4-新七種工具質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-02-14 22:46本頁面
【正文】 提出手段和措施； 3. 評(píng)價(jià)手段和措施，決定取舍； 4. 把各種手段（或方法）都寫成卡片； 5. 把目的和手段系統(tǒng)化； 6. 制訂實(shí)施計(jì)劃。 ? 然后 ， 從圖形中找出問題的重點(diǎn) ， 提出實(shí)現(xiàn)預(yù)定可行的最理想途徑 。 （ 圖示 ） ? 這樣 ， 上一級(jí)手段就成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 。 它是系統(tǒng)工程理論在質(zhì)量管理中的一種具體運(yùn)用 。 3/4/2023 21 符號(hào)說明： ◎ 常用； ○ 使用； △ 不大使用； 不使用。時(shí)間一般應(yīng)以 1 ~2小時(shí)為宜，參與者應(yīng)以 5~6人為宜。通常是將對(duì)解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的形式下，敞開思路，暢所欲言。（ 參見表 ） 3/4/2023 20 頭腦風(fēng)暴法 ? “頭腦風(fēng)暴”原意是神經(jīng)病人的胡思亂想，轉(zhuǎn)意為自由狂奔、打破常規(guī)，收集新設(shè)想。 ? ③ 個(gè)人思考法 （ 個(gè)人 BS法 ） ， 即通過個(gè)人自我回憶 ， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來獲得資料 。 ? ② 面談閱覽法 ， 即通過與有關(guān)人談話 、 開會(huì) 、 訪問 ， 查閱文獻(xiàn) 、 集體BS法 （ Brain Storming“ 頭腦風(fēng)暴 ” 法 ） 來收集資料 。 6. 根據(jù)不同的目的 ， 選用上述資料卡片 ， 整理出思路 ， 寫出文章來 。 – 對(duì)于這些雜亂無章的卡片 ， 不是按照已有的理論和分類方法來整理 ，而是把自己感到相似的歸并在一起 ， 逐步整理出新的思路來 。 3. 把所有收集到的資料 ， 包括 “ 思想火花 ” ， 都寫成卡片 。 2. 收集語言、文字資料。 – KJ法適用于解決那種非解決不可 ， 且又允許用一定時(shí)間去解決的問題 。 ? 川喜認(rèn)為，按照 KJ法去做，至少可以鍛煉人的思考能力。 5. 促進(jìn)協(xié)調(diào) ， 統(tǒng)一思想 。 3. 從現(xiàn)實(shí)出發(fā) ， 采取措施 ， 打破現(xiàn)狀 。 轉(zhuǎn)入 “ 應(yīng)用范圍 ” 3/4/2023 16 KJ法與統(tǒng)計(jì)方法的不同點(diǎn) 憑“靈感”歸納問題 用理論分析 （即數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論分析） 4 側(cè)重于綜合 側(cè)重于分析 3 不需數(shù)量化，收集語言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見、思想） 現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 2 發(fā)現(xiàn)問題型 驗(yàn)證假設(shè)型 1 KJ法 統(tǒng)計(jì)方法 3/4/2023 17 （一） KJ法的應(yīng)用范圍 ? KJ法一般用于以下情況： 1. 認(rèn)識(shí)新事物 （ 新問題 、 新辦法 ） 。 ? KJ 法認(rèn)為許多新思想、新理論，往往是靈機(jī)一動(dòng)、突然發(fā)現(xiàn)。 ? 這一方法是從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中 ， 用一定的方式來整理思路 、 抓住思想實(shí)質(zhì) 、 找出解決問題新途徑的方法 。 3/4/2023 15 KJ 法 ? KJ法是日本川喜二郎提出的 。 4. 應(yīng)用型的關(guān)聯(lián)圖。 3. 關(guān)系表示型的關(guān)聯(lián)圖 。 2. 單向匯集型的關(guān)聯(lián)圖 。 3/4/2023 14 （三）關(guān)聯(lián)圖的繪制形式 1. 中央集中型的關(guān)聯(lián)圖 。 ， 確定從何處入手來解決問題 ， 并擬訂措施計(jì)劃 。 ， 用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接 （ 不表示順序關(guān)系 ， 而是表示一種相互制約的邏輯關(guān)系 ） 。 3/4/2023 13 （二）關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟 ? 基本步驟： 。 4. 規(guī)劃質(zhì)量管理小組活動(dòng)的展開 。 2. 產(chǎn)生不合格品的原因分析 。 。 。 。 。 。 。 、 目標(biāo) 、 計(jì)劃 。 ? 他們根據(jù)以上 13項(xiàng)意見相互之間的因果關(guān)系，繪制出關(guān)聯(lián)圖（ 圖示并分析 ）。其中因素 B 受到因素 A、 C、 E的影響，它本身又影響到因素 F，而因素 F又影響著因素 C和 G， …… 這樣，找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析研究以及擬定出解決問題的措施和計(jì)劃。它也叫關(guān)系圖法。 – 整理問題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和
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