【正文】 會憑借你的經(jīng)驗和影響力，指導(dǎo)、指揮和幫助別人更好地完成工作。注意，此階段也是最可能跳槽的時期。此時的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)工作方法和規(guī)則，盡快進(jìn)入職業(yè)角色，掌握日常操作程序，應(yīng)對工作。 ? 步驟 3：認(rèn)清自身的現(xiàn)狀 ? 性格特點（內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？）； ? 優(yōu)勢或能力特長（什么使你與眾不同？）； ? 弱項或能力不足之處； ? 年齡、身體狀況。 ★ 能力訓(xùn)練指南 ? 一個人到底應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，這需要根據(jù)本人的個性特征、能力特長、興趣愛好及價值取向，并綜合考慮社會及企業(yè)客觀需要來決定。 好鉆研、能吃苦，又耐得住寂寞，適合與機器打交道、做技術(shù)工作。原因是： ? 一、從外部大環(huán)境分析：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國高技能人才奇缺。 能力訓(xùn)練模塊 4：他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師 ? 案例一 劉力該不該參加競聘？ ? 公司施行用人制度改革，搭建了人才發(fā)展的三條跑道，即管理人才發(fā)展跑道、專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展跑道和技能人才發(fā)展跑道，并公開進(jìn)行崗位競聘，實施薪酬與崗位掛鉤。 ? 21— 25：您能夠較好地履行職責(zé)，請繼續(xù)努力。 ? 忘掉眼前的報酬，全心全意地去工作吧！世界終會給你厚報！ 請您測試 ? 做一個假設(shè)，測一測：如果您用自己的智慧和能力，與您現(xiàn)在的企業(yè)共同歷奮斗，您認(rèn)為結(jié)果將會 …… ? 工資會更高；差不多；會下降 ? 工作環(huán)境會更好；差不多；會下降 ? 福利會更好；差不多；會下降 ? 住房會更好；差不多；會下降 ? 別人會更羨慕你；差不多；會下降 ? 工作時間會更短；差不多；會下降 ? 更能體現(xiàn)你的價值；差不多；不如現(xiàn)在 ? 上司會更好；差不多；不如現(xiàn)在 ? 企業(yè)會更有前景；差不多；不如現(xiàn)在 ? 你會更快；差不多；不會 ? 記分方法：如果選第一項，計 3分；選第二項，計 2分；選第三項計 1分。只有不斷提高自身能力，才會有更大的發(fā)展。既然要做，為什么不做得更好呢？ ? 做出一些出乎人們意料的成績來，尤其在完成本職工作之后，多留意些額外的工作，當(dāng)遇到機會需要你做時，要比上司要求你的做得更好 ——這就是獲得上司注意的方法。再小、再卑微的工作都蘊藏著巨大的機遇。 ★ 能力培訓(xùn)指南 ? 一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作 ? 忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己。沒幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。 ? 能夠走進(jìn)辦公室，看到神秘的電腦、復(fù)印機，令農(nóng)村姑娘王小云很是興奮、好奇。公司要求她每天負(fù)責(zé)辦公樓一至六層樓道、樓梯、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，月薪 300元。 ? 案例二 打工妹的成功路 ? 王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪 8000，是令人羨慕的白領(lǐng)女士。 ? 他的觀點是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。 ? 四、提升你的班組管理能力 ? 能夠根據(jù)車間生產(chǎn)計劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計劃； ? 能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范； ? 能夠組織召開班組各種會議，具有主持會議的能力； ? 具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力； ? 具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力； ? 能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平； ? 掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作。 ★ 能力訓(xùn)練指南 ? 一、提高專業(yè)水平 ? 能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題； ? 對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議； ? 能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。當(dāng)個人利益與班級利益、公司利益發(fā)生矛盾的時候，就事不關(guān)己，高高掛起。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層班組長必須具備的基本能力之一。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能力。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決。 ★ 案例分析 ? 從案例一看：好多時候，我們也有同感。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。 ? 案例四 關(guān)鍵時刻掉鏈子 ? ? 有一件事兒也讓張班長頭疼。車間主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。我們好不容易才拉到的單子，都要毀在他們的手里，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢 。這里不是指平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正； ? 關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活； ? 員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評； ? 當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚和獎勵。 ? 面對同級是合作者 —— 請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。 ? 你應(yīng)該做到： ? 為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； ? 了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排合適的工作； ? 利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性； ? 保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； ? 保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心； ? 面對下級是指揮者 —— 合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成。 ? 負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強班組凝聚力和工作力 二、班組長應(yīng)該扮演好以下角色 ? 面對上級是執(zhí)行者 —— 不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。 ? 負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間（工段）下達(dá)的各項任務(wù)。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。大家對她的不滿和 “背叛 ”是早晚的事。 ? 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯 “官 ”的作風(fēng)。 案例分析： ? 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。小伙子們服他，也怕他。 ? 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？ ? 案例四 哥們兒義氣的老趙 ? 老趙任司機班班長十多年了?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 ? 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？ ? 案例三 老好人周姐 ? ? 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。 ? 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。 ? 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。 ? 劉力還有個特點就是不太愛說話。 ? 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。 ? 周姐是個好人，但不是個好班長。 ? 老趙是典型的哥們義氣型班長。 ? 負(fù)責(zé)向車間主任請示匯報班組工作。 ? 及時掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極性。 ? 出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因； ? 遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題 ? 面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者 —— 確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。 ? 你應(yīng)該做到的： ? 善于發(fā)現(xiàn)員工