4-新七種工具質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 最理想途徑 。 它是系統(tǒng)工程理論在質(zhì)量管理中的一種具體運(yùn)用 。時(shí)間一般應(yīng)以 1 ~2小時(shí)為宜，參與者應(yīng)以 5~6人為宜。（ 參見表 ） 3/4/2023 20 頭腦風(fēng)暴法 ? “頭腦風(fēng)暴”原意是神經(jīng)病人的胡思亂想，轉(zhuǎn)意為自由狂奔、打破常規(guī)，收集新設(shè)想。 ? ② 面談閱覽法 ， 即通過與有關(guān)人談話 、 開會(huì) 、 訪問 ， 查閱文獻(xiàn) 、 集體BS法 （ Brain Storming“ 頭腦風(fēng)暴 ” 法 ） 來收集資料 。 – 對(duì)于這些雜亂無章的卡片 ， 不是按照已有的理論和分類方法來整理 ，而是把自己感到相似的歸并在一起 ， 逐步整理出新的思路來 。 2. 收集語言、文字資料。 ? 川喜認(rèn)為，按照 KJ法去做，至少可以鍛煉人的思考能力。 3. 從現(xiàn)實(shí)出發(fā) ， 采取措施 ， 打破現(xiàn)狀 。 ? KJ 法認(rèn)為許多新思想、新理論，往往是靈機(jī)一動(dòng)、突然發(fā)現(xiàn)。 3/4/2023 15 KJ 法 ? KJ法是日本川喜二郎提出的 。 3. 關(guān)系表示型的關(guān)聯(lián)圖 。 3/4/2023 14 （三）關(guān)聯(lián)圖的繪制形式 1. 中央集中型的關(guān)聯(lián)圖 。 ， 用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接 （ 不表示順序關(guān)系 ， 而是表示一種相互制約的邏輯關(guān)系 ） 。 4. 規(guī)劃質(zhì)量管理小組活動(dòng)的展開 。 。 。 。 、 目標(biāo) 、 計(jì)劃 。其中因素 B 受到因素 A、 C、 E的影響，它本身又影響到因素 F，而因素 F又影響著因素 C和 G， …… 這樣，找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析研究以及擬定出解決問題的措施和計(jì)劃。 – 整理問題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和 KJ法； – 展開方針目標(biāo)，可用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和數(shù)據(jù)矩陣分析法； – 安排時(shí)間進(jìn)度，可用 PDPC法和箭條圖法。 6. 要有利于情報(bào)和思想的交流 。 2. 要有利于引導(dǎo)思考 。 – 要注意按系統(tǒng)的概念開展活動(dòng) 。 而思考性的 TQC則要求在開展全面質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： – 要注意進(jìn)行多元評(píng)價(jià) 。第四章 3/4/2023 1 本章內(nèi)容 關(guān)聯(lián)圖法 矩陣數(shù)據(jù)解析法 KJ法 系統(tǒng)圖法 矩陣圖法 過程決策程序圖法 箭頭圖法 3/4/2023 2 概 述 “新七種工具”的由來 新七種工具誕生的背景 對(duì)質(zhì)量管理的方法提出的要求 兩類工具的區(qū)別 新七種工具的應(yīng)用 3/4/2023 3 （一）“新七種工具”的由來 ? 日本在開展全面質(zhì)量管理中，通常將分層法、排列圖法、因果圖法、調(diào)查表法、直方圖法、控制圖法和散布圖法稱為“老七種工具”（或“七種工具”），而將關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、數(shù)據(jù)矩陣分析法、 PDPC法以及箭條圖法統(tǒng)稱為“新七種工具”。 3/4/2023 4 （二）新七種工具誕生的背景 ? 自 20世紀(jì) 70年代以來，特別是 1973年“石油危機(jī)”后，日本一些質(zhì)量管理專家、學(xué)者、公司經(jīng)理提出“要轉(zhuǎn)向思考性的 TQC” 。 – 要注意突出重點(diǎn) 。 3/4/2023 5 （三）對(duì)質(zhì)量管理的方法提出的要求 1. 要有利于整理語言資料或情報(bào) 。 5. 要有助于克服對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的疏漏 。 3/4/2023 7 （五）新七種工具的應(yīng)用 ?“新七種工具”有助于管理人員整理問題、展開方針目標(biāo)和安排時(shí)間進(jìn)度。（ 圖示 ） ? 圖中各種因素 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G 之間有一定的因果關(guān)系。 ? 然后根據(jù)此圖綜觀全局，進(jìn)行分析，確定了首先應(yīng)從第 （ 1）項(xiàng)和第 （ 6） 項(xiàng)入手，解決進(jìn)一步開展全面質(zhì)量管理的問題。 理活動(dòng)的情況 。 。 。 3. 制定質(zhì)量故障的對(duì)策 。 。 ? 在繪制關(guān)聯(lián)圖時(shí) ， 箭頭的
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