金鼎灣物業(yè)金牌服務(wù)培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 ARTY服務(wù) 社區(qū)便利超市 二 運(yùn)動(dòng)服務(wù) 開展羽毛球等球類興趣班 提供青少年增強(qiáng)體質(zhì)培養(yǎng)興趣愛好的豐富文體活動(dòng) 開展暑期游泳培訓(xùn)班 在暑期開辦游泳培訓(xùn)班 健美操等培訓(xùn)班 讓成年人在工作之余一起運(yùn)動(dòng)，一起健康 老年人晨練健身服務(wù) 三 休閑服務(wù) 夕陽紅活動(dòng) 組織社區(qū)老年活動(dòng)， 老有所為，老有所樂 社區(qū)讀書活動(dòng) 四 出行服務(wù) 社區(qū)巴士服務(wù) 巴士預(yù)定 社區(qū)電瓶車服務(wù) 園區(qū)內(nèi)通行 代辦租賃登記 收租代理 協(xié)助租約談判 物業(yè)移交 日常管理 其它費(fèi)用收取 租務(wù)服務(wù) ISO9000 質(zhì)量管理體系 ISO14000 環(huán)境管理體系 OHSAS18000 職業(yè)安全管理體系 國(guó)家物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) 在服務(wù)的眾多定義中，有一個(gè)定義是幫忙、幫助！ 意識(shí)到我們每一個(gè)人生活在世界上不容易！ 提供超越人們期待，給人一驚喜的幫忙、幫助！ 會(huì)得到一種良好的感覺： 當(dāng)我提供金牌服務(wù)時(shí)，得到最多服務(wù)的人是你自己。 突出課程生活化的時(shí)代特征 生活 保健 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式地傳授太極書法、中醫(yī)中藥與食療、初級(jí)推拿、現(xiàn)代養(yǎng)生等課程。 醫(yī)療綠色通道服務(wù)： 保健醫(yī)師負(fù)責(zé)為社區(qū)業(yè)主提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，同時(shí)與市區(qū)定點(diǎn)大醫(yī)院建立綠色通道，保障病人得到進(jìn)一步的醫(yī)療。 請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無聲的狀態(tài)，讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝！ 金鼎灣物業(yè) 健康服務(wù) 文化服務(wù) 生活服務(wù) 酒店服務(wù) 金牌服務(wù) 特約服務(wù) 管家 服務(wù) 保健 服務(wù) 特約 服務(wù) 物業(yè)服務(wù)中心 業(yè)主 秩序 服務(wù) 設(shè)施 服務(wù) 環(huán)境服務(wù) 公共秩序維護(hù) 消防安全服務(wù) 公共設(shè)施維護(hù) 個(gè)人設(shè)施維護(hù) 公共環(huán)境維護(hù) 個(gè)人環(huán)境維護(hù) 金牌服務(wù)體系： 以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開的全方位多層次的物業(yè)服務(wù) —— 以 [管家 ]為主線的一站式客戶服務(wù)體系 —— 以月度為單位的設(shè)備設(shè)施綜合巡檢制度 —— 以業(yè)主個(gè)人使用習(xí)慣為基礎(chǔ)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃 —— 涵蓋業(yè)主家庭所有成員的各層次育樂活動(dòng)計(jì)劃 —— 多層次的秩序安全保衛(wèi)體系 —— 體貼入微的全員業(yè)主喜好資料的收集與分析整理 —— 以三級(jí)回訪制度為保障的客戶滿意計(jì)劃。 緊急救助類服務(wù)： 具有從業(yè)資歷的保健醫(yī)師是社區(qū)業(yè)主最為可靠的家庭醫(yī)師，全天候?yàn)闃I(yè)主真誠(chéng)服務(wù)，遇有突發(fā)緊急時(shí)刻，將迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)施加專業(yè)救助。 突出社區(qū)退休老人老有所為 技能 教育 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式地傳授書法、繪畫、手工制作技能等。 培養(yǎng)兒童情商與創(chuàng)造力，突出興趣 /愛好個(gè)性主題特色 兒童課余作業(yè)指導(dǎo) 充分體現(xiàn)與社區(qū)兒童互動(dòng)、情感交流。 別人會(huì)注意到我出色的工作，我會(huì)變得更有價(jià)值： 當(dāng)我厭倦自己的工作或者把工作僅僅視為工作時(shí)，一定希望能有所改變。 在服務(wù)的眾多定義中，有一個(gè)定義是幫忙、幫助！ 保持清醒的意思就是要意識(shí)到我們每個(gè)人生活在這個(gè)世界上不容易！ 核心問題 積極的想法 —— 我愿意做給予者，因?yàn)槲蚁矚g幫助別人。 核心問題 恢復(fù)精力的 20個(gè)方法 吃點(diǎn)水果； 喝杯水； 慢慢地活動(dòng)一下頸部 ,前后左右； 翹起腳 ,活動(dòng)一下腳 ,按順時(shí)針或逆時(shí)針方向； 給朋友發(fā)個(gè)短信； 整理一下辦公桌或抽屜； 清理一下垃圾簍 ,收拾一下地面的廢棄物； 從遠(yuǎn)處望一下自己辦公室的角落 ,然后加以改進(jìn)； 讀會(huì)兒報(bào)紙； 看一看報(bào)刊雜志； 1提起肩部 ,使之觸到耳朵 ,收緊 ,再放松； 1到外面散散步； 1去一趟洗手間 ,走一條不同于往日的路線； 1屏住呼吸 ,然后釋放所有的緊張感； 1閉上雙眼 ,想象一下你最喜歡去的地方； 1在語音信箱里存放一條令你振奮
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