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【正文】 品 概 念厥如銷(xiāo)售的特徵不明確比他公司稍好一點(diǎn) 為 目標(biāo)無(wú)法充分反映市場(chǎng)需求品質(zhì)主題、品質(zhì)設(shè)定弱構(gòu)想案對(duì)Q C D 的評(píng)價(jià)弱D R 0 的功能不彰顯弱於檢討 瓶 頸技術(shù)開(kāi)發(fā)工作由兼職者推動(dòng)企劃品質(zhì)的審 查 、評(píng)價(jià)弱商品企劃活動(dòng)的問(wèn)題點(diǎn)情報(bào)源有胡說(shuō)造假的情形對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)知道有限未給予適切的層別未設(shè)有適切的報(bào)表情報(bào)整理不善不能 夠 理解顧客 真 正目的使用情報(bào)的方法不甚了解未把握我他公司的技術(shù)力目標(biāo)市場(chǎng)太廣情報(bào)解析不善情報(bào)整理解析不善與中心製造廠連繫不足有組織地情報(bào)活動(dòng)體制弱從官方與學(xué)界的情報(bào)少侷 限於少數(shù)特定的顧客情報(bào)量不足能 夠 提供運(yùn)用的情報(bào)少與關(guān)鍵入物的連繫不足認(rèn) 為 比別公司收集情報(bào)好的分店間的情報(bào)稀稀落落情報(bào)質(zhì)低落情報(bào)收集不良 79 關(guān)心PL，實(shí)施教育全員積極進(jìn)行PL重視PL考慮使用成本設(shè)計(jì)品質(zhì)優(yōu)於他公司生產(chǎn)價(jià)廉物美產(chǎn)品站在u s e r 立場(chǎng)設(shè)計(jì)使產(chǎn)品成本最具競(jìng)爭(zhēng)力新聞界對(duì)本公司有好評(píng)附近鄰居對(duì)本公司有好感深受愛(ài)戴的好公司員工對(duì)公司有信心顧客會(huì)指定本公司品牌連小孩都知道本公司品牌有名的品牌公司名稱(chēng)常被提起以顧客為尊而成為大眾喜愛(ài)的公司 公司有實(shí)力且協(xié)力廠商強(qiáng)產(chǎn)品合乎潮流擁有多項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品暢銷(xiāo)產(chǎn)品利潤(rùn)好開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)且有利潤(rùn)產(chǎn)品公司技術(shù)開(kāi)發(fā)力強(qiáng)且優(yōu)越勤於投資開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)獨(dú)特建築雄偉氣派資本雄厚公司有實(shí)力經(jīng)常作電視廣告在業(yè)界居於領(lǐng)先地位比其他公司更早推出新產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品市場(chǎng)維持高度市場(chǎng)佔(zhàn)有率管理者努力不懈富有卓越管理能力與協(xié)力廠維持良好關(guān)係熱心培養(yǎng)協(xié)力廠商重視與協(xié)力廠共存共榮協(xié)力廠技街優(yōu)越積極進(jìn)行C R不斷進(jìn)行合理化運(yùn)動(dòng)員工以作好工作為職志隨時(shí)流露改善、挑戰(zhàn)意願(yuàn)協(xié)力廠支持公司企業(yè)要回饋社會(huì)企業(yè)不只追求利潤(rùn)也重視設(shè)會(huì)公益企業(yè)目的不可只是賺錢(qián)積極參與社會(huì)文化推進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常舉辦地方公益活動(dòng)重視環(huán)保防止公害改善設(shè)備、防止公害關(guān)心環(huán)保問(wèn)題由專(zhuān)責(zé)單位公害防止提供良好工作環(huán)境發(fā)揮員工才能知人善用的好環(huán)境適才適所高昂工作意願(yuàn)員工樂(lè)於工作而奉獻(xiàn)員工活力強(qiáng)每位員工都有強(qiáng)的向心力全員盡忠盡力待遇好福利佳薪水比同業(yè)高每期都有紅利工作環(huán)境好上司部屬溝通良好能力為中心陞遷制度讓個(gè)人能力完全發(fā)揮如何成為只有吸引力且值得效命的公司 關(guān)連圖 定義： 以箭頭表達(dá)各問(wèn)題與要因間的因果關(guān) 係 ， 將問(wèn)題的層次予以系統(tǒng)化 、結(jié)構(gòu) 化 。 80 構(gòu)成符號(hào)： 81 或 或 表示結(jié)果或目的 表示原因或手段 表示原因與結(jié)果間的關(guān)連 關(guān)連圖型態(tài) ※ 原因探索型 : 分析問(wèn)題之因果關(guān)係以求根因 原 因 原 因 原 因 結(jié)果 原 因 問(wèn)題點(diǎn) 結(jié)果 原 因 原 因 結(jié)果 結(jié)果 結(jié)果 原 因 原 因 關(guān)連圖例 ※ 對(duì)策展開(kāi)型 : 分析目的與手段關(guān)係以求根本手段 手 段 手 段 手 段 手 段 手 段 手 段 手 段 目 的 目 的 目 的 基 本 目 的 目 的 手 段 手 段 手 段 手 段 目 的 目 的 目 的 目 的 手 段 關(guān)連圖型式 ※ 中央集中 問(wèn) 題 點(diǎn) 一次因 一次因 一次因 一次因 一次因 一次因 二次因 二次因 二次因 二次因 二次因 三次因 三次因 三次因 三次因 ※ 方向集中 問(wèn)題點(diǎn) ※ 關(guān)係顯示 ※ 多問(wèn)題點(diǎn) 問(wèn) 題 點(diǎn) 1 問(wèn) 題 點(diǎn) 2 88 不良發(fā)生多不依加工指令欠缺品質(zhì)意識(shí)加工方法不熟悉 作業(yè)態(tài)度不 慎 重受到申斥 缺 勤容易疲勞作業(yè)繁多人手不足未實(shí)施檢點(diǎn)作業(yè)時(shí)聊天訓(xùn)練指導(dǎo)不足檢點(diǎn)時(shí)間不足新手幫忙不良原因探討關(guān)連圖 88 2 生 產(chǎn) 導(dǎo)向沒(méi)有時(shí)間推行1 2 與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率不能相結(jié)合3 單位主管不重視1 3 與生 產(chǎn) 衝突時(shí)就會(huì)停頓5 促使活動(dòng)與日常管理相結(jié)合9 工作量大沒(méi)空活動(dòng)8 分散不同地點(diǎn)工作時(shí)間不同如何推行1 Q C C 推行成功具備的條件7 品管圈活動(dòng)應(yīng)如何評(píng)審6 各單位選提困難的克服4 如何提高圈的活動(dòng)士氣1 1 作業(yè)員與領(lǐng)班活動(dòng)意願(yuàn)低落1 0 間接部門(mén)參加率低選題困難汽車(chē)業(yè)品管圈運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題點(diǎn) 系統(tǒng)圖 定義： 系統(tǒng)圖法係為達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題 ， 以 「 目的－手段 」 做有系統(tǒng)的展開(kāi) ， 以尋求出最適當(dāng)手段的方法稱(chēng)之 。 ※ 討論出達(dá)成目的的手段。 97 98 類(lèi)型： L型、 T型、 Y型、 X型、 C型等類(lèi)型矩陣 ※ L型 ※ T型 ※ Y型 ※ X 型 使用步驟： ※ 決定事象的組合 。 ※ 關(guān)連表示方法決定 (◎，○， )。 ※ 橫向 /縱向掃瞄 ， 檢查是否遺漏重點(diǎn) ? 102 102 機(jī) 能 展 開(kāi)閉 合 機(jī) 能 射 出模具開(kāi)閉抵抗內(nèi)壓正確密合導(dǎo)入樹(shù)脂射出樹(shù)脂模具精度高△合模精度高○ ◎模具的精度好合模剛性 強(qiáng)◎ ○射出壓力高△ △ ◎要求品質(zhì)展開(kāi)成型品精度要好轉(zhuǎn)寫(xiě)性好好高速射出○ ○ QFD應(yīng)用矩陣圖的一個(gè)超小型樹(shù)脂射出成型機(jī)設(shè)計(jì)之部分例 102 基準(zhǔn)面加
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