班組長的角色認知(2)-全文預覽
【正文】 如社會風氣、制度等。 面對挫折的表現(xiàn) ? 1．什么是挫折 ? 挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。 ? ◆駕馭人 ? 作為一名班組長，在管理工作中應提高駕馭能力。 ? ◆自動化 ? 難活、險活、乏味的工作，這些工作能用自動化方式的盡量用自動化方式，這樣才能有效地提高工作效率。某個環(huán)節(jié)經常出現(xiàn)問題，稱之為問題區(qū)域。 ? 缺陷 /失誤，由于失誤，在工作中產生了殘次品，而每生產一個殘次品就是對成本的提高，就是對資源的浪費，必須清除。要維護規(guī)章制度的權威性，就要一視同仁，使其產生“爐火效應”，即誰摸它都燙手，老總也不例外。交朋友時有這么一句話：先小人后君子，在管理中也是這樣，規(guī)章制度一定要說在前面。 ? 有些企業(yè)規(guī)章制度非常完善，但是管理水平卻始終得不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一種擺設，造成企業(yè)中有法不依，有規(guī)章制度不循的現(xiàn)象。此外上個班次和下個班次交接班的時候，也必須有非常明確的原始臺賬記錄。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個原則： 管理零空白。班組類似一臺機器，每個員工的素質都很高，如崗位之間的接口處理不好，就可能出現(xiàn)較大的問題。 ?俗話稱為“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內容就是學會傾聽。 ? ◆溝通方式選擇不當 ? 不同的溝通對象，適合使用不同的溝通方式，如果溝通方式選擇不當，往往會不歡而散，無果而終。 ? ◆建立良好的誘導機制 ? 做好人的心理工作和思想工作，把握員工的脈搏，掌握他們的情緒及某些心理產生的原因，以改造他的行為。班組同樣如此，如果有良好的人際關系，群體心理呈積極向上的態(tài)勢，那么士氣高，工作效率就高。 ? ◆顯示器功能 ? 群體心理可以直接反映出員工的心態(tài)，命令一出來，群體成員是贊成，是反對，都會反映在臉上，這是直接性的一種具體性體現(xiàn)。 群體心理常識 群體心理是指一群人在圍繞共同的目標進行活動時，出現(xiàn)的一些共性的心理反應。例如對人的態(tài)度是冷淡還是熱情，對工作是認真還是敷衍，生活中是勤勞還是懶惰，這些稱之為性格。 ? ③黏液質的人很喜歡安靜，往往是你有千般妙計我有一定之規(guī)，做事穩(wěn)穩(wěn)當當。 ? 1）、氣質 ? 氣質是先天的，或者說是遺傳的，它沒有什么好壞之分。 ? 3．非規(guī)范化問題 ?非規(guī)范化問題是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題。如果不屬于自己的權限范圍，應及時向上級匯報。 二、如何決斷 ? 1．決斷的特點 ? 作為一名班、組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情。 ? 3．容長 有的人能夠容短，但是不能容長。俗話說有長就有短，短處如果不是原則性的問題，就要容短，不要過分地計較。班組長在用人的過程中應本著以下原則： ? 1）量才使用，揚長避短 ?現(xiàn)代社會分工越來越精細，任何一個人都難以成為全能冠軍，所以一個人的長處越長可能短處也就越短。 激勵理論的運用 激勵理論的運用 ? 1)內容激勵 :主要是通過分析人的內在需求和動機來推動行為。 2）機：設備使用狀況及安排 3）料：對物品及物料的管理，了解物料使用信息，控制成本與品質。 4）控制：控制生產的進度、目標。 ?注意：班組長關注的焦點不應是“我如何將工作做好”而應該是“如何讓我的班組去做”，班組長作為一個特殊的崗位，關鍵在于管理，所謂管理，就是帶領大家有效地完成工作。 ? ◆需要榮譽 ? 作為班組長還應做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。 ? ◆目標明確 ? 目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調好關系，開展好工作。 角色認知的三個層面 角色認知的三個層面 ? 班組長要代表三個立場：對下代表上級的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。 ◆提高產品質量 ? 質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。（企業(yè)角色） ? 班組長起一個承上啟下的作用（兵頭將尾）。班組長的 角色 認知 伯恩光學（深圳）有限公司 培訓內容 ?班組長的使用、地位和作用 ?班組長的管理水平現(xiàn)狀 ?班組長的職責和權限 ?如何組織生產 伯恩光學（深圳）有限公司 班組長的地位和作用 ?： 伯恩光學（深圳）有限公司 層次劃分 地位 作用 經營層 金領 三分管今天，七分管明天，全才 管理層 白領 做好今天，考慮明天，專家 督導層 灰領 做好每個小時，考慮在十小時之內，全才 執(zhí)行層 藍領 做好每一分鐘，考慮在每個小時，精益求精，一絲不茍 班組的地位 ?班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。 班組長的地位 ? 班組長在企業(yè)中是中堅力量 .企業(yè)的質量、成本和交貨期都是靠班組長 帶動大家 來實現(xiàn)的。班組長的使命通常包括四個方面。 ◆防止工傷和重大事故 ? 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。上級安排什么就達什么，不會獨立思考；（缺乏創(chuàng)新及管理） ?大掃把型：得過且過，缺乏責任心； （徒有虛名） ?勞動模范型：勤懇務實，管少做多，只能做一個戰(zhàn)斗員，而不能做一個指揮員； ?哥們義氣型：易感情用事，做事缺乏原則，愛講江湖義氣。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。 ? ◆關心部下 ? 缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解
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