班組長職業(yè)素質(zhì)與管理能力綜合提升-預(yù)覽頁
【正文】 下向上 :陳述意見 ,抱怨 ,批評 ,有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá) .有效溝通的技巧上對下的溝通技巧v 多說小話 ,少說大話 . v 不急著說 ,先聽聽看 . v 不說長短 ,免傷和氣 .v 廣開言路 ,接納意見 . v 部屬有錯(cuò) ,私下規(guī)勸 .v 態(tài)度和藹 ,語氣親切 .v 若有過失 ,過后熄滅 .有效溝通的技巧下對上的溝通技巧v 除非上司想聽 ,否則不要講 .v 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . v 意見略有差異 ,要先表贊同 .v 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞 . v 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 .v 如有他人在場 ,宜仔細(xì)顧慮 . v 心中存有上司 ,比較好溝通 .有效溝通的技巧平等溝通的技巧v 彼此尊重 ,從自己先做起 . v 易地而處 ,站在他的立場 .v 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . v 了解情況 ,選用合適方式 .v 依據(jù)情報(bào) ,把握適當(dāng)時(shí)機(jī) .v 如有誤會(huì) ,誠心化解障礙 .v 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 .有效溝通的技巧有效溝通的要領(lǐng)v 了解對方的言默之道 . v 明白對方的表達(dá)方式 . v 衡量對方的身份背景 .v 對事憑資料 ,勿憑記憶 . v 對人憑記憶 ,點(diǎn)到為止 .v 交淺不言深 ,妥為節(jié)制 .v 可言則言 ,應(yīng)該默則默 .有效溝通的技巧有效溝通的用語六道v 你好 . v 好的 .v 好嗎 . v 謝謝 .v 對不起 . v 請 .談吐是一種生活精神 。 二月 2104:24:3504:24Feb2101Feb21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 二月 21二月 2104:24:3504:24:35February 01, 2023v 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/2/1 4:24:3504:24:3501 February 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 2104:24:3504:24Feb2101Feb21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 01 二月 20234:24:35 上午 04:24:35二月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于
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