呼叫中心銷售技巧培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 課程結(jié)構(gòu)指南 學(xué)習(xí)目標(biāo) 電話營(yíng)銷的關(guān)鍵認(rèn)知 呼入銷售的四大技巧（結(jié)合目前套餐） 電話營(yíng)銷納米說(shuō)服法（自學(xué)了解） 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 對(duì)「電話營(yíng)銷管理」有清楚的認(rèn)知與正確的心態(tài) ? 透過(guò)聽(tīng)講與研討，學(xué)習(xí)「電話營(yíng)銷管理」的關(guān)鍵技能，立即提升電話營(yíng)銷管理績(jī)效。而這種準(zhǔn)備需要服務(wù)代表充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)才能滿足信息需求的服務(wù) ? 環(huán)境需求 這是指服務(wù)人員要預(yù)測(cè)客戶對(duì)環(huán)境的要求。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :50:0911:50:09February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 50分 9秒 11:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :50:0911:50:09February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 情感需求 最難預(yù)測(cè)的客戶需求就是情感需求 認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷 感性與理性的消費(fèi)行為 完全搞懂電話營(yíng)銷 準(zhǔn)客戶對(duì)電話營(yíng)銷的態(tài)度 完全搞懂電話營(yíng)銷 電話營(yíng)銷另一個(gè)重要因素 話術(shù) 話術(shù)為何重要？ 電話營(yíng)銷成功方程式 三條魚(yú)如何換到五根玉米的說(shuō)服術(shù) 電話營(yíng)銷的五大技巧 ? ＿＿＿＿、取得信任 ? ＿＿＿＿、創(chuàng)造商機(jī) ? 提供方案、滿足需求 ? 處理異議、化解疑慮 ? 積極促成、歡喜收割 呼入營(yíng)銷
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