【正文】 議的主題 3. 語言簡潔，通俗易懂 4. 把握氣氛 5. 消除不安全感，保持有自信的態(tài)度 6. 保持良好的姿式 7. 精神飽滿，表情自然 8. 肢體語言的運(yùn)用 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 ◆ 主持會議時如何運(yùn)用演講技巧 ■目光交流 ■手式 ■站立的姿式 ■克服語言和身體的習(xí)慣 ■音量 /語速的控制 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 班組管理工作 班前會議 標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法 工作項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 可能遇到的問題 解決措施 班前準(zhǔn)備 ● 確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃 、 品種 、 材料備貨 。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 語言要謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、有責(zé)任感。班前會不強(qiáng)調(diào)安全，班組成員在工作中就容易產(chǎn)生麻痹思想，違章蠻干。班組長應(yīng)全面的掌握當(dāng)班的任務(wù)、工作狀態(tài)、人員動態(tài)及前一班組的遺留問題等情況。能夠?qū)憰h總結(jié)和簡單的匯報(bào)材料，能檢查臺賬并發(fā)現(xiàn)問題。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 了解現(xiàn)場的各種法規(guī)和管理制度，并會應(yīng)用。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 ◆ 開好班前會應(yīng)具備的基本技能 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 搜集分析現(xiàn)場生產(chǎn)工作信息的能力。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 ◆ 班前會的主要內(nèi)容 問候及人員確定 傳達(dá)公司及車間的指示事項(xiàng) 班前問題點(diǎn)的總結(jié)確認(rèn) 班組間的工作交接 當(dāng)日計(jì)劃下達(dá)，崗位調(diào)整 工作重點(diǎn)注意事項(xiàng) 必須物品準(zhǔn)備和發(fā)放 安全問題提醒 儀容儀表（ PPE）整理檢查 問題點(diǎn)反饋 1喊“口號” 1結(jié)束 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 ◆ 對班前會的幾種看法 ● 一位班長：我總覺得企業(yè)講究的就是產(chǎn)量，要的就是效益，有開會的時間不如早點(diǎn)干活兒，多創(chuàng)造效益呢！ ● 一位員工：開什么班前會，還得讓我早來半小時，聽那些不干活的人嘮嘮叨叨，有時還批評人，真煩死了！ —— 這兩種思想是否正確？ —— 為什么會有這種思想？ 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會議召開的技巧 ◆ 為什么要召開班前會 ● 安全的需要： 班組長用很短的時間開“班前會”，將作業(yè)場所潛在和上班遺留的危險因素給職工們講清楚，不僅能提高職工對危險的認(rèn)識、對工藝流程的重視和臨場解決問題的能力，還使職工養(yǎng)成檢查安全隱患和預(yù)防事故的習(xí)慣，提高自主安全的意識，更有利于生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 好像 3點(diǎn)鐘還有一個會議要參加，看看表已經(jīng)過了半個小時了，完全忙忘記了這件事。 員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力： 了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導(dǎo)利用。 “真是難熬?。∈裁磿r候才能下班呢？每天都面對這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。 “不知道自己去查呀，麻煩死了，把我當(dāng)成什么了，不忽悠你才怪。 “好像出問題了呢，我勸您還是別問我了。我覺得一點(diǎn)發(fā)展都沒有，而且又不受重視，又不見我們的待遇有提升。從這個意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。他們對經(jīng)營管理并不陌生，他們提出來的一些管理對策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。不料拉面師傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。 案例一、執(zhí)行力認(rèn)識 拉面師傅的激勵 有一個牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機(jī)”，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽 5角錢，賣的多抽的多。 這些技能很容易通過培訓(xùn)獲得。所有的 —— 貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力 …… 等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 即豐田的基層管理者這個常見問題時。 大撒把型 在工作中，一般能踏踏實(shí)實(shí)，勤 勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工 作，因此對這部份人必須進(jìn)行管 理能力方面的培訓(xùn)，不然很難勝 任領(lǐng)導(dǎo)的工作。 從這個意義上而言： 班組長是一個領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者； 班組長是一個主動管理者而非被動等待者； 班組長是一個激勵支持者而非冷眼旁觀者。 職位不高，決策不少， “麻雀”雖小，責(zé)任不小。班組長角色認(rèn)知 一汽通用紅塔班組長培訓(xùn)系列課程 課程目錄 ◆ 一、班組長是什么 ◆ 二、班組長使命與職責(zé) ◆ 三、班組長角色認(rèn)知 ◆ 四、班組長能力素質(zhì)要求 ◆ 五、班組長職業(yè)化修煉 ◆ 六、班組會議召開的技巧 ◆ 七、班組長的一天 ―我是誰？” ——自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是成就優(yōu)秀班組長的第一步。而班組長則身負(fù)管理這個細(xì)胞的重任。 班組長 班組長的角色價值不在于自身擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績效。 盲目執(zhí)行型 有些班組長不是很樂意擔(dān)任這一 職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為 得過且過，對工作沒有責(zé)任心， 實(shí)際上完全徒有虛名。 班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作 必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 辦事要公道 關(guān)心部下 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時指導(dǎo) …… 基層管理者 第四章 班組長能力素質(zhì)要求 基層管理者的重要性 當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制 …… 等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。 管理方法能夠通過作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗(yàn)、上級的培訓(xùn)等途徑基本已經(jīng)具備。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點(diǎn)也愿意，只要能把成本控制住就可以。 大家提供的各種 方案可看出，班組長們確實(shí)不缺少管理智慧。 如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟(jì)于事。 案例一、執(zhí)行力認(rèn)識 拉面師傅的激勵 案例二 能力認(rèn)知 小于的工作狀態(tài) ―我真的不想再做這份工作了?！霸趺凑f呢？”小于含含糊糊回答 “到底做好了沒??？”又問?！?