13工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)-全文預(yù)覽
【正文】 工程過(guò)程中涉及各方面的工程活動(dòng)都應(yīng)有相應(yīng)的手續(xù)和簽收的證據(jù)。 ? （ 1）在實(shí)際工程中要形成文本交往的風(fēng)氣和習(xí)慣。 二、正式溝通 ? (二 )正式溝通的方式 ? 項(xiàng)目手冊(cè)：包括極其豐富的內(nèi)容，它是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理基本情況的集成，它的基本作用就是為了項(xiàng)目參加者之間的溝通。正式溝通方式和過(guò)程必須經(jīng)過(guò)專門(mén)的設(shè)計(jì)，有專門(mén)的定義。 三、組織爭(zhēng)執(zhí) （三）解決爭(zhēng)執(zhí)的措施 回避、妥協(xié)、和稀泥的方法以雙方合作的方法解決問(wèn)題通過(guò)協(xié)商或調(diào)停的方式解決由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)裁決采用對(duì)抗的方式解決。組織運(yùn)作規(guī)則沒(méi)設(shè)計(jì)好，項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)職能經(jīng)理的權(quán)力、責(zé)任界限不明確。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項(xiàng)目秩序制的運(yùn)行風(fēng)氣不正。項(xiàng)目管理者沒(méi)能及時(shí)作出解釋，使目標(biāo)透明。 ? 實(shí)施中出現(xiàn)混亂人們對(duì)合同、對(duì)指令、對(duì)責(zé)任書(shū)理解不一或不能理解，特別是在國(guó)際工程以及國(guó)際合作中，由于不同語(yǔ)言的翻譯造成理解的混亂。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的非事物性主題。 四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)的溝通 ?項(xiàng)目組織給原組織帶來(lái)變化，必然要干擾已建立的管理規(guī)則和組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)立對(duì)職能經(jīng)理增加了一個(gè)壓力來(lái)源。 ? 建立公平、公正的考評(píng)工作業(yè)績(jī)的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀地、慎重地對(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，在其中剔除運(yùn)氣、不可控制、不可預(yù)期的因素。 （ 3）公開(kāi)、公平、公正地處理事務(wù)。但是也不能過(guò)于依賴程序。 ? 項(xiàng)目管理者應(yīng)及時(shí)尋找和發(fā)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃、控制有誤解，或有對(duì)立情緒的承包商和可能的干擾。 ?指導(dǎo)和培訓(xùn)各參加者和基層管理者適應(yīng)項(xiàng)目工作，向他們解釋項(xiàng)目管理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。 ? 讓業(yè)主一起投入項(xiàng)目全過(guò)程，而不僅僅是給他一個(gè)結(jié)果。 ?人們的社會(huì)心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)、語(yǔ)言使溝通產(chǎn)生障礙。 ?交流和溝通的難度增加。 ?使各種人、各方面互相理解、了解，建立和保持較好的團(tuán)隊(duì)精神，使人們積極地為項(xiàng)目工作。第十三章 工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào) 本章的主要內(nèi)容 ?第一節(jié) 概 述 ?第二節(jié) 項(xiàng)目中幾種重要的溝通 ?第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的問(wèn)題及原因 ?第四節(jié) 項(xiàng)目溝通方式 ?第五節(jié) 項(xiàng) 目 手 冊(cè) 第一節(jié) 概 述 一、協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁在整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目定義、設(shè)計(jì)和計(jì)劃、實(shí)施和控制中有著各種各樣的協(xié)調(diào)工作。通過(guò)溝通可以達(dá)到： ?是總目標(biāo)明確，項(xiàng)目參加者對(duì)項(xiàng)目的總目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。 ?二、溝通 ?需要復(fù)雜的溝通網(wǎng)絡(luò)。 ?反對(duì)變革的態(tài)度。所以，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： ? 項(xiàng)目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖、反復(fù)閱讀合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。 ?應(yīng)讓各承包商理解總目標(biāo)、階段目標(biāo)以及各自的目標(biāo)、項(xiàng)目的實(shí)施方案、各自的工作任務(wù)及職責(zé)等，應(yīng)向他們解釋清楚，做詳細(xì)說(shuō)明，增加項(xiàng)目的透明度。 二、項(xiàng)目管理者與承包商的溝通 ? 在招標(biāo)、商簽合同、工程施工中應(yīng)讓承包商掌握信息，了解情況，以做出正確的決策。 ? 建立完備的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通的方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。 （ 2）改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人。 ? 職能人員的雙重忠誠(chéng)問(wèn)題。 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的基本矛盾根源大部分是經(jīng)理間的權(quán)利和地位的斗爭(zhēng)。 四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)的溝通
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