第七章：服務(wù)促銷策略-全文預(yù)覽
【正文】 超市廣告促銷策略 ? 廣告策劃原則 ? 及時性 、 真實性 、 針對性 、 效益性 ? 選擇廣告訴求形式 ? 確定廣告促銷時間 ? 廣告媒體選擇 ? 評價廣告促銷效果 超市公關(guān)促銷策略 確立公關(guān)促銷目標 ? 提高商店知名度 ? 樹立商店良好形象 ? 激勵銷售人員和經(jīng)銷商 超市公關(guān)促銷策略 ? 公關(guān)促銷策劃 （ 1） 公共關(guān)系策劃的基本原則 ? 價值導(dǎo)向原則 ? 真實性原則 ? 新奇性原則 超市公關(guān)促銷策略 （ 2） 選擇公關(guān)促銷的方式 ? 制造新聞 。 ? 具體的商品促銷 （ 如打 7折或 8折 ） 有 POP廣告可增加23%的營業(yè)額 。 ? （ 2） 重視陳列設(shè)計 ， 強調(diào)主題先行 。 價目卡 告訴顧客商品名稱、數(shù)量及最有影響的價格標示。 特賣 POP、廉價 POP 告訴入店的顧客正在實施特賣的活動信息。 （ 1） POP廣告的作用 ? 傳輸新產(chǎn)品信息 ? 激發(fā)消費者興趣 ， 喚起其潛意識 ? 誘使消費者產(chǎn)生購買欲望 ， 進而達成交易行為 ? 取代推銷員 ， 傳達商品信息 ? 能夠配合季節(jié)促銷 ， 營造節(jié)日氣氛 ? 巧妙利用銷售空間與時間 ， 達成即時性購買行為 ? 塑造企業(yè)形象 ， 保持與顧客的良好關(guān)系 區(qū)分 種 類 功 能 店頭 POP 店頭看板（招牌）、商品名稱 告訴顧客這里有家商店及它是賣什么樣的商品。 ? 廠商向超市租用賣場的特定位置及相關(guān)設(shè)備 ， 以推廣其商品 。 （四）服務(wù)公共關(guān)系 ? 與有形產(chǎn)品的公關(guān)工作沒有差別。 購買決策過程 促銷行為目標 與每一步相關(guān)的促銷組 合 促銷工具與促銷目標關(guān)系與效果 認 識 了 解 喜 愛 偏 愛 信 任 購 買 提供信 息 改變態(tài)度和感覺 刺激欲望 介紹性廣告、公共關(guān)系、櫥窗展示 競爭性廣告、人員推銷、商店氣氛、 銷售促進、 P O P 廣告、商店氣氛、人員推銷 二、 服務(wù)促銷組合 企業(yè)的促銷活動是由一系列具體的活動所構(gòu)成的服務(wù)促銷組合包括多種元素。第七章：服務(wù)促銷策略 一、服務(wù)促銷內(nèi)涵與目標 二、 服務(wù)促銷組合 三、服務(wù)促銷設(shè)計 四、連鎖超市促銷策略 一、服務(wù)促銷內(nèi)涵與目標 概念 ? 利用各種措施和手段把本企業(yè)所能提供服務(wù)的一切有用信息，諸如服務(wù)的內(nèi)容、方式、特色、價位等，傳遞給客戶、吸引其購買的經(jīng)營活動。因此，這家超級市場決定將促銷目標重點放在建立顧客對該商店的 喜愛 上。 ? 服務(wù)銷售促進的手段： ? 樣品贈送、價格折扣、優(yōu)惠券、?？陀媱潯⒍Y品贈送、有獎銷售等。 選擇促銷媒介 ? 電視 報紙 ? 雜志 廣播 ? 宣傳單 戶外廣告 ? POP廣告 確定促銷預(yù)算 （ 1） 促銷預(yù)算常用的方法 ? 營業(yè)額比例法 逐項累計法 ? 量入為出法 競爭對等法 ? 目標任務(wù)法 （ 2） 促銷費用來源 ? 將廠商的促銷活動融入超市的促銷計劃 。 又稱為店面廣告
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