(jī)制 （一）“五型”班組的內(nèi)涵： 這個(gè)體系是指淮北礦業(yè)班組建設(shè)在“九法”管理和“六模塊”系統(tǒng)共同運(yùn)作的基礎(chǔ)上，把所有班組建設(shè)成為具有“安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現(xiàn)代化班組，即“五型”班組目標(biāo) 圖 4 淮北礦業(yè) “ 五型 ” 班組 安全 質(zhì)量型 文明 和諧型 創(chuàng)新 創(chuàng)效型 管理 節(jié)約型 學(xué)習(xí) 技能型 “五型” 班組 ? 安全質(zhì)量型班組是指班組建設(shè)中，以本質(zhì)安全為根本，生產(chǎn)高質(zhì)量（產(chǎn)出高質(zhì)量和安全行為高質(zhì)量）為目標(biāo)，生產(chǎn)流程為對(duì)象的，在制度保障基礎(chǔ)上的，建立由“點(diǎn)”到“鏈”，由“鏈”到“面”，兼顧“任務(wù)、質(zhì)量、安全”于一體的安全生產(chǎn)高質(zhì)量的班組管理目標(biāo)。安全質(zhì)量型班組管理既重視本質(zhì)安全，做到制度健全，行為規(guī)范，管理到位，安全零事故；同時(shí)又要做到生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量完成，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。 “安全質(zhì)量型”班組過(guò)程中要注重抓好兩項(xiàng)工作： 一是 抓安全生產(chǎn)，建立規(guī)范的責(zé)任到人的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，創(chuàng)建良好的班組安全文化； 二是 抓生產(chǎn)質(zhì)量，保證生產(chǎn)效率和效益。安全生產(chǎn)與生產(chǎn)質(zhì)量?jī)烧卟⒅兀p管齊下，唯此，才能取得理想的效果，才能有效推動(dòng)