班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 查什么，不檢查等于不重視。班組長(zhǎng)的作用就是帶頭樹立榜樣 ！ 【避免勝任力降低的三大制度現(xiàn)象】p 定額不科學(xué)：容易完成的工作搶著干，不易完成的推著干p 計(jì)劃不平衡：有的活干不完，有的無(wú)活可干p 考評(píng)不統(tǒng)一：干活的牛挨鞭子，無(wú)活的牛曬太陽(yáng)196。 榜樣就是力量，用榜樣替代說教；252。在目標(biāo)上設(shè)定勝任榜樣，在制度上為勝任保駕護(hù)航，在落實(shí)上有效監(jiān)督，并及時(shí)激勵(lì)和不斷改善。四 提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是一家企業(yè)生存的底線?！?企業(yè)不追求結(jié)果 】 ：將喪失執(zhí)行力，短期虧損、長(zhǎng)期致命！他是好心，但公司損失巨大，公司會(huì)死。負(fù)負(fù) 他首先協(xié)調(diào)客戶看方案能否改，客戶說 70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn)；隨后，他選了三家合作廠家，做撞釘模具來實(shí)驗(yàn) ,選定一家后派了專門技術(shù)人員來解決了這兩種撞釘?shù)膯栴}。 只有結(jié)果符合工作價(jià)值才叫當(dāng)責(zé)結(jié)論 考考216。任任 結(jié)論 就是一紙空文。職責(zé)是對(duì)工作要求和范疇的 責(zé)責(zé) 案例分析案例分析 做出 在有效時(shí)間內(nèi)，提供出了結(jié)果 價(jià)值。度度 在申報(bào)設(shè)備更換期間，該地區(qū)多名用戶又先后反映：幾乎天天晚上都會(huì)跳闡，要求必須馬上解決問題。結(jié)果的本質(zhì)其實(shí)就是有價(jià)值的交換 管理者必須和員工澄清的道理 十一黃金周前期，有用戶向 95598反映：昨晚，該地區(qū)不明原因跳閘 3次，要求及時(shí)查看并解決問題。怨怨【 小 C的做法 】 A總又派小 C去火車站看看，小 C過了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng) A總參考：–方法一 :買高價(jià)票每張多花 100元，現(xiàn)有 15張，留了票販子的電話；–方法二 :如果找關(guān)系，有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將 10人送上火車，但晚上沒地方休息；–方法三 :不一定非得從馬鞍山直達(dá)北京，我們可以先到南京，南京去北京有 X趟，出發(fā)和到達(dá)時(shí)間分別是 ……–方法四 :如果特殊情況可以坐飛機(jī)的話， XX日有 X班飛機(jī)，時(shí)間分別是 ……, 票價(jià)是 ……–方法五 :如果可以坐汽車，我問了包車費(fèi)用是 X元；若是集體乘車，豪華大巴每天有 X班次，時(shí)間分別是 …… ” A 總非常生氣，將小B訓(xùn)了一頓。 為什么每天工作忙得不可開交，卻就是沒 有成就感？?jī)r(jià)值觀認(rèn)知 —— 工作的真意明確價(jià)值觀的真意1 任勞任怨 ≠ 有結(jié)果 3 履行職責(zé) ≠ 有結(jié)果 5 勇于負(fù)責(zé) ≠ 有結(jié)果 2 態(tài)度良好 ≠ 有結(jié)果 4 完成任務(wù) ≠ 有結(jié)果 工作的核心就是對(duì)有價(jià)值的結(jié)果負(fù)責(zé) 今年五一節(jié)，公司要派 10個(gè)人去北京參加一個(gè)培訓(xùn)班。講工作價(jià)值觀塑造 一年后，他們都來了，原來相聚的地方，已成了一片長(zhǎng)滿谷子的莊稼地。 ” 第三個(gè)弟子說： “ 撒上石灰。在進(jìn)城之前，哲學(xué)家在郊外的一片草地上坐了下來，對(duì)學(xué)生說： “ 現(xiàn)在，我們上最后一課！ ” 弟子們圍著哲學(xué)家坐下。 責(zé)任心是當(dāng)責(zé)的利器，是達(dá)成我們事業(yè)成功的基石?！?永遠(yuǎn)讓燈塔亮著 ”170。 海爾的兩個(gè)小故事：178。 高層責(zé)任 —— 決策：做正確的事254。二 其實(shí)班組工作也需要班組長(zhǎng)運(yùn)用那雙能夠 “ 收口 ” 的巧手，把 全班組的人心攏到一處?！?木匠 ” 的尺度 —— 常言道： “ 沒有規(guī)矩不成方圓 ” 。執(zhí)行政策講堅(jiān)決，具體操作講策略。管理之中講服務(wù)，服務(wù)之中講管理。誤區(qū)三： “只代表個(gè)人意見 ” 對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的； 在工作中對(duì)下屬說 “只代表個(gè)人意見 ”是不對(duì)的； 對(duì)公司之外的人表達(dá)工作中的 “個(gè)人意見 ”更不應(yīng)該。一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用公司層 部門層 班組層 企業(yè)縱向的管理層次 一般企業(yè)看高層 —— 拿破侖拿破侖一 主講：潘主講：潘 第 一只獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。班組長(zhǎng)不可能把班組帶到自己能力無(wú)法企及的彼岸，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定了班組的績(jī)效水平。誤區(qū)一： “民意代表 ”誤區(qū)二：同情者 對(duì)下屬的抱怨沉默、支持甚至一起罵。254。254。這就是要求班組長(zhǎng)在思想、 道德、業(yè)務(wù)技能上都應(yīng)該先過得硬?！?篾匠 ” 的巧手 —— 篾匠有一句行話： “ 編筐織籮，全在收口 ”。五、班組長(zhǎng)要具備 “五匠 ”素質(zhì)第 一、深化責(zé)任的內(nèi)涵 喜劇之王二、西點(diǎn)校訓(xùn)：責(zé)任 榮譽(yù) 國(guó)家254。 中建八局的劉全海177。 二戰(zhàn)的降落
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