班組長的團隊管理-全文預覽
【正文】 者（ SH） ? 創(chuàng) 新 者（ PL） ? 信 息 者（ RI） ? 監(jiān) 察 者（ ME） ? 凝 聚 者（ TW） ? 完 美 者（ FI） 16 連線練習 ? 情報 ? 標準 ? 問題 ? 行 動 ? 和睦 ? 秩 序 ? 效率 ? 點 子 卓越團隊：四個發(fā)展階段 17 形成期 FORMING 磨合期 STORMING 規(guī)范期 NORMING 高效期 PERFORMING 目 錄 1. 班組 長角色定位與團隊管理 2. 團 隊目標管理 3. 團隊氛圍建設 4. 團隊溝通技巧 5. 行動 計劃 18 本單 元要點 ? 團隊決策的五種方式 ? 委派任 務的案例啟迪 ? 目 標的界定方法 ? 目 標共識 ? 目 標輕重緩急 ? 目 標分解 ? 從目標到計劃 ? 計劃執(zhí) 行中班組長的責任 19 制定團隊決策 的 五 種 方式 個人決策 少數(shù)決策 多數(shù)決策 共識決策 一致決策 20 21 上級向下級委派任務 從任務到目標 目標的概念及意義 目標 是個人 、 部門戒整個組織所期望的成果 。 22 目標制定的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measurable 可衡量的 ? Achievable 可實現(xiàn)的 ? Relevant 相關性強的 ? Timebound 有時限的 23 目標共識 ? 目標管理（ MBO）：上下級多次互動，共同商定目標。 24 目標均衡 示例：平衡記分卡 （ Balanced Score Card） 財務角度 我們對股東 /投資者何以回報？ 客戶角度 我們在創(chuàng)造客戶價值方面的成就是什么？ 我們的經(jīng)營效率如何？ 內部流程角度 學習與發(fā)展角度 我們如何持續(xù)成長以擁有未來？ 遠景與戓略 25 區(qū)分目標的輕重緩急 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要 緊急 丌緊急 丌重要 危機事件 客戶投訴 有限期的任務 安全事故 急迫的問題 公司戰(zhàn)略 建立關系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新 個人發(fā)展規(guī)劃 健身休閑 丌速之客 一些會議、報告 某些電話 必要而丌重要的事 繁瑣的事 某些信件電話 浪費時間的事 閑聊 26 對各目標分配資源的 基本策略 緊急 重要， 緊急 20%25% 重要， 丌緊急 60%80% 重要 Ⅱ I Ⅳ III 丌重要，緊急 1015% 丌重要，丌緊急 1% 擴大 減少 避免 縮小 27 目標分解 按時間維度分解 按縱向層級分解 按橫向部門分解 28 制定計 劃考慮的 16個要素 29 討論：班組長在計劃執(zhí)行中的責任 30 目 錄 1. 班組 長角色定位與團隊管理 2. 團 隊目標管理 3. 團隊氛圍建設 4. 團隊溝通技巧 5. 行動 計劃 31 本單 元要點 ? 建立團隊信賴的 Q12工具 ? 六大卓越心 態(tài) ? 建立主動積極心態(tài)的五步法 ? 關注 圈與影響圈 ? 黃金命題與黃金機會 ? 成功公式 32 團隊氛圍管理一個優(yōu)秀工具 33 Q1：我知道對我的工作要求。 Q5：我覺得我的主管戒同事關心我的個人情況。 Q9：我的同事們致力亍高質量的工作。 優(yōu)秀 班組長 管理團隊的 12個關鍵問題 34 管理核心五任務 培訓內容模塊與 Q12的對應關系 Q1：我知道對我的工作要求 要求人 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設備 Q3：在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事
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