【正文】 虛榮賣弄，用地方語 離群爛自信 識人正解 1 ? 唐太宗 “六觀 ” ? 貴則觀其所舉，富則觀其所養(yǎng) ? 居則觀其所好，習則觀其所言 ? 窮則觀其所不受，賤則觀其所不為 ? 明末呂坤《呻吟語》 ? 大事難事看擔當，逆境順境看襟度。 聽其言觀其眸 ， 人焉瘦哉 ？ 孟子 16觀眼識城俯 ? 發(fā)怒激動眼圓凸 ,愧咎恐慌眼急閃 ? 安詳沉穩(wěn)有主見 ,清明露鋒有膽識 ? 流動游移是奸人 ,半睡半醒算計深 ? 溫和內(nèi)向者視線平游移表示警惕拒絕 ? 招呼時躲閃不正視表示缺乏自信拘謹 ? 神清者清朗、端莊、豁達、開明 ? 神濁者糊涂、粗俗、愚笨、猥瑣 崗位的不同對人員的要求存在巨大差異， 城府的深淺對企業(yè)的管理用人有時是至關(guān)重要的， 一個城府深的人往往不適合副職的崗位， 一個城府淺的人往往不適合進入企業(yè)的決策層 1從骨相神氣識人 ? 骨相觀察； ? 骨有色則面清 — 少年公卿半青面 ? 五行肝屬木色，青主生命力旺盛 ? 神以氣撐，察神知才； ? 骨色人相之威 \厚 \清 \古 \孤 \惡 \薄 \俗； ? 威相體高、儀莊、性剛 — 判斷力、行動力強 ? 厚相中正、持重、胸闊 管理者、為國干城 ? 清相端莊、溫雅、聰睿 創(chuàng)造力、靈活機巧 一陰（內(nèi)心）一陽（外表）謂之道 1從語氣識人 1 ? 聲音清濁可辨才，關(guān)鍵是匹配 ? 言為心聲，清亮人清爽，啞悶無韻不上位 ? 言語風格可定用，考量為親眾 ? 親者言才多庸才，奸者取舍觀上色 ? 偏激語言品意味 ? 不滿者未必不忠，夸大者未必全虛，重在慣性 ? 界定謊話與誠信 ? 嘴 (添唇 \吞咽 ) 手腳 (敲打 ) 眼 (不直視 ) ? 衣 (扯虛褶 \彈空塵 ) 飾 (整飾物 ) 腿 (翹分不停 ) 將叛者 ,其言慚 。 應(yīng)聘者 C：我會給老板打電話，說明方案有待完善，草稿會給秘書。但是到了周五下班時，你發(fā)現(xiàn)方案中還有一項內(nèi)容你不是很滿意，這時你會怎么辦？是守時重要還是質(zhì)量重要？ 應(yīng)聘者 A：我會按時把方案提交給老板。電話、接待來訪者、拜訪有關(guān)人士。設(shè)計困難，費用高 ?儀器測量法。但有投其所好的問題。 ? 價值：理論型，經(jīng)濟型，審美型，社會型，政治， 宗教型。 ? 三種情況 ： ?1）人力過剩 ?2）人力不足 ?3）兼而有之 ? 就是根據(jù)不同性質(zhì)、特點的事，選拔有相應(yīng)專長的人去完成?；谫Y源配置的雇傭， 。戰(zhàn)略類型 ２）招聘成本與財務(wù)預(yù)算 ３）企業(yè)形象和自身條件 企業(yè)聲望，企業(yè)管理水平崗位性質(zhì)的信息如福利待遇和資格，地理位置；組織文化與管理風格，用人策略 3招聘環(huán)境定配置 配置原理 招聘原則 招聘流程 工資水平 相關(guān) ：企業(yè)戰(zhàn)略類型與人力資源招聘 三大通用戰(zhàn)略 著名戰(zhàn)略管理學(xué)家波特在《競爭戰(zhàn)略》中提過三種基本戰(zhàn)略， 即： 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略， 2）差別化戰(zhàn)略， 3）集中專業(yè)化戰(zhàn)略（或稱焦點戰(zhàn)略）。專業(yè) 。技術(shù)進步 。 ” B老板要來這三個人，指派這三個人分別擔任以下職務(wù)： 甲做銷售；乙做 財務(wù)；丙做保衛(wèi)。 不同能力特點和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點和層次的職位上，并賦予應(yīng)有的權(quán)利和責任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。如何開展有效招聘（ B版） 基于有效選拔人員， 解決企業(yè)招聘用人的思考 趙瑞銀 20230820蘇州萬里職業(yè)培訓(xùn) 簡介： 趙瑞銀（江蘇南京市人） 工商管理碩士 MBADBA 課程講師 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 專業(yè)人才測評執(zhí)業(yè)資格 IPCA注冊高級人力資源管理師 高級人力資源管理師國際執(zhí)業(yè)資格 蘇州市勞動和社會保障局特聘企業(yè)培訓(xùn)講師 人力資源和社會保障部中國職協(xié)國家高級企業(yè)培訓(xùn)師項目師資 學(xué)習思考方向： 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與人生發(fā)展（基于團隊凝聚力的策略） 員工關(guān)系法務(wù)指導(dǎo)（基于勞動法規(guī)解讀與運用解決方案） 如何有效開展招聘選拔 （從傳統(tǒng)識相到現(xiàn)代技術(shù)的思考） 績效考核方案制定策略 （基于能力開發(fā)和業(yè)績提升考量） 非人資專業(yè)者的人力資源觀 （面向高層的人力資源觀念） 中層管理能力提升（面向企業(yè)中層的領(lǐng)導(dǎo)力與管理技巧） 傳統(tǒng)易經(jīng)國學(xué)文化探討 （對日常識人、企業(yè)活動的影響） 人力資源管理中的三個思路 ?人力資源管理的終極目標： ?將合適的人放在合適的位置上做正確的事。 用好人的關(guān)鍵在于一種有利于人才脫穎而出的機制。 B老板是 A老板的好朋友， B老板對 A老板說： “ 既然你不想要，那么就給我吧。宏觀經(jīng)濟形勢 。市場機制完善 。經(jīng)營計劃 。各職能部門基于質(zhì)量品質(zhì)的雇傭， 。 1人與事總量配置分析 2人與事結(jié)構(gòu)配置分析 ? 有多少事要用多少人去做。 2. 招聘需求產(chǎn)生原因： 自然減員、業(yè)務(wù)擴大、人與事不匹配 配置原理 招聘原則 招聘流程 二、招聘準備環(huán)節(jié) 一、工作分析 職務(wù)說明書 — 明確企業(yè)訴求 二、勝任能力分析 素質(zhì)模型 — 考察是否勝任 三、招聘程序和策略 總結(jié)和針對性考量 四、招聘渠道分析與選擇 成本和有效性考量 任務(wù) 責任 職責 技能 工作說明書 工作描述 工作分析 能力 知識 人力資源計劃 招聘與選擇 工作崗位設(shè)計 人力資源開發(fā) 績 效 評 估 報 酬 和 福 利 安 全 與 健 康 勞 動 關(guān) 系 人力資源研究 均 等 就 業(yè) 圖示：工作分析： 人力資源管理的最基本工具 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 ?觀察法 ?面談法 ?工作日志法 （員工記錄法） ?典型事件法 （ CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE， CIT） ?工作實踐法 ?問卷調(diào)查法 ?綜合方法 工作分析的基本方法 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 招聘渠道分析與選擇 ?招聘方法 ?內(nèi)外招聘分析 ?招聘有效性比較 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 選擇有效、合適 、 有針對性的 方式開展招聘 常用招聘方法 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 內(nèi)部招聘 外 部 招 聘 ?了解全面 ， 準確性高 ?可鼓舞士氣 ， 激勵員工 ?可更快適應(yīng)工作 ?使組織培訓(xùn)投資得到回報 ?選擇費用低 ?來源廣 ， 余地大 ， 利于召到一流人才 ?帶來新思想 、 新方法 ?可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾 ?人才現(xiàn)成 ， 節(jié)省培訓(xùn)投資 ?來源局限 、 水平有限 ?“ 近親繁殖 ” ?可能造成內(nèi)部矛盾 ?進入角色慢 ?了解少 ?可能影響內(nèi)部員工積極性 招聘途徑：內(nèi)部招聘與外部招聘 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 優(yōu)點 缺點 適用范圍 不適用 范圍 發(fā) 布 廣 告 報紙 、雜志 信息傳播范圍廣 ， 速度快 ， 應(yīng)聘人員數(shù)量大 ，層次豐富 ， 選擇余地大 閱讀對象較雜 ， 應(yīng)聘者非所選 預(yù)約期長 ， 分散 某特定地區(qū)招聘 某專業(yè)領(lǐng)域 中下級人員 廣播電視 強沖擊力 ， 留深刻印象 時間短 ， 不便保留 ，費用昂貴 招聘大量人員 網(wǎng)上招聘 范圍廣 ， 速度快 ， 成本低 ， 聯(lián)系快捷方便 ， 不受時間 、 地域限制 專業(yè)技術(shù)人員 借助一般中介機構(gòu) 中下級人員 熱門 、 高級人員 獵頭公司 經(jīng)濟 、 高效 費用昂貴 熱門 、 尖端人員 中下級人員 上門招聘 初級專業(yè)人員 有經(jīng)驗的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 招聘渠道分析和選擇 不同招聘方法適用的招聘對象表 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 相關(guān)： 各種招聘來源的有效性評價 有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 傭金銷售 經(jīng)理 第一 報紙招聘 報紙招聘 報紙招聘 報紙招聘 內(nèi)部晉升 （ 84） （ 77） （ 94） （ 84） （ 95） 第二 內(nèi)部晉升 申請人自薦 內(nèi)部晉升 員工推薦 報紙招聘 （ 94） （ 87） （ 89） （ 76） （ 85） 第三 申請人自薦 內(nèi)部晉升 校園招聘 內(nèi)部晉升 私人就業(yè) （ 86） （ 86） （ 81） （ 75） 機構(gòu)（ 60） 第四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 私人就業(yè) 獵頭公司 （ 87） （ 83） （ 78） 機構(gòu)（ 44） （ 63） 第五 政府就業(yè) 政府就業(yè) 申請人自薦 申請人自薦 員工推薦 機構(gòu)（ 66） 機構(gòu)（ 68） （ 64） （ 52） （ 64） 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 三 、 招聘實施環(huán)節(jié) 人員選拔的內(nèi)容要清楚 人員選拔的方法（ 5種）會選擇運用 面試法的步驟與注意點 面試識人基本功要扎實 人員選擇的方法與應(yīng)用 一、人員選拔及主要內(nèi)容： ?人員選拔測評主要內(nèi)容 ? 1）能力因素：一般能力和特殊能力 ? 2）個人風格因素：氣質(zhì)、性格、行為風格 ? 3）動力因素： ?