【正文】 區(qū)性 ?經濟性 申請質量管理體系認證 進行質量管理體系的審核 ?審核準備：指定組長、確定范圍、確定審核可行性、組建審核組 ?文件審核 ?現場審核 公布審核結果 細節(jié) 5申請質量管理體系認證 認證通過后的基本工作 ?以顧客為關注焦點 ?發(fā)揮全員作用 ?優(yōu)化資源配置 認證通過后的保持工作 ?認證機構的監(jiān)督管理工作 ?企業(yè)的認證資格保持措施 ?認證通過后的改善工作 細節(jié) 5持續(xù)維護質量管理體系 謝 謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 細節(jié) 3建立和共享質量數據庫 質量需求分析 概念設計 邏輯設計 質量數據庫實施 數據庫運行與維護 ER設計 DBMS 存貯模式 質量數據庫的運行與維護 ?轉儲和恢復 ?安全性和完整性 ?性能改進 ?重構造 實現質量數據系統共享 ?質量數據信息系統結構 ? 生產記錄管理、廢品庫存管理、質量數據統計管理、信息反饋、系統及用戶管理 ?確保數據安全 ? 防火墻、用戶管理、身份驗證、權限設置、備份 細節(jié) 3建立和共享質量數據庫 第 8章 質量改善實施 明確產品質量改善的對象 ?市場質量競爭最敏感的項目 ?不能達到規(guī)定標準的項目 ?產品質量低于同行業(yè)先進水平的項目 ?產品壽命處于成熟期至衰退期的項目 ?其他質量改善項目 細節(jié) 確認質量改善項目 、明確產品質量改善的對象?市場質量競爭最敏感的項目?不能達到規(guī)定標準的項目?產品質量低于同行業(yè)先進水平的項目?產品壽命處于成熟期至衰退期的項目?其他質量改善項目細節(jié) 、確認質量改善項目選擇質量改善項目的方法 ?統計分析法 ?對比評分法 ?技術分析法 ?經濟分析法 選對產品質量改善的時機 ?企業(yè)面對生存危機時 ?面臨發(fā)展機遇時 ?重塑企業(yè)形象時 ?企業(yè)變革時 細節(jié) 確認質量改善項目 以過程為基礎的質量改善模型 以質量指導為基礎的質量改善模型 以職責為基礎的質量改善模型 以生產為基礎的質量改善模型 最常用的質量改善工具： PDCA質量改善法： 四階段、八步驟 P：計劃 D：執(zhí)行 C：核查 A：處置 細節(jié) 4建立質量改善模型 選定質量改善小組的結構類型 ?狙擊手型 ?非正規(guī)軍型 ?轟炸機型 ?神槍手型 ?混合型 提升質量改善小組的能力 ?第一步 描述小組類型 ?第二步 分析現狀、查找問題 ?第三步 分析問題、提出措施方案 ?第四步 確認方案可行性 ?第五步 實施并總結實施效果 細節(jié) 4組建質量改善小組 對資源的合理分配 ?將生產線工人組成非正規(guī)軍，提升過程控制能力 ?確定額外人手解決重大問題 ?作出重大決定 ——增聘人手 ?成立三人專職項目組 規(guī)范小組成員的工作行為 ?工作行為規(guī)范的內容 行為規(guī)范、工作作風規(guī)范、工作紀律規(guī)范、職業(yè)道 德規(guī)范 ?工作行為規(guī)范制訂與修改 細節(jié) 4組建質量改善小組 明確成員的職責 確定工作任務 初擬規(guī)范 組織成員討論 形成文件體系 定期修改 確定質量溝通的內容 ——質量控制小組內部溝通 ?進料質量控制現狀 ?制程質量控制現狀 ?成品質量控制現狀 ?客戶服務質量控制現狀 建立高效的溝通渠道 ?質量控制小組溝通渠道的類型 ? 正式溝通 ? 非正式溝通 ?建立質量控制小組溝通渠道的步驟 ? 確定溝通內容、選擇溝通形式、實施溝通、 形成溝通體系、形成溝通渠道 細節(jié) 4完善質量溝通平臺 設計合理的溝通渠道 細節(jié) 4完善質量溝通平臺 準備階段 明確進行質量控制溝通的總目標和分目標 收集質量控制問題資料并進行分類 全面解讀需要溝通的問題，包括問題產生的過程原因 選擇合適的溝通場所和時間 擬出溝通提綱，包括溝通計劃和面談提綱 控制階段 闡述進料、制程、成品質量控制中存在問題 圍繞問題展開溝通 參加者就問題提出觀點、解決建議 最后達成一致意見 控制階段 將討論的信息進行分類，制訂、執(zhí)行解決措施，及時解決質量問題。制定改進措施 細節(jié) 2完善制程檢驗管理 成品的檢驗方式： ?全數檢驗 ?抽樣檢驗 成品檢驗內容： ?外觀、尺寸、特性、抗衡能力、壽命、包裝及標識 細節(jié) 2完善成品檢驗管理 成品檢驗的狀態(tài)標識和結果處理 ?成品檢驗狀態(tài)標識 文字標簽、印章標識、顏色標識 ?成品檢驗結果處理 補救、返修、返工、報廢 ?成品檢驗中的數據記錄和統計 全面性、及時性、準確性、適用性、統一性 ?質量檢驗數據的處理 分級分類、核對、歸納處理、比較分析、傳遞反饋 細節(jié) 2完善成品檢驗管理 包裝階段質量檢驗 ?檢測內容： ?復核品種、數量、重量；確認合格標識、證明證件齊全 ?包裝標識內容 ?防護措施 ?包裝的貯運標識 ?包裝完整性 ?包裝符合顧客要求 出貨階段的抽樣檢驗程序 不合格品的判定、驗貨結果的判定與標識、驗貨記錄留存 細節(jié) 2完善成品檢驗管理 分析不合格品產生的原因 ?設計和規(guī)范 ?機械設備 ?產品材料 ?生產操作和監(jiān)督 ?生產過程控制和檢驗 不合格品的標識 ?不合格標識物 ——標識物、標簽或卡片 ?不合格的色標 綠色：合格 黃色：暫時無法確定 紅色：不合格 細節(jié) 科學處理不合格品 不合格品的隔離 ?規(guī)劃不合格品擺放區(qū)域 ?不合格品區(qū)域管理 ?不合格品的記錄 不合格品的評審 ?提出處理意見 ?進行初審 ?最終評審 不合格品的處理措施 ?讓步接收 、 返工、 返修、 降級、 報廢 細節(jié) 科學處理不合格品 實施設備的保養(yǎng)工作 ?建立設備保養(yǎng)的流程 ?明確設備保養(yǎng)內容 ?確立設備保養(yǎng)職責 ?不斷改進設備保養(yǎng)工作 實施設備的維修管理 ?制定設備維修管理流程 ?維修的過程管理 細節(jié) 3實施全員設備維護管理 第 6章 質量計量管理 檢驗設備的合理分類 ——長度、溫度、力學、聲學、無線電、化學、 電離輻射、時間頻率、電磁、光學 配置檢驗設備需考慮的因素 ——測量特性、技術特