[精選]預(yù)測顧客的需求培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：預(yù)測顧客的需求看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全？GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說出來的需求真正的需

2025-01-14 12:56

[精選]gec-預(yù)測顧客的需求培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：預(yù)測顧客的需求看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全？GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說出來的需求真正的需

2025-01-22 20:48

[精選]服務(wù)人員的要求與服務(wù)全過程技巧-資料下載頁

【摘要】北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司1/22/20231北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司服務(wù)技巧1/22/20232北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司?提綱服務(wù)的困惑服務(wù)人員的要求服務(wù)全過程技巧1/22/20233北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司?服務(wù)的困惑客戶期望升高

2025-01-29 15:05

[精選]服務(wù)人員的服務(wù)意識-資料下載頁

【摘要】GECProgram第一講服務(wù)意識?為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識GECProgram競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日

2025-01-29 15:05

金牌服務(wù)人員的六項(xiàng)修煉-資料下載頁

【摘要】金牌服務(wù)人員的六項(xiàng)修煉我想對您說：感謝您來到這里，不僅說明我們有緣分，更證明，您對自己是負(fù)責(zé)任的！為何要學(xué)習(xí)這堂課?你今天來這聽課是否扣工資??您今天來這聽課是否扣獎金？?您今天來這聽課是否算出勤？?您今天來這聽課是自愿、被迫還是無所謂？?您今天來這里聽課自己交了多少學(xué)費(fèi)？?

2025-02-21 21:11

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)人員的投訴處理技巧-資料下載頁

【摘要】客服人員投訴處理技巧1小游戲首先，請8-10位拿出身上的1-100元錢，拿一張，根據(jù)音樂的節(jié)奏見到人換錢，在音樂停下之后，游戲也結(jié)束2憤怒VS開心你的職責(zé)是讓客戶滿意你每天都會面對怒火中燒的客戶怎么辦?3■為什么要重視投訴■證券業(yè)客戶投訴的特點(diǎn)■投訴的處理技巧■

2025-01-18 19:56

[精選]預(yù)測顧客需求-資料下載頁

【摘要】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：預(yù)測顧客的需求第三講看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全？GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說出來的需求真正的需求沒說出來的需求滿足后令人高興的需求

2025-01-22 11:58

[精選]服務(wù)人員溝通技巧-資料下載頁

【摘要】溝通技巧服務(wù)人員溝通技巧1課程目標(biāo)一、闡明溝通的重要性，掌握溝通的基本技巧二、找到服務(wù)溝通中的問題，運(yùn)用溝通技巧解決問題三、運(yùn)用溝通技巧處理客戶訴怨，處理客戶情緒2內(nèi)容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型4、解析溝通基本技巧第二單元、服務(wù)溝通中的問題與解決技巧

2025-01-30 16:09

[精選]服務(wù)人員的培訓(xùn)教程-資料下載頁

【摘要】服務(wù)人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷......第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對服務(wù)企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實(shí)瞬間......

2025-01-29 15:05

戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)-資料下載頁

【摘要】1戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)第二章（附）“沒有戰(zhàn)略的組織就好像沒有舵的船，會在原地打轉(zhuǎn)。”喬伊爾·羅斯邁克爾·加米3?戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)?提出公司的戰(zhàn)略展望?設(shè)定目標(biāo)?制定戰(zhàn)略?實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略?評價經(jīng)營業(yè)績，并做出矯正性的戰(zhàn)略調(diào)整4從戰(zhàn)略角度思考三大戰(zhàn)略問

2025-02-20 11:52

[精選]服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練-資料下載頁

【摘要】專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練主講：李雪峰如何觀察客戶——看的技巧如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧客戶更在乎你怎么說——說的技巧如何運(yùn)用身體語言——動的技巧?領(lǐng)先顧客一步的技巧如何觀察客戶——看的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的全部需求顧客下一個需求是什么？

2025-03-10 21:44

[精選]餐飲服務(wù)人員常見問題的應(yīng)變能力技巧-資料下載頁

【摘要】餐飲服務(wù)人員常見問題之應(yīng)變能力?要主動打招呼，主動讓路。?如果知道客人的姓名，早上見面時應(yīng)稱呼“××先生（小姐）早晨好！（早上好）?！?對不熟悉的客人亦要臉帶笑容，有禮貌地說：“先生（小姐）早晨（早上好）！”?平時遇到客人時，也要點(diǎn)頭示意，或說：“您好?！辈荒苤活欁呗罚暥灰姾翢o表示。

2025-03-10 12:10

服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運(yùn)用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧時時提醒

2025-06-23 23:53

[精選]醫(yī)療行業(yè)服務(wù)人員顧客導(dǎo)向?qū)ｎ}培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】中國市場營銷職業(yè)認(rèn)證辦授權(quán)講師：陳汐服務(wù)人員培訓(xùn)課程之主講人：中國市場營銷職業(yè)認(rèn)證辦授權(quán)講師陳汐E-mail:Tel:13069130269顧客導(dǎo)向?qū)ｎ}中國市場營銷職業(yè)認(rèn)證辦授權(quán)講師：陳汐從天堂和地獄的故事說起這

2025-01-10 06:47

[精選]服務(wù)人員的培訓(xùn)資料-資料下載頁

【摘要】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營銷3員工－顧客－企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分，服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營銷的效果，你要想讓員工怎么對待顧客，你首先應(yīng)該怎么對待你的員工。因此，作為內(nèi)部顧客的員工，既是內(nèi)部營銷的對象，又是外部服務(wù)營銷成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)

2025-01-30 16:16

服務(wù)人員的五項(xiàng)修練0-看的技巧—預(yù)測顧客的需求(專業(yè)版)

服務(wù)人員的五項(xiàng)修練0-看的技巧—預(yù)測顧客的需求(留存版)

服務(wù)人員的五項(xiàng)修練0-看的技巧—預(yù)測顧客的需求-文庫吧

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