【正文】 車輛監(jiān)控／安防 WCDMAn 跟蹤定位n 監(jiān)控n 報警n 信息發(fā)布n 載客 /空車狀態(tài)57 M2M行業(yè)應(yīng)用 (5)WCDMA典型應(yīng)用案例 電力參數(shù)測量監(jiān)控58 企業(yè)移動辦公應(yīng)用 (1)　　隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，人們越來越多的意識到， 移動辦公是辦公方式的革命 。 金融、零售行業(yè)n　 POS機(jī)聯(lián)網(wǎng)；n　福利、體育彩票聯(lián)網(wǎng)；n　自動柜員機(jī)（ ATM）聯(lián)網(wǎng)；n　自動售貨機(jī)商品信息報告和補(bǔ)貨管理；n　連鎖企業(yè)的銷售和庫存的管理（好利來）。216。　 煤礦深井的瓦斯傳感器信息采集和預(yù)警 ，為礦工生命安全提供了重要保障。WCDMA52 基于流媒體技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用 (5)　　視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)－ 基于 3G安防監(jiān)控系統(tǒng)216。無線公交系統(tǒng)　 　 易于使用n　不需要安裝配置　　視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)－ 基于 3G可視電話 的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)　　 　 　 道路交通監(jiān)控n　用戶可便捷地了解道路實際情況n　可定制常用的監(jiān)控點216。 手機(jī)視頻監(jiān)控是實時監(jiān)看，同 MMS、 WAP等瀏覽和聯(lián)動告警結(jié)合起來，更加方便、及時。 目前無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率極高 ,幾乎不受區(qū)域限制 ,避免固定監(jiān)控中的盲區(qū)。n 使用方便、操作簡單 ．新型的前端設(shè)備， 主會場和分會場 “ 固＋移 ” 四種組合方式 幫您快速部署業(yè)務(wù) 。 基于位置的 大眾用戶增值業(yè)務(wù)：n　 監(jiān)控系統(tǒng)；n　 基于用戶位置的廣告業(yè)務(wù)推送系統(tǒng)；n　 對于任何處于定義區(qū)域的用戶進(jìn)行公共信息的推送，包括簽定漫游協(xié)議的用戶；n ……216。39 以以 3G行業(yè)應(yīng)用為切入點，面向四類重點行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用為切入點，面向四類重點行業(yè)應(yīng)用 （擴(kuò)展）39政府 汽車制造 銀行保險交通物流1 2 3 4航空 電力5 6 7 8衛(wèi)生醫(yī)療 能源視頻監(jiān)控 寬帶商務(wù) 1 2 3移動 OA應(yīng)用領(lǐng)域重點行業(yè)聚類市場移動辦公 電子商務(wù) 物聯(lián)網(wǎng) 移動視頻 40 以以 3G行業(yè)應(yīng)用為切入點，面向四類重點行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用為切入點，面向四類重點行業(yè)應(yīng)用 （衍生）40n環(huán)保監(jiān)測n移動執(zhí)法n移動工商n移動稅務(wù)政府汽車制造銀行保險交通物流航空電力衛(wèi)生醫(yī)療能源n“前裝 ”市場n“后裝 ”市場n智能公交n物流管理n物流監(jiān)控n手機(jī)銀行n遠(yuǎn)程定損n展業(yè)終端n預(yù)約掛號n藥品監(jiān)督n電子病歷n手機(jī)航空n航空備機(jī)n智能控制n智能終端n加油站監(jiān)控41 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品示例行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品示例 1 41藥監(jiān) 移動稽查手機(jī)界面聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心筆記本電腦遠(yuǎn)程判斷公安 移動執(zhí)法 應(yīng)用場景現(xiàn)場拍攝工商銀行 手機(jī)銀行 界面42 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品示例行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品示例 242汽車信息化產(chǎn)品界面 航空備機(jī) 界面 物流通 界面43 基于位置服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 (1)　　 移動通信中，用戶的位置是基本的信息，無論在 GSM還是 WCDMA網(wǎng)絡(luò)中。 3G本質(zhì)：寬帶無線化、移動寬帶化！38 以以 3G行業(yè)應(yīng)用為切入點，面向四類重點行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用為切入點，面向四類重點行業(yè)應(yīng)用 （定義）38移動辦公 電子商務(wù) 物聯(lián)網(wǎng) 移動視頻 利用手機(jī)的移動信息化軟件，建立手機(jī)與電腦互聯(lián)互通的企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，擺脫時間和場所局限，隨時進(jìn)行隨身化的公司管理和溝通，能有效提高管理效率，推動政府和企業(yè)效益增長。 移動語音167。 增值167。 32政企E通公務(wù) E通辦公電話虛擬網(wǎng) 手機(jī)集團(tuán)虛擬網(wǎng)商務(wù) E通混合 E通寶視通視頻會議公務(wù)寬帶上網(wǎng) 電子政務(wù)固定電話/手機(jī)虛擬網(wǎng)數(shù)字電路專線寬帶商務(wù)寬帶酒店神眼視頻監(jiān)控GPRS定位GP混合虛擬網(wǎng)數(shù)字電路專線銷售管家企業(yè)信息機(jī)3G專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心以太網(wǎng)專線UC統(tǒng)一通信裸光纖直連企業(yè)直線 政企 E通－產(chǎn)品元素33 制定滿足細(xì)分客戶群需求的產(chǎn)品組合解決方案167。對用戶層面按數(shù)固合同金額收取費用。 在有線和無線領(lǐng)域提供語音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)。27 安徽聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)概況原安徽網(wǎng)通固網(wǎng)軟交換 IP承載網(wǎng)拓?fù)鋱D 　　　安徽聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)概況安徽三大運營商 3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍現(xiàn)狀對比運營商 3G制式 商用情況 覆蓋范圍安徽移動 TDSCDMA 09年 5月 6日宣布3G在合肥正式商用覆蓋省城合肥二環(huán)以內(nèi)安徽電信 CDMA2023 09年 4月 13日宣布 3G全省正式商用覆蓋全省 17個地 市城區(qū)安徽聯(lián)通 WCDMA09年 5月 17日宣布 3G全省正式試商用覆蓋全省 17個地市城區(qū)及所轄縣城、少量重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分交通干線。 GSM現(xiàn)網(wǎng)全省基站總數(shù)為 6810個，目前十七地市市區(qū)、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率均為 100%、國道為 %、高速公路為 %、 1A及以上旅游風(fēng)景區(qū)均為 100%，現(xiàn)網(wǎng)交換容量 ，無線容量約 836萬戶；216。 安徽聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)采用先進(jìn)而又較成熟的 IP Over ATM技術(shù)， 是一個可控制、可管理、有優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量保證的網(wǎng)絡(luò)， 我們可根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶對不同業(yè)務(wù)的質(zhì)量要求。 目前兩網(wǎng)正在進(jìn)行規(guī)劃、整合，形成一個真正的雙路由、雙通道的全新寬帶互聯(lián)網(wǎng)， 為集團(tuán)客戶提供高速、安全可靠的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。 傳輸網(wǎng)除供聯(lián)通移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等提供電路外， 其富裕資源還為集團(tuán)客戶單位提供電路、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、纖芯等租用業(yè)務(wù)。216。省到 17個地市傳輸網(wǎng)形成皖南、皖中、皖北三個 SDH自愈環(huán)和 17個市本地網(wǎng)形成多個 SDH自愈環(huán)。 政企客戶產(chǎn)品體系 政企客戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略及案例 政企客戶營銷的重要性和必要性 政企客戶經(jīng)理面試點評 3G行業(yè)應(yīng)用20 全新打造全業(yè)務(wù)品牌 “沃 ” 2023年 4月 28日 中國聯(lián)通正式推出 全業(yè)務(wù)品牌 “沃 ” ， “沃 ”品牌將作為中國聯(lián)通與用戶溝通的 核心品牌 ，以中國聯(lián)通企業(yè)品牌為背書， 包含公司所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐等。 Finding and directing q 第四、政企客戶對于運營商用戶結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義，對于營銷費用的合理分配能起到很好的杠桿作用 !10 政企 客戶的生命周期客戶的生命周期流失客戶關(guān)系客戶銷售客戶潛在客戶無價值客戶問題客戶衰退客戶穩(wěn)定客戶成長客戶新客戶整個政企客戶的生命周期可以從橫向和縱向來劃分橫　　　向橫　　　向縱縱向向從橫向而言，政企客戶的生命周期可以分為四個階段但是，如果需要真正的理解政企客戶生命周期的內(nèi)涵，則需要從縱向來了解政企客戶在關(guān)系階段的各個層次。IT知識缺乏6 合格的政企客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)q 有親和力，談吐文雅，易被客戶接受q 有一定的專業(yè)知識，協(xié)調(diào)整合、內(nèi)部、外部資源能力強(qiáng)q 善于搭建客戶關(guān)系并有能力深化提升客戶關(guān)系q 善于引導(dǎo)客戶，不斷挖掘客戶需求，選擇正確的項目切入點和契機(jī)q 善于將需求轉(zhuǎn)化成商機(jī)直至訂單q 有能力化解客戶的抱怨q 能幫助客戶提升自身價值，讓客戶成為你的教練7目錄 政企客戶產(chǎn)品體系 政企客戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略及案例216。市場競爭意識不強(qiáng)175。 q 農(nóng)夫型 ：非常注重自己的領(lǐng)地，并充滿信心的投入，從而不斷的促進(jìn)區(qū)域市場的成熟與穩(wěn)定，增強(qiáng)區(qū)域市場的精細(xì)化管理 結(jié)論： 不同類型的銷售人員，他們可能適應(yīng)不同的競爭時期、狀態(tài)。q 沉默型： 普遍表現(xiàn)沉穩(wěn)、具有韌性，極容易取得客戶信任，雖然說的話不是很多，但是每句話都是用心說出來的，很能夠打動客戶，效率很高關(guān)系型。對政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識：服務(wù)的是高端客戶群體，長期跟進(jìn)客戶需求。? 團(tuán)隊協(xié)作能力不強(qiáng)，單打獨斗居多，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力弱，售后服務(wù)能力也不強(qiáng)。政企客戶對專業(yè)知識的要求是非常高的！? 女客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯驚人的雷同：前臺 —客服部 —集團(tuán)部。 政企客戶經(jīng)理面試點評 3G行業(yè)應(yīng)用2 全省政企客戶經(jīng)理招聘實錄 — 點評? 本次參加應(yīng)聘的人員， 17個地市合計 35人經(jīng)推薦參加本次面試，在自我介紹環(huán)節(jié)中， %的客戶經(jīng)理文科出身，僅 %的客戶經(jīng)理有專業(yè)或工程技術(shù)背景。（ 點評：政企經(jīng)理遇到的都是層級較高的領(lǐng)導(dǎo)，在內(nèi)部面對自己人都緊張兮兮的，還怎么去面對外部客戶的咄咄逼人！ ）[ 語錄 4：先處朋友，后做業(yè)務(wù)；（ 點評：值得提倡，先搭建客戶關(guān)系，良好的客戶關(guān)系是成功的一半！ ）[ 語錄 5：與客戶辦公室主任建立了朋友般的關(guān)系，關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)，建立深層次客戶關(guān)系；（ 點評：關(guān)注到了辦公室這個萬花筒和信息源，就抓住商機(jī)的一半了！ ） [ 語錄 6：對政企集團(tuán)單位的理解：高投入、高產(chǎn)出、高回報。 （ 點評：對集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)的營銷開始有概念了！ ）4 銷售人員類型歸納q 瘋狗型 ： 普遍情緒不是很穩(wěn)定，做事情緒化很嚴(yán)重，缺乏持久性與耐力，反映到銷售成績上也不是很穩(wěn)定，忽高忽低。 q 獵戶型 ：非常善于把握機(jī)會，他們銷售的特點就是等待并且不斷的尋找機(jī)會。5 本次參加面試人員面臨的共性問題（缺點、劣勢）175。項目管理能力不足175。q 第三、政企客戶具有多業(yè)務(wù)、多緯度的通信需求，運營商都想通過捆綁各自的優(yōu)勢業(yè)務(wù)來鎖定集團(tuán)用戶，具有明顯的收入拉動效應(yīng)。需求目前狀況 理想狀況整套解決方法滿 意 政企客戶營銷的概念15q需求描述q 內(nèi)部自由溝通，成本可控q 公平、統(tǒng)籌管理通信費q 公務(wù)電話由