【正文】 命之本；企業(yè)不是福利院，員工要使自己的“價(jià)格”更可觀，首先就要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”；個(gè)人只有在工作崗位上傾注全部熱情，積極進(jìn)取，才能不斷提升自身素質(zhì)，才能施展人生抱負(fù)。沒幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。能夠走進(jìn)辦公室，看到神秘的電腦、復(fù)印機(jī)，令農(nóng)村姑娘王小云很是興奮、好奇。公司要求她每天負(fù)責(zé)辦公樓一至六層樓道、樓梯、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，月薪 300元。 案例二 打工妹的成功路 王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨(dú)資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪 8000，是令人羨慕的白領(lǐng)女士。 ” 的確，李健的精力能有一半用在工作上就不錯(cuò)了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了 …… 不過，說實(shí)話，要真讓李健辭職不干，丟掉國營大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。當(dāng)班長三年了，工作不好也不壞。 ☆ 一點(diǎn)通 任何一個(gè)人都可能成為一個(gè)出色的管理者。 三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力； 具備構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力； 善于調(diào)動(dòng)他人的工作主動(dòng)性和積極性，具備把員工的“ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” 的激勵(lì)能力。而一個(gè)班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實(shí)。班組長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識(shí)和現(xiàn)場實(shí)際對(duì)上號(hào)，盡快讓他們?cè)诎嘟M工作中切實(shí)發(fā)揮作用。 從案例二看： 生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。當(dāng)班長很不容易，容易起急。 老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計(jì)幫不上忙。當(dāng)時(shí)，車間主任反復(fù)交待這個(gè)任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對(duì)我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗(yàn)，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。但這干活的技術(shù)，可不短時(shí)間就能學(xué)會(huì)的，還不是都摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來的。 確實(shí)，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑 …… 案例三 小王也是個(gè)問題 青工小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)，但剛到班組時(shí)，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。 能力訓(xùn)練模塊 2：當(dāng)好班組長應(yīng)具備哪些能力 案例一 吵起來了 機(jī)加工車間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。 ☆ 給您提個(gè)醒 ——中層主管對(duì)你的期望： 能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)； 能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)； 能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息。 面對(duì)下級(jí)是教練 ——能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)提 供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)。 面對(duì)上級(jí)是責(zé)任者 ——你必須為本班組的所有情況承擔(dān)責(zé)任。 根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。 ☆ 能力訓(xùn)練指南 一、班組長的主要職責(zé) 負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級(jí)的指示精神和工作部署。唯有如此，才能贏得大家的信服。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有章程。 對(duì)年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個(gè)別人直接跟她 “ 頂牛 ” ，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。一旦大家提出異議，她馬上便說： “ 領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。 這樣一來，大家對(duì)張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒有時(shí)間注意到。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 ☆ 能力訓(xùn)練模塊 —— 班組長是個(gè)什么“官” —— 當(dāng)好班組長要具備哪些能力 —— 班組長和企業(yè)共命運(yùn) —— 他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師 —— 積極心態(tài)的特點(diǎn)是什么 —— 如何塑造積極的心態(tài) 能力訓(xùn)練模塊 1： 班組長是個(gè)什么“官” 案例一 任勞任怨的劉力 青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。前 言 班組長是兵頭將尾，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。班組長是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。 劉力是個(gè)稱職的班長嗎？他的問題在哪？ 案例二 嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里 16名工人被張軍訓(xùn)斥了 10位，并對(duì) 3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。班里誰家有個(gè)大事小情的她都能照顧得到，哪個(gè)身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。 周姐對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請(qǐng)示主管主任，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，她還得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯(cuò)。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。人是有思想、有感情的，不能用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人。作為一班之長，對(duì)班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級(jí)的傳聲筒。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會(huì)對(duì)工作造成不良影響。 負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間班組各項(xiàng)規(guī)章制度。 你的表現(xiàn)應(yīng)該是： 正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖； 服從上級(jí)的指揮 就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助； 盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)； 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況。 你應(yīng)該做到： 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案； 合理分工，明確職責(zé)； 做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 你應(yīng)該注意： 一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益； 把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠； 真誠相待，互相尊重。 ——其他班長對(duì)你的期望： 失誤時(shí)，請(qǐng)多多諒解；需要時(shí)，請(qǐng)多多配合。 小張急火火地找到質(zhì)檢班長： “ 周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個(gè)兄弟的獎(jiǎng)金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？ ” 周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞： “ 我們?cè)趺椿厥?？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們?cè)黾恿?