【正文】 總經(jīng)理（批準(zhǔn)） 邢增毅 日 期 生產(chǎn)技術(shù)部 總經(jīng)理 管 理 者 代 表(質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ) 服 務(wù) 部 采 購(gòu) 部 總經(jīng)辦 財(cái) 務(wù) 部 質(zhì) 檢 部 職責(zé)描述 總經(jīng)理 組織實(shí)施公司董事會(huì)的各項(xiàng)決議。 準(zhǔn)時(shí)交貨率不低于 90%。 滿(mǎn)意服務(wù)： 密切關(guān)注顧客需求，從質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等全方位達(dá)到顧客滿(mǎn)意，追求方便、快捷、系統(tǒng)的一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)，建立良好的供求伙伴關(guān)系。 有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ) 測(cè)量設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 或輔助設(shè)備或它們的組合。 評(píng)審： 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。 檢驗(yàn)： 通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 規(guī)范： 闡明要求的文件。 讓步： 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 糾正措施： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 可追溯性： 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。 有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ) 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 組織結(jié)構(gòu)： 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 最高管理者： 在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 要求： 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 1 范圍 、參考文件及術(shù)語(yǔ) 范圍 適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理及對(duì)外展示本公司的質(zhì)量管理體系。 回收 《質(zhì)量手冊(cè)》修訂后，文控員必須將舊文件 “ 副本 ” 全部回收銷(xiāo)毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件 “ 正本 ” 蓋作廢保留章存檔保留。由文控員分發(fā)到公司各部門(mén)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效控制和管理，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 經(jīng)營(yíng)及加工范圍 a) 鋼化玻璃 b) 半鋼化玻璃 c) 夾膠玻璃 d) 中空玻璃 e) 配套服務(wù)：切割、磨邊、鉆孔、倒角、噴砂、均質(zhì)爐等。銀輝公司與 SYP以及國(guó)內(nèi)各大原片制造商均有良好的合作關(guān)系，可向客戶(hù)提供各種規(guī)格和品種的玻璃原片和 LOWE等產(chǎn)品，是珠江三角洲最大的玻璃原片貿(mào)易集散地，也是國(guó)內(nèi)知名的原片貿(mào)易商。這不僅使公司擁有穩(wěn)定和不斷拓展的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍布北京、上海、重慶、廣州、香港、澳門(mén)等主要城市，也使公司的業(yè)務(wù)在短短的五年內(nèi)得到迅速發(fā)展，“銀輝”的信譽(yù)和品牌得以快速提升。 公司位于美麗富饒的珠江三角洲的西部，全國(guó)著名僑鄉(xiāng) —— 江門(mén)市，毗鄰香港、澳門(mén)、廣州， 水陸交通方便。在公司質(zhì)量管理體系中，其它文件均不得與之相矛盾。 江門(mén)銀輝安全玻璃有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào)： YH1001A1 發(fā)放號(hào) : 編 制： 陳新盛 審 批：邢增毅 日 期： 日 期： 目 錄 目 錄 .................................................................. 5 頒 發(fā) 令 ............................................................ 7 公 司 概 況 ............................................................. 8 公司簡(jiǎn)介 ............................................................ 8 經(jīng)營(yíng)及加工范圍 ...................................................... 8 主要設(shè)備簡(jiǎn)介 ........................................................ 9 通訊聯(lián)絡(luò)資料 ........................................................ 9 手冊(cè)管理 ................................................................ 10 1 范圍、參考文件及術(shù) 語(yǔ) ..................................................... 11 范圍 ................................................................. 11 參考文件 ............................................................. 11 術(shù)語(yǔ) ................................................................. 11 2 質(zhì)量方針、目標(biāo) ........................................................... 14 質(zhì)量方針 .............................................................. 14 質(zhì)量目標(biāo) ............................................................. 14 3 組織機(jī)構(gòu)圖 ............................................................... 15 職責(zé)描述 ............................................................. 16 總經(jīng)理 ............................................................ 16 管理者代表 ........................................................ 16 總經(jīng)辦 ............................................................ 16 服務(wù)部 ............................................................ 17 銷(xiāo)售部 ............................................................ 18 采購(gòu)部 ............................................................ 18 生產(chǎn)技術(shù)部 ........................................................ 18 質(zhì)檢部 ............................................................ 19 任 命 書(shū) ............................................................. 20 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 ........................................... 21 3C 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 ......................................... 22 4 質(zhì)量管理體系 ............................................................. 23 總則 ................................................................... 23 文件要求 ............................................................. 24 5 管理職責(zé) ................................................................. 26 管理承諾 ............................................................. 26 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ..................................................... 26 質(zhì)量方針 ............................................................. 26 策劃 ................................................................. 27 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ..................................................... 28 管理評(píng)審 ............................................................. 28 6 資源管理 ................................................................. 29 資源提供 ............................................................. 29 人力資源 ............................................................. 29 基礎(chǔ)設(shè)施 ............................................................. 29 工作環(huán)境 ............................................................. 30 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ................................................................. 30 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ....................................................... 30 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ..................................................... 31 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ........................................................... 32 采購(gòu) ................................................................. 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ....................................................... 33 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ................................................. 35 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ......................................................... 36 總則 .........................