呼叫中心銷售技巧培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 課程結(jié)構(gòu)指南 學(xué)習(xí)目標(biāo) 電話營銷的關(guān)鍵認(rèn)知 呼入銷售的四大技巧（結(jié)合目前套餐） 電話營銷納米說服法（自學(xué)了解） 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 對「電話營銷管理」有清楚的認(rèn)知與正確的心態(tài) ? 透過聽講與研討，學(xué)習(xí)「電話營銷管理」的關(guān)鍵技能，立即提升電話營銷管理績效。而這種準(zhǔn)備需要服務(wù)代表充實(shí)自己的專業(yè)知識才能滿足信息需求的服務(wù) ? 環(huán)境需求 這是指服務(wù)人員要預(yù)測客戶對環(huán)境的要求。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:0911:50:09February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 11時 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 11時 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時 50分 9秒 11:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 1日星期三 11時 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :50:0911:50:09February 1, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 情感需求 最難預(yù)測的客戶需求就是情感需求 認(rèn)識電話營銷 感性與理性的消費(fèi)行為 完全搞懂電話營銷 準(zhǔn)客戶對電話營銷的態(tài)度 完全搞懂電話營銷 電話營銷另一個重要因素 話術(shù) 話術(shù)為何重要？ 電話營銷成功方程式 三條魚如何換到五根玉米的說服術(shù) 電話營銷的五大技巧 ? ＿＿＿＿、取得信任 ? ＿＿＿＿、創(chuàng)造商機(jī) ? 提供方案、滿足需求 ? 處理異議、化解疑慮 ? 積極促成、歡喜收割 呼入營銷
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