【摘要】理論篇一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念廣義概念:大客戶不消費品的客戶差異個人與家庭客戶(消費品客戶)商業(yè)客戶(學校,教委)采購對象不同一個人基本可以做主許多人與采購有關(guān)采購金額不同較小,大金額重復購買少
2025-08-01 16:42
【摘要】1客戶經(jīng)理情緒管理2課程目標:1、使客戶經(jīng)理樹立積極的人生態(tài)度2、掌握情緒管理的基本方法和技巧3課程大綱?情緒管理—解讀情緒?情緒管理—心態(tài)建設(shè)?情緒管理—自我調(diào)節(jié)4你會經(jīng)常這樣嗎??碰到不順心的事馬上激動不安,一定要發(fā)泄出來?做事急于求成,不作
2025-07-18 22:16
【摘要】客戶經(jīng)理入職培訓天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄?客戶管理?呼叫管理?知識庫管理?調(diào)查管理?信息服務(wù)?個人證券業(yè)務(wù)?客戶交易分析?投訴管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群
2025-01-05 02:14
【摘要】銀行客戶經(jīng)理培訓課程講師介紹徐建明恒星理財顧問(上海)有限公司CEO上海點金理財培訓有限公司總經(jīng)理《理財周刊》特約理財顧問多家媒體專欄作家e-mail://(無憂理財網(wǎng))目錄第一部分:理財基礎(chǔ)理財?shù)幕靖拍罾碡敇I(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀理
2025-06-21 08:33
【摘要】1績優(yōu)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理2023年6月2目錄基本的工作態(tài)度篇基本的工作責任篇基本的工作標準篇基本的工作技能篇3陳州13歲時因意外事故失去雙腿,一級殘疾。他在街頭要過飯、給人擦過皮鞋、賣過報紙、修過電器,最終選擇了做流浪歌手的道路,他那句“我是用歌聲
2025-01-18 23:15
【摘要】金融服務(wù)營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓教材1銀行客戶經(jīng)理培訓教材訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動2銀行客戶經(jīng)理培訓教材團隊規(guī)則
2025-01-17 04:24
【摘要】第一篇:客戶經(jīng)理培訓班培訓心得- 培訓心得 培訓是員工最好的福利。這是在入職培訓班時聽到省行某位領(lǐng)導所講的一句話,最初只是把它當做了一種勸導我們好好培訓的話語。入職以來也經(jīng)歷過各種各樣的培訓班,都...
2024-11-15 13:11
【摘要】第一篇:村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理培訓 銀行客戶經(jīng)理培訓 無論你是大型銀行客戶經(jīng)理,還是股份制銀行,城商行,甚至是村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)信社客戶經(jīng)理,這都不重要,客戶接受你個人,而不會過多在乎你來自哪家金融機構(gòu)。 ...
2024-10-28 13:52
【摘要】—融合通信業(yè)務(wù)嘉定分公司集團客戶部年月什么是融合通信業(yè)務(wù)?是的英文簡寫,中文意義為多媒體子系統(tǒng),是一種與接入無關(guān)的、基于標準且業(yè)務(wù)可控的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),在此架構(gòu)上可提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)。中國移動把由業(yè)務(wù)平臺所提供的產(chǎn)品大體分為兩類,即家庭固話和集團應(yīng)用。其中,集團應(yīng)用定義一個全新的產(chǎn)品集名稱:融合通信業(yè)務(wù)?,F(xiàn)階段,上海公司融合通信業(yè)務(wù)集
2025-02-15 18:32
【摘要】香港銀行學會客戶經(jīng)理培訓班第五章:優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2.提高服務(wù)水平五步曲3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿足感4.品質(zhì)管理圈“全面優(yōu)質(zhì)管理”“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營銷觀念,重點突出顧客導向,并強調(diào)主動、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強調(diào)不斷改良,比競
2025-03-04 18:06
【摘要】 客戶經(jīng)理模版培訓心得 把握大客戶,關(guān)注滿意度 ——客戶經(jīng)理模版培訓心得 ???由于大客戶市場競爭壓力加大,而大客戶是公司收入和利潤的主要來源,所以保留、拓展大客戶,讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或...
2025-01-15 00:36
【摘要】系統(tǒng)集成部春季業(yè)務(wù)培訓主講人:趙玉明主講人:趙玉明1安全集成業(yè)務(wù)q培訓q有獎問答q現(xiàn)場討論q填寫問卷議程議程q信息安全的理解q信息安全市場分析q安全技術(shù)介紹q安全方向規(guī)劃培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容信息安全的理解信息安全的理解
2025-02-18 05:23
【摘要】《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》課程目錄第一講客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)1、21世紀的競爭是人才的競爭2、管理學家對客戶經(jīng)理素質(zhì)的要求3、客戶經(jīng)理個人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準備工作1、專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)準備2、掌握銷售區(qū)域的狀況3、需要一批
2025-06-19 12:26
【摘要】第一篇:客戶經(jīng)理培訓開班典禮講話 客戶經(jīng)理培訓班開班典禮上的講話 同志們: 大家上午好!客戶經(jīng)理培訓班今天正式開班了,在這里,我代表行黨委對本次培訓班的舉辦表示熱烈的祝賀! 客戶經(jīng)理隊伍是我們...
2024-10-17 22:49
【摘要】第一篇:銀行個人客戶經(jīng)理培訓總結(jié) 客戶經(jīng)理實踐營銷技能提升培訓總結(jié) 從2010年8月31日開始,我參加了總行個金部組織的客戶經(jīng)理實踐營銷技能提升培訓。在為期四天的培訓學習過程中,通過培訓教師的講解...
2024-10-21 13:30