【正文】 6 正確地使用設備應注意什么 ？針對不同設備的特點，制定一套科學的規(guī)章制度，包括安全 操作規(guī)程、定期檢查維護規(guī)程等，使操作工人 有章可循，更好地操作，使用設備。 缺點 ：訂購時間不定，不易作周密的采購計劃；不能及時調(diào)整訂貨數(shù)量，難以適應需要量變化大的情況；未能突出重點物資的管理。根據(jù)生產(chǎn)需要合理配備勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內(nèi)運輸工作。搞好生產(chǎn)作業(yè)控制工作的基本要求是計劃性、權威性、預防性。這種水平的定額才切實可行，又能促進勞動生產(chǎn)率的提高。 6 制定勞動定額有哪些要求 ？制定勞動定額總的要求就是快、準、全。 6 如何做好工作輪班的組織工作 ？合理安排各班工人的倒班；合理組織工人輪休；合理配備 各班人員力量；加強夜班生產(chǎn)的組織領導；劃清各個輪班的責任，建立嚴格的交接班制度。進行作業(yè)排序，規(guī)定各個加工業(yè)務的順序，以指導工人的作業(yè)活動。對流水線進行調(diào)整和改組需要較多的投資和花費較多的時間。它的生產(chǎn)率高，能及時地提供市場大量需求的產(chǎn)品。流水線上各工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、成比例 的、各道工序的單件加工時間等于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)。 5 典型的流水線生產(chǎn)有哪些特點？ 流水線上固定生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程是連續(xù)的。如果功能是上下位關系，則將下位功能的成本在上位功能之間進行攤配。4）實施階段：審批；實施與檢查；成果鑒定。此外，技術成果投產(chǎn)后，還要注意改進和提高。對于成果使用單位人員來講，要著重教育他們樹立起正 確對待新事物，大力支持新技術、新工藝的采用和推廣，動員他們積極參加學習和接受技術培訓。分析和創(chuàng)新有明確的方向 ——旨在提高價值。在企業(yè)中，技術開發(fā)的對象是多方面的，主要有：產(chǎn)品的開發(fā)；設備與工具的 開發(fā)；生產(chǎn)工藝的開發(fā)；能源和原材料的開發(fā)；改善生產(chǎn)環(huán)境的技術開發(fā)等。 1）從企業(yè)外招聘。決策信息的可靠性，決策課題的準確性，決策程序的完整性，決策方法的正確性，方案設計的嚴密性，決策方案的優(yōu)選性， 方案實施的可行性，決策結(jié)果的效益性。 企業(yè)職能戰(zhàn)略也稱分戰(zhàn)略 ，是指按不同的專業(yè)職能對總體經(jīng)營戰(zhàn)略和二級經(jīng)營單位戰(zhàn)略進行落實和具體化的戰(zhàn)略。 4 簡述企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的含義與特點 。 4 簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標及其組成 。分析的內(nèi)容主要包括：企業(yè)外部環(huán)境存 在的機會和風險分析；企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。 4 簡述企業(yè)經(jīng)營實力分析的內(nèi)容。 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析；企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分析；用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析。 3 經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循哪些原則？ 目標分解、任務合理原則；統(tǒng)一領導、組織協(xié)調(diào)的原則；突出重點、兼顧全局的原則；適應變化、機動靈活的原則。主要回答以下四個重大問題：企業(yè)生存和不斷發(fā)展的重大問題；企業(yè)變革的重大問題；變革和發(fā)展的方向與目標；變革和發(fā)展的途徑。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。 3 經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特點是什么？ 經(jīng)營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。勞動保險，從廣義上 說是社會福利事業(yè)的一部分，是國家賦予職工的一種權利，以立法形式體現(xiàn)。 簡述我國員工福利和勞動保險的意義。員工勞動報酬要貨幣化、工資化。體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利等在內(nèi)的，科學完備的工資制度。 2 簡述人員培訓的組織過程。 2 人員使用的原則。 2 簡述人力資源管理的程序。 能動性、可激勵性、時效性、再生性、差異性、社會性。 企業(yè)文化的結(jié)構可分為三層次：深層的企 業(yè)文化（精神文化）、中層的企業(yè)文化（制度文化）和表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）。組織連續(xù)性原則。員工自尊原則。采取綜合措施，具體組織實施企業(yè)再造。 在實踐中，企業(yè)組織結(jié)構的具體形式多種多樣，但基本形式只有幾種。 1 組織設計的依據(jù)有哪些？ 一個合理可行的企業(yè)組織結(jié)構，應當充分考慮到企業(yè)自身的各種條件和所處的外部環(huán)境。 企業(yè)管理是一個完整的體系。 3）履行社會責任?，F(xiàn)代企業(yè)管理必須承擔和完成以下三項任務： 1）必須把經(jīng)濟上取得的成就放在首位。 企業(yè)管理有哪些具體的職能？ 企業(yè)管理的具體職能一般包括計劃、組織、用人、指揮、控制。 企業(yè)管理的一般職能和特殊職能是什么？ 企業(yè)管理的職能是對企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過程所作的理論概括。生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。 什么是企業(yè)管理二重性？ 試簡述其產(chǎn)生的原因。 3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)擁有比較復雜的技術裝備，而且相互聯(lián)系、相互配合，聯(lián)結(jié)成一個有機整體即機器體系。過去，我國國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制下，長期保持著單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)。包含三點： 1）企業(yè)是以市場為導向、以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織； 2）企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位； 3）企業(yè)是依法設立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。 3）公司制企業(yè)的所有權與經(jīng)營權相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，委托 董事會并由董事會聘任總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)，這些經(jīng)營者不一定非是本企業(yè)的所有者不可。進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般都采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。具體地 說，主要有以下兩個原因： 1）企業(yè)生產(chǎn)技術與 經(jīng)營管理的復雜化。一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學技術、依靠協(xié)作勞動而 向市場提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實際運動的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。 定額 ：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標準與占用標準。 無形資產(chǎn) ：指企業(yè)長期使用但沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)。 直接融資 ：指企業(yè)直接進入證券市場通過發(fā)行股票或債券等方式籌集資金。 高價位戰(zhàn)略：名牌面對收入高的消費群，實行高質(zhì)量和高價格的組合戰(zhàn)略。 市場營銷組合 ：是指企業(yè)根據(jù)目標的需求特點，綜合運 用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略。 品牌營銷 ：指企業(yè)利用自主品牌，發(fā)揮其識別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客購買其產(chǎn)品和服務滿足顧客需要，提高顧客滿意度和忠誠度，鞏固和擴大市場所做出的謀劃和方略。 質(zhì)量體系 ：是指影響質(zhì)量的技術、管理、人員和資源等因素綜合在一起，在質(zhì)量方針的指引下，為達到質(zhì)量目標而相互配合的有機整體。 產(chǎn)品質(zhì)量 ：是指產(chǎn)品的適用性，也就是指產(chǎn)品的價值，是產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們的某種需要所具備的特性。 物料需求計劃（ MRP） :是一種以計算要為手段的生產(chǎn)計劃與控制管理系統(tǒng)，同時也是一種計劃主導型的生產(chǎn)運作管理方式。 企業(yè)定員 ：指為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對配備各類人員所規(guī)定的限額，也稱 人員定額 或 用人標準 。 功能評價 ：確定功能價值，進而利用功能價值與實際成本作比較的方法，以此來判斷零件、部件或產(chǎn)品的設計方案的價值。 決策民主化原則 ：是指企業(yè)主要領導者在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分指揮企業(yè)整個領導集團的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾的智慧，做出正確的戰(zhàn)略決策，依靠廣大員工群眾實施戰(zhàn)略決策方案，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 競爭戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經(jīng)濟效益，所做出的長遠性的謀劃與方略。 發(fā)展型 戰(zhàn)略 ：是在現(xiàn)有基礎上向更高水平發(fā)展的戰(zhàn)略。 波士頓矩陣分析法 ：是將需求增長率和相對市場占有率作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領域進行分析和評價的一種綜合方法。 戰(zhàn)略方針 ：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。 戰(zhàn)略思想 ：是指指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。廣義的是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 員工福利 ：是指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設施，提供員工生活補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。它是對勞動者在以往的勞動歲月里所做年限計算的工資部分。它是一種戰(zhàn)略性的資源。 經(jīng)營管理風格 ：是企業(yè)為實現(xiàn)目標在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領導者對企業(yè)經(jīng)營方針、管理風格的哲學思考和抽象概括。 發(fā)展型組織： 是美國學者吉利和梅坎尼克在學習型組織的基礎上提出的一種更新型的企業(yè)組織。它是把企業(yè)分成若干“組織單位”，它們各自擁有自己的職能結(jié)構，給它們盡可能大的生 產(chǎn)經(jīng)營自主權，但不是真正的獨立核算、自負盈虧，只是模擬這種經(jīng)營方式，目的是調(diào)動企業(yè)各級組織的積極性，改善經(jīng)營管理。它把企業(yè)的經(jīng)營活動按產(chǎn)品加以劃分，成立各個經(jīng)營單位，即事業(yè)部。 董事會 ：是公司的經(jīng)營決策機構，它是由股東在股東大會上選 舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個集體領導班子。 行政方法 ：是行政組織運用行政手段（命令、指示、規(guī)定等），按照行政隸屬關系來執(zhí)行管理職能、完成管理任務的一種方法。 企業(yè)管理的二重性 ：是指一方面企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性；另一方面企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 股份有限公司 ：是指注冊資本為等額股份構成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。 第三方物流 ：是指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定的時間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務經(jīng)營管理活動。 《企業(yè)管理概論》的考試要點（考前必看） 一、名詞解譯： 企業(yè) ：是指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經(jīng)營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。 私營企業(yè) ： 是指企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有，雇工 8 人以上的營利性的經(jīng)濟組織。 有限責任公司 是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其出資額為限為公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn) 對公司債務擔責任的企業(yè)法人。 企業(yè)集團 ：作為一種經(jīng)濟組織和企業(yè)組織形式，它是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定的緊密的企業(yè)聯(lián)合體。 法律方法 ：是通過經(jīng)濟立法和經(jīng)濟司法，用經(jīng)濟法規(guī)來管理企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營活動。它是股東作為企業(yè)財產(chǎn)的所有者，對企業(yè)行使財產(chǎn)管理權的組織。 事業(yè)部結(jié)構 ：又稱聯(lián)邦分權制或部門化組織結(jié)構，是一種以分權為基本特征的組織結(jié)構。 模擬分權結(jié)構 ：是在事業(yè)部結(jié)構的基礎上發(fā)展起來的。是指以共同 愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統(tǒng)。 企業(yè)精神： 是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。 企業(yè)的人力資源 ：是指能 夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱。 年功工資 ：又稱工齡工資，是按照員工工作年限計算的工資部分。 計件工資 ：是根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，來計算和支付員工勞動報酬的一種工資形式。 經(jīng)營戰(zhàn)略管理： 有廣義和狹義之分。 職能戰(zhàn)略 ：也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動更加有效地適應內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠性的謀劃與方略。 戰(zhàn)略重點 ：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或 自身需要加強的方面。 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法 ：是利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的原理，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機會、風險、優(yōu)勢、劣勢等四方面的情況，結(jié)合起來進行分析，并 用十字圖表對照分析，以尋找制定適合本企業(yè)實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的思路。 企業(yè)經(jīng)營哲學 ：是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所特有的基本信念、價值觀念和行為準則。 資本流動戰(zhàn)略 ：是企業(yè)在擁有比較雄厚的資本條件下，對資本流動的方 向、流動的領域做出的總體性謀劃與方略。 決策科學化原則 ：是指戰(zhàn)略決策應遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀的依據(jù)，即具備解決問題的必要性，又具備解決問題的可能性。 基本功能 ：是與對象的主要目的直接有關的功能，是對象存在的主要理由。 流水線生產(chǎn) ，又叫 流水生產(chǎn) 、 流水作業(yè) ：是指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序地進行 加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。 生產(chǎn)作業(yè)控制 ：通常又稱 生產(chǎn)調(diào)度 ，是指在生產(chǎn)作業(yè)計劃執(zhí)行過程中，有關產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進度的控制。 企業(yè)資源計劃（ ERP） ：是 以供應鏈管理理論為基礎，綜合運用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡化信息技術構建運行平臺，對以核心企業(yè)為龍頭的供應鏈的全部資源進行計劃、組織和控制的計算機管理系統(tǒng)，是涵蓋整個企業(yè)及其供應鏈的新型管理體系的管理方式。 全面質(zhì)量管理 ：是指企業(yè)為了保證和提 高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關部門參加，綜合運用一整套質(zhì)量管理體系、管理技術、科學方法，控制影響質(zhì)量全過程各因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術、經(jīng)濟地研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。 客戶關系管理（ CRM） 是指企業(yè)對客戶有關信息進行