班組長管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 ? 以人為本： 體現(xiàn)尊重、公平、激勵、團隊的原則 ? 溝通管理： 溝通過程＝達成共識的程度的過程 ? 目標(biāo)制定： 針對個人而非團隊，書面約定 目標(biāo)與任務(wù)管理 制定計劃 輔導(dǎo)實施 敦促改進 考核評價 不斷溝通 形成好的班風(fēng)：氛圍管理 樹立一個榜樣 建立一個制度 營造一個氛圍 給組員一個機會 績效改進管理 ? 記錄并保存現(xiàn)有績效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等） ? 掌握一些基本的統(tǒng)計分析方法 ? 確定績效改進總目標(biāo)并分解細(xì)化目標(biāo) ? 定期匯總分析（糾正措施和預(yù)防措施） ? 制定改進計劃 ? 閉環(huán)原則 ? 問題嚴(yán)重性識別方法 P D C A P D C A PDCA循環(huán) P（ Plan） 計劃，確定方針和目 標(biāo)，確定活動計劃； D（ Do） 執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（ Action） 行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié) 。向下傳達上級指示不走樣；布置工作要具體。 班組長管理的五項工作內(nèi)容 人 （ 業(yè)務(wù)水平、情緒、思想狀況、健康等） —— 我們要通過人來完成工作，所以管好人是班組管理的基礎(chǔ)， 用人之道 關(guān)鍵在于人盡其才。 班組長的管理職責(zé) 日常緊要 事項管理 管理職責(zé) 教育訓(xùn)練 工作改善 人際關(guān)系 日常緊要事項管理： 這項管理職責(zé)就是要求班組長在日常管理中要抓住 主要矛盾 ，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、班組內(nèi)部管理等方面迫切需要解決的問題或工作目標(biāo)。 ＊ “瓦匠”的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才 ＊ “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。 2023年 11月 第一篇 班組長的角色認(rèn)知 ? “你要認(rèn)識你自己” —— 蘇格拉底 ? 給自己一個正確的定位，是一個人能獲得成功的前提 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 ◆ 班組長的自我修練 班組： 是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 班組長扮演的三大角色 ＊人際關(guān)系類角色 領(lǐng)導(dǎo)者 — 團隊的領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 各個部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ＊信息類角色 監(jiān)聽者 被動或主動接受大道或小道消息 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ＊決策類角色 對付麻煩者 適時解決組織內(nèi)存在的問題 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進行交涉 班組長要具備“五匠”素質(zhì) ＊ “鐵匠”的 身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長的就不愁沒有威信，一個班組就不會沒有凝聚力。 人際關(guān)系的處理： 這是一項有關(guān)于有效溝通的工作，對內(nèi)涉及到班組長與組員之間的溝通，對外涉及到班組與其他相關(guān)部門之間的溝通，這也是班組管理工作中的難點之一。 信息（與上級、組員、協(xié)作部門之間的溝通） —— 向上匯報要簡明扼要；讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意事先要備好多種方案。明確你認(rèn)為最重要的事情；明確自己所扮演的角色；對要做的事排列優(yōu)先順序 班組長的三大管理任務(wù) 目標(biāo)與任務(wù)管理 團隊氛圍管理 績效管理 目標(biāo)與任務(wù)管理 ?大量的證據(jù)顯示，人們在有目標(biāo)時做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來更高的產(chǎn)出。 修煉三： 主動協(xié)助同事。 ? 你希望上級給你的東西，就是員工希望你給他們的； ? 懂得了“愛”的道理，并身體力行，就有了做“長”的基本條件！ 愛－擁“護” 職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動 協(xié)助同事 ? 崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰都不行； ? 1＋ 1＝？ ? 用我之長，補同事所短； ? 學(xué)會欣賞別人的長處，嘗試欣賞他人的“短處”； ? 幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！ ? 種瓜得瓜的道理、你助人，人才會助你！ 職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉 ? 學(xué)會正面思維－樂觀的態(tài)度幫您度過艱難困苦； ? 樹立遠大志向，獲取前進的動力； ? 確立對家庭、企業(yè)、社會、國家的使命與責(zé)任感－勇氣來源； ? 蠻干不如巧干 — 方法很重要！ ? 海納百川，有容乃大！ 做好班組長的幾句要訣 對待工作 , 精益求精 解決問題 , 抓住核心 查找不足 , 持續(xù)改進 掌守準(zhǔn)則 , 一視同仁 善待組員 , 團結(jié)一心 勇于開拓 , 敢于創(chuàng)新 第二篇 班組長應(yīng)具備的技能
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