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正文內(nèi)容

班組長職業(yè)素質(zhì)與管理能力綜合提升-全文預(yù)覽

2025-01-23 21:58 上一頁面

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【正文】 在溝通嚴(yán)重問題時 ,不要有第三者在場 (人愛面子 )講話內(nèi)容簡單扼要 ,不要重復(fù) .不要用命令的語氣溝通 .有效溝通的小結(jié)當(dāng)別人批評自己時 ,勿過份自我防衛(wèi) ,過份情緒反應(yīng) ,能虛心接受 ,除非對方有嚴(yán)重誤解 ,否則不須急著辯解 .不要因?qū)Ψ焦?,就立刻加以還擊 .不要用封閉式的問答溝通 . 如 :只能讓對方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙 )” (是什么原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車使你遲到呢 ?)不好有效溝通的小結(jié)不要壓抑對方的情緒 .如:哭什么哭 !我最討厭你哭了 !1溝通時 ,要能傾聽別人的意見 ,不要流于訓(xùn)話方式 .1溝通時 ,要尊重對方 ,多站在對方的立場考慮 .1多說贊美的話 .謝謝大家!Thank You !v 靜夜四無 鄰 ,荒居舊 業(yè)貧 。當(dāng)你在說話時,對方卻不看你,感受如何?,微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?。岸似綠,岸似透綠,岸似透黛綠?!?溝通就是什么人說什么話 ,經(jīng)過什么途徑傳達(dá)到什么人 ,而達(dá)成成什么效果。 把右上角撕下來,轉(zhuǎn) 180度,把左上角也撕下來167。 全過程可以問問題167。 把右上角撕下來,轉(zhuǎn) 180度,把左上角也撕下來167。 全過程不許問問題,不許說話167。 大家閉上眼睛167。 再對折167。 不用閉上眼睛167。 再對折167。 這些不同的結(jié)果是如何產(chǎn)生的?有效溝通的目的和意義v溝通的意義  溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達(dá)給別人的行動。 臥枝傷恨底,遙聞臥似水,易透達(dá)春綠。 語文老師朗讀如下 有位學(xué)生聽寫如下有效溝通的技巧v傾聽的技巧。有效溝通的技巧v澄清反饋的技巧描述情境表達(dá)感受提出條件征詢意見有效溝通的技巧v引起共鳴的技巧v表現(xiàn)真誠v鼓勵對方v生成信賴v轉(zhuǎn)化沖突有效溝通的技巧?讓對方聽得進(jìn)去?讓對方聽的樂意(1)時機(jī)合適嗎? (2)場所合適嗎? (3)氣氛合適嗎 ?(1)怎樣說對方才喜歡聽? (2)如何使對方情緒放松?(3)哪部分比較容易接受??讓對方聽得合理(1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠 (3)最后提出要求有效溝通的三大要點(diǎn)有效溝通的技巧溝通方向上向下:傳達(dá)政策 ,目標(biāo) ,計劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達(dá)平行:交流經(jīng)驗(yàn) ,看法 ,意見 ,誤會 ,務(wù)求互相了解 ,彼此共進(jìn) .
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