【摘要】理論篇一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念廣義概念:大客戶不消費(fèi)品的客戶差異個(gè)人與家庭客戶(消費(fèi)品客戶)商業(yè)客戶(學(xué)校,教委)采購(gòu)對(duì)象不同一個(gè)人基本可以做主許多人與采購(gòu)有關(guān)采購(gòu)金額不同較小,大金額重復(fù)購(gòu)買少
2025-08-01 16:42
【摘要】1客戶經(jīng)理情緒管理2課程目標(biāo):1、使客戶經(jīng)理樹(shù)立積極的人生態(tài)度2、掌握情緒管理的基本方法和技巧3課程大綱?情緒管理—解讀情緒?情緒管理—心態(tài)建設(shè)?情緒管理—自我調(diào)節(jié)4你會(huì)經(jīng)常這樣嗎??碰到不順心的事馬上激動(dòng)不安,一定要發(fā)泄出來(lái)?做事急于求成,不作
2025-07-18 22:16
【摘要】客戶經(jīng)理入職培訓(xùn)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄?客戶管理?呼叫管理?知識(shí)庫(kù)管理?調(diào)查管理?信息服務(wù)?個(gè)人證券業(yè)務(wù)?客戶交易分析?投訴管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群
2025-01-05 02:14
【摘要】銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程講師介紹徐建明恒星理財(cái)顧問(wèn)(上海)有限公司CEO上海點(diǎn)金理財(cái)培訓(xùn)有限公司總經(jīng)理《理財(cái)周刊》特約理財(cái)顧問(wèn)多家媒體專欄作家e-mail://(無(wú)憂理財(cái)網(wǎng))目錄第一部分:理財(cái)基礎(chǔ)理財(cái)?shù)幕靖拍罾碡?cái)業(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀理
2025-06-21 08:33
【摘要】1績(jī)優(yōu)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理2023年6月2目錄基本的工作態(tài)度篇基本的工作責(zé)任篇基本的工作標(biāo)準(zhǔn)篇基本的工作技能篇3陳州13歲時(shí)因意外事故失去雙腿,一級(jí)殘疾。他在街頭要過(guò)飯、給人擦過(guò)皮鞋、賣過(guò)報(bào)紙、修過(guò)電器,最終選擇了做流浪歌手的道路,他那句“我是用歌聲
2025-01-18 23:15
【摘要】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠(chéng)客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材1銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2025-01-17 04:24
【摘要】第一篇:客戶經(jīng)理培訓(xùn)班培訓(xùn)心得- 培訓(xùn)心得 培訓(xùn)是員工最好的福利。這是在入職培訓(xùn)班時(shí)聽(tīng)到省行某位領(lǐng)導(dǎo)所講的一句話,最初只是把它當(dāng)做了一種勸導(dǎo)我們好好培訓(xùn)的話語(yǔ)。入職以來(lái)也經(jīng)歷過(guò)各種各樣的培訓(xùn)班,都...
2025-11-06 13:11
【摘要】第一篇:村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn) 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn) 無(wú)論你是大型銀行客戶經(jīng)理,還是股份制銀行,城商行,甚至是村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)信社客戶經(jīng)理,這都不重要,客戶接受你個(gè)人,而不會(huì)過(guò)多在乎你來(lái)自哪家金融機(jī)構(gòu)。 ...
2025-10-19 13:52
【摘要】—融合通信業(yè)務(wù)嘉定分公司集團(tuán)客戶部年月什么是融合通信業(yè)務(wù)?是的英文簡(jiǎn)寫,中文意義為多媒體子系統(tǒng),是一種與接入無(wú)關(guān)的、基于標(biāo)準(zhǔn)且業(yè)務(wù)可控的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),在此架構(gòu)上可提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)把由業(yè)務(wù)平臺(tái)所提供的產(chǎn)品大體分為兩類,即家庭固話和集團(tuán)應(yīng)用。其中,集團(tuán)應(yīng)用定義一個(gè)全新的產(chǎn)品集名稱:融合通信業(yè)務(wù)?,F(xiàn)階段,上海公司融合通信業(yè)務(wù)集
2025-02-15 18:32
【摘要】香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班第五章:優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2.提高服務(wù)水平五步曲3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿足感4.品質(zhì)管理圈“全面優(yōu)質(zhì)管理”“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營(yíng)銷觀念,重點(diǎn)突出顧客導(dǎo)向,并強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強(qiáng)調(diào)不斷改良,比競(jìng)
2025-03-04 18:06
【摘要】 客戶經(jīng)理模版培訓(xùn)心得 把握大客戶,關(guān)注滿意度 ——客戶經(jīng)理模版培訓(xùn)心得 ???由于大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大,而大客戶是公司收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源,所以保留、拓展大客戶,讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或...
2025-01-15 00:36
【摘要】系統(tǒng)集成部春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)主講人:趙玉明主講人:趙玉明1安全集成業(yè)務(wù)q培訓(xùn)q有獎(jiǎng)問(wèn)答q現(xiàn)場(chǎng)討論q填寫問(wèn)卷議程議程q信息安全的理解q信息安全市場(chǎng)分析q安全技術(shù)介紹q安全方向規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容信息安全的理解信息安全的理解
2025-02-18 05:23
【摘要】《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》課程目錄第一講客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)1、21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)2、管理學(xué)家對(duì)客戶經(jīng)理素質(zhì)的要求3、客戶經(jīng)理個(gè)人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準(zhǔn)備工作1、專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備2、掌握銷售區(qū)域的狀況3、需要一批
2025-06-19 12:26
【摘要】第一篇:客戶經(jīng)理培訓(xùn)開(kāi)班典禮講話 客戶經(jīng)理培訓(xùn)班開(kāi)班典禮上的講話 同志們: 大家上午好!客戶經(jīng)理培訓(xùn)班今天正式開(kāi)班了,在這里,我代表行黨委對(duì)本次培訓(xùn)班的舉辦表示熱烈的祝賀! 客戶經(jīng)理隊(duì)伍是我們...
2025-10-08 22:49
【摘要】第一篇:銀行個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 客戶經(jīng)理實(shí)踐營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)總結(jié) 從2010年8月31日開(kāi)始,我參加了總行個(gè)金部組織的客戶經(jīng)理實(shí)踐營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)。在為期四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中,通過(guò)培訓(xùn)教師的講解...
2025-10-12 13:30