【正文】 面 試 技巧 15： 4516： 00有效的面 試 提 問 16： 0016： 15搜集 證 明材料 16： 1516： 30安排一個良好的開始 16： 3016： 45大作 業(yè) 30分 鐘14招聘與選拔 —— 概覽 15? 一、古人云： “國有三不祥，夫有賢而不知，知而不用，用而不任 ”。9? 在組織需要用人的時候找不到適合的人選，這對企業(yè)組織的正常發(fā)展極為不利，所以人員招聘與選拔將隨著企業(yè)組織的發(fā)展在人力資源管理中占有越來越重要的地位，人員招聘與選拔的成功與否將直接影響一個組織的興衰成敗。? 人力資源的特性；人力資源管理的職能7? 吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價、調整構成人力資源管理的基本職能，如果將人力資源管理看成是一個動態(tài)系統(tǒng)的話，那么人員的招聘與錄用工作就可稱為人力資源管理系統(tǒng)的輸入環(huán)節(jié)。要靠制度和機制，要營造良好的環(huán)境來激發(fā)人的內在潛能。與《招聘與選拔》同一主題的課程還包括《財務管理》和《信息管理》。? 曾主講的課程有：? 《人力資源開發(fā)與管理》? 《工作崗位的分析技術與運用》? 《決策分析》2歡迎辭通用管理能力（綜合級）自我發(fā)展管理 團隊建設管理 資源使用管理 質量運營管理招聘與選拔 財務管理 信息管理熱烈歡迎大家來參加本課程的學習！熱烈歡迎大家來參加本課程的學習！3? 相互認識：（ 1015m）? 說明：（ 1）是否具備招聘和選拔方面的經驗？? （ 2）如何看待和認識這項工作？（可從招聘者和應聘者兩個方面談）4? 課程介紹? 《招聘與選拔》這一課程是通用管理能力認證項目（綜合級）課程中第三主題模塊 “資源使用管理 ”中的核心課程之一。人力資源要靠本人啟動，不及時啟動就會消失甚至產生負效用。人員對于企業(yè)成功之重要，由此可見一斑。相反，如果人員招聘與選拔的質量較低，或錄用人員不符合組織要求則會阻礙組織的發(fā)展。有了這兩項工作作為基礎，企業(yè)才可進入科學的招聘和錄用工作的操作階段。其中工作（職務）分析具有重要的意義，組織是按照工作分析的結果去選擇員工的18? 人事匹配的四個方面? 每個工作崗位都有其特殊要求? 個人勝任某一崗位，必須具備相應的知識、能力、才干，還要有動力? 如何把崗位特征同個人特征對接，有一個匹配適宜度問題? 對每一個人事匹配來說，都意味著某種結果：雇傭關系長短；工作業(yè)績好壞；個人滿意度高低。 26? 一般考慮（ 1）是否結婚？已經成家的人要比尚未成家的人讓別人覺得可靠而有責任感。 ? 第二十七條 ? 　 用人單位招聘人才，不得以任何名義向應聘者收取費用，不得有欺詐行為或采取其他方式謀取非法利益。（ 2）有利吸引外來人才，為新來者提供了美好的發(fā)展前景。（《首腦論》 133）? （ 2）可能造成 “近親繁殖 ”? 為此，要不斷改進考核制度和方法，加強對管理隊伍的教育和培訓。 44? 目前彈性工作制有多種形式：? （ 1）核心時間與彈性時間結合制。公司對職工的勞動只考核其成果，不規(guī)定具體時間，只要在所要求的期限內按質量完成任務就照付薪酬。46? 　　彈性工作制比起傳統(tǒng)的固定工作時間制度，有著很顯著的優(yōu)點。47? 　　彈性工作制也具有一定的缺陷，? 　　首先，它會給管理者對核心的共同工作時間以外的下屬人員工作進行指導造成困難，并導致工作輪班發(fā)生混亂。首先，該項工作能進行精確的個體工作績效（質量、數(shù)量）的考核；其次，企業(yè)的生產工藝流程和技術規(guī)范應能允許該工作實行彈性工作制；第三，企業(yè)具有較嚴密的管理規(guī)章制度進行保證；第四，各級企業(yè)管理人員，包括基層管理人員具有較高的管理水平，而且支持這一變革措施；最后，職工對這一制度有足夠的認識和理解。在此基礎上寫出《科學管理原理》（ 1911），提出提高生產效率的系統(tǒng)化管理思想。 ? （ 4）請你盡可能詳細地講講你昨天一天的工作內容。 ”來源： Beardwell 等 (1997)66使用的優(yōu)勢? 競爭力方法給予公司在招聘上更大的靈活性? 競爭力考慮了一個公司的結構變化? 在選拔階段，競爭力同樣提供了一個框架67FCO（外交部門）的競爭力? 組織好自己的工作? 管理員工和資源? 經受住海外生活的艱苦? 處理優(yōu)先權的沖突? 同其他人打成一片? 搞清復雜信息的含義? 寫出重要的 /感覺敏銳的文檔? 利用電腦和信息技術? 迅速做出好的決策? 實際地解決問題 Lee等（ 1998） 68競爭能力的分解競 爭力 行 為 指 標交流技能 很 強 的寫作和口 頭 能力，清楚表達思想的能力尋 找并 發(fā) 展出多 產 高效的工作關系帶 著感情 傾 聽，做出外交式的回 應靈活性 開放，善于接 納 新想法適 應優(yōu) 先 權 、情況和需求 變動 的能力學 習 新技能的意愿主 動 性 預測 到需求并且無需等待被告知便立即采取行 動建 議變 得更有效率的方法提出 問題 并提供新的想法69職務說明和人員規(guī)范 70? 職務說明書及其重要性 ? 討論：怎樣才能使組織里的每一個人發(fā)揮作用？? 前提：組織存在的合理性，明確的組織目的和目標（現(xiàn)實性、層次性、可計量性）；71? 人與事（工作）相匹配，合適的人做合適的工作，這需要明確界定職務目的和任務（實際必須做哪些事）以及擔任某項職務的人必須具備的知識、技能、態(tài)度。態(tài)度具有連貫性和非邏輯性，如對電子垃圾的恐懼，同時自己卻希望自己擁有更多的電子產品73? 人的變化層次及其所需時間和涉及難度：? 群體行為? 個體行為? 態(tài)度? 知識? 還應規(guī)定擔任某一職務的人的權力和權限。（海爾中國造）76? 職務分析的五個流程：? 職務分析的計劃階段 ? （ 1）明確職務分析的目的。 ? （ 3） .建立職務分析團隊。 ? （ 3）設計必要的分析工具。 職務分析人員編寫的職務說明書必須要得到工作者及其上級主管的認可。 80職務說明的重要性? 它來自于一次全面的職務分析? 精確地指定了該職務都包含哪些內容? 它對于建立人員規(guī)范十分重要? 它還可以被用來作為招聘廣告的基礎81一份好的職務說明將包括：? 職務名稱? 公司地點 /部門 /領域? 職務級別，如果相關的話? 職務總體目標? 匯報對象? 需要向該職務的從業(yè)人員匯報的雇員的職位? 該職位的主要任務和責任? 其他重要信息，如特殊工作條件? 發(fā)布日期82撰寫職務說明時的要點? 核對沒有夸張該職務的重要性和范圍? 確保在性別、年齡、婚姻狀況或殘疾上不存在歧視? 確保所用語言對于公司外部人來說清晰易懂? 核對說明中不包含行話、縮寫或縮寫詞，盡可能的少用技術名詞? 確保所針對的讀者們很容易理解它83建立人員規(guī)范的模型Rodger的七點 計 劃 Fraser的五重分 級身體狀況成就綜 合智力特殊才能興 趣性格 傾 向環(huán) 境對 于他人的影響資 格 證書 或已 獲 得的知 識先天的能力動 力調 整或情感均衡Torrington等（ 1998） 84人員規(guī)范中包括的信息? 技能 要求，諸如規(guī)劃、溝通和團隊工作? 知識 要求，諸如利用電腦工作的能力、進行統(tǒng)計和報告撰寫? 經驗 ，如先前的工作性質以及相關興趣? 教育性 資格證書，職業(yè)資格證書，技術性技能? 特殊要求 ，如輪換工作，有效的駕駛執(zhí)照，工作的體力要求85撰寫人員規(guī)范時的要點? 與職務說明直接相關? 基于能力的，符合該職務的要求? 實際與工作績效相關的? 清楚地被定義? 可計量的和 /或可觀察的? 確保所涉及到的每一個人同意? 根據(jù)理想和實際的需要制定權重? 你所選擇的標準應該是有道理的86? 練習 9（ P28）? 起草職務說明書? 起草自己的職務說明書87申請表和簡歷 88申請表的優(yōu)點? 可以檢驗不同候選人對于所提供的職務的適宜性? 簡歷很少專為你所提供的職務而制作? 因而簡歷可能會提供根本沒有任何相關性的信息89申請表上的詳細信息? 申請的職務? 姓名，地址，電話號碼（家中的和工作單位的）? 之前的雇用 —— 雇主姓名及地址，職務名稱，從事該職位時間，主要的任務 /責任，工資? 教育，資格證書附帶取得日期? 其他相關技能，經驗，興趣? 兩位證明人的姓名和地址90需要注意的問題? 表格的產生是專業(yè)的 —— 為公司傳達一個正面的形象? 表格沒有錯誤和行話? 有足夠的空白讓人填寫他們的回答? 表格清楚地表明了需要何種信息? 關于該職位的所有相關方面都被覆蓋到了? 不包含任何可能是歧視性的或是攻擊性的內容? 有用來簽名和在表格上注明日期的空白91一種不同的方法 ——biodata? Biodata是傳統(tǒng)申請表的一個變種? 它包括一系列的多選問題? 某些要求照實回答，其他則是關于偏好、價值和態(tài)度? 候選人的回答將與該職務的理想回答相對照92招聘廣告 93使用招聘廣告的要點? 能夠最大程度地擴大可選擇范圍? 能給你的公司帶來一個正面的形象? 專業(yè)機構將為你提供專業(yè)協(xié)助? 綜合時間、職務、目標市場及預算考慮? 需要確保原稿不含有任何歧視94使用什么媒介媒介 選擇 優(yōu) 點 缺點全國性 報 刊 雜志適于高 級職務 或技能稀缺的 職務將影響到全國的受眾代價昂 貴 —— 基于廣告大小和版面位置當?shù)?報 刊 雜 志 適于除高 級職務 和高技能職務 外的所有 職務相 對 便宜范 圍 小可能會 錯過 某些人業(yè) 界 報 刊 雜 志 適于 專業(yè) 的和技 術 性的 職務通常是價格適中的 選擇要警惕號稱和 實際賣出的出版物數(shù)量不同少數(shù)派 報 刊 雜志明 顯針對 于人口的某一分區(qū)可以成 為 一個便宜的 備選項可能 錯過 更廣泛的受眾95需要事先了解什么? 該報紙的發(fā)行量數(shù)字和 /或讀者人數(shù)簡介? 該報紙的地理覆蓋范圍? 現(xiàn)有的可為你的職務做廣告的最佳日期? 你的廣告將出現(xiàn)在哪一個版面上、哪個位置上? 相關成本? 在準備廣告的過程中，你可以得到何種協(xié)助? 該刊物是否與某些廣告代理機構有聯(lián)系，從而可為你節(jié)約成本96是否需要委托代理機構? 依賴于很多因素：– 工作所屬的層次– 你的預算– 你在招聘廣告方面的個人經驗? 使用代理機構看似一個昂貴的備選方案，但在長期可能是劃算：– 他們可能能夠為報紙上的空間取得折扣– 他們具有制作和安置專業(yè)廣告的經驗97廣告需要關注的三方面大小– 大小決定了你可用的字數(shù)以及你采用的標題的格式風格– 風格與廣告在版面上看起來的感覺有關。但有一種觀點認為，這是