班組長角色定位與認(rèn)知-全文預(yù)覽
【正文】 A、原則：一般與關(guān)鍵相結(jié)合，平時與抽查相結(jié)合的原則 B、質(zhì)量管理點：對質(zhì)量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控 控制和駕馭局面 A、駕馭人：提高對成員的駕馭能力 B、沖突的管理：不能視而不見，也不能貿(mào)然行事，要想出妥善的辦法控制和解決。若做不到，或有較大的反復(fù)，就采取行政措施，把其拆散。 16:56:1616:56:1616:561/24/2023 4:56:16 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時 56分 16秒 16:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時 56分 16秒 下午 4時 56分 16:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:56:1616:56:1616:56Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 4時 56分 :56January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:56:1616:56:1616:561/24/2023 4:56:16 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:1616:56:16January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 56分 16秒 下午 4時 56分 16:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 4時 56分 :56January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:56:1616:56:1616:56Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時 56分 16秒 下午 4時 56分 16:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時 56分 16秒 16:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:56:1616:56:1616:561/24/2023 4:56:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 4時 56分 :56January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 16:56:1616:56:1616:56Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 第 42頁 班組長角色定義與認(rèn)知 班組長教育訓(xùn)練思考題 工作中如果遭遇逆境時，這個人會？ 當(dāng)員工有困難時 ,這個人會？ 當(dāng)員工犯錯誤時 ,這個人會？ 當(dāng)下屬能力比自己強(qiáng)時，這個人會？ 當(dāng)被上司錯怪時，這個人會？ 員工都尊敬這個人，因為？ 你認(rèn)為作為班組長，每日上班應(yīng)該做哪些工作？ 星期五晚上依慣例公司不會排加班，不料下班前半小時，上司突然下令，今晚全體加班、趕貨，作為班組長，您會如何處理？ 您在工作中因一些小問題犯了錯，您的上司對您大加指責(zé)，怪您心不在焉，您卻明白這不全是您的錯，那么您會如何應(yīng)對呢？ 一批產(chǎn)品客戶反映有品質(zhì)問題，經(jīng)過分析是作業(yè)員張三不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所致，但產(chǎn)品已經(jīng)過品管檢驗合格并出貨了，那么這件品質(zhì)事故責(zé)任要如何追究？ 第 43頁 班組長角色定義與認(rèn)知 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 特點：具有強(qiáng)烈的排他性。 第 38頁 班組長角色定義與認(rèn)知 Unit7：班組長如何組織生產(chǎn) (下 ) 一、如何協(xié)調(diào)（提高溝通技巧） 影響溝通的障礙 A、語言障礙 B、知識經(jīng)驗差距的障礙 C、組織結(jié)構(gòu)不合理 D、溝通方式選擇不當(dāng) 加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容” 四解：了解、理解、諒解、和解 兩容：容人、容事 P——A——C理論 P狀態(tài)：命令式口吻，比較武斷，比較暴躁 A狀態(tài)：理智、冷靜、不卑不亢，保持距離 C狀態(tài)：喜怒無常、易走極端、容動情緒 第 39頁 班組長角色定義與認(rèn)知 一、如何協(xié)調(diào)（提高溝通技巧） 交流狀態(tài) A、互補式 B、交叉式 表揚和批評 應(yīng)遵循原則：公開表揚、真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表 揚，賞識對方。 個性的差
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