【正文】 證部： ? 目前主要負責(zé)公司藥品全過程的質(zhì)量管理。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 部門員工中有 71%表示對領(lǐng)導(dǎo)的工作是較滿意和很滿意， %覺得領(lǐng)導(dǎo)較有能力，另有 71%自我評價能力屬于較強和很有能力，能勝任本職工作。 ? 如液相色譜儀只有一臺，現(xiàn)在都需排隊檢驗，容易耽誤其他部門的計劃工作。因其領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)技術(shù)方面不能勝人一疇，對下屬提出的疑問不能給以指導(dǎo)、解答； 三、部 門 診 斷 ? 在部門內(nèi)部缺乏必要的技術(shù)溝通、共同探討機會，大家多在單獨摸索，集體的智慧沒發(fā)揮出來，創(chuàng)新機會微乎其微。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 雖有 75%的人自我評價能力屬于“較強和很強”，能適應(yīng)工作的需要，但有部門如生產(chǎn)技術(shù)部反映他們的效率底，積極性不高，非常散漫，檢驗不及時。 三、部 門 診 斷 –這種情形目前是看不出有什么影響的，但長此以往，一是可能會留不住人才；二是即使留下來，也易形成壞的習(xí)慣，沒有工作緊迫感，松松散散。 – 因開工不足，生產(chǎn)斷斷續(xù)續(xù)的，如鍋爐工，自己的本職工作每天只需極少時間就可完成，而大部分時間在打雜；另外，作為特種工，他們的工資待遇還低于其他員工。有鍋爐工、電工、設(shè)備維修工、操作工等 8 人。 三、部 門 診 斷 ? SWOT分析： ? 優(yōu)勢：硬件設(shè)備在國內(nèi)屬領(lǐng)先水平。 ? 四：部門之間的配合溝通不夠，責(zé)任劃分不清楚，導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象發(fā)生。 ? 管理制度、計劃制度、落實制度、反饋制度、考核評估制度、改進制度都不夠完善全面。 三、部 門 診 斷 ? 三是：中層領(lǐng)導(dǎo)的開放性不夠。 ? 對上經(jīng)常是報喜不報憂，不如實 的傳達基層意見。 ? 職工一般都按時上班，準時下班。具體表現(xiàn)如下： ? 一：工廠職工對公司的了解不夠。 機會 ：機會在于從上至下對現(xiàn)狀的深刻認 識和改進的決心與力度。 在現(xiàn)代社會 ， 沒有學(xué)習(xí)機制的企業(yè)和沒有學(xué)習(xí)機會的員工都是極其危險的 ， 源政不該冒這個險 。 事實之五：沒有建立人力資源規(guī)劃管理系 統(tǒng) 。 ? 事實之四：沒有合理的激勵機制和福利 ? 待遇，工資標準模糊不清。 ? 相當(dāng)部分的被訪員工在回答企業(yè)理念時茫然無知，經(jīng)提示后更表示“太空、太虛”，或者感到“事實上不是這么回事”，同時引發(fā)了各種對企業(yè)文化建設(shè)的極度不滿、抱怨以及期待。幾乎全部的被訪者將行政管理歸為公司的劣勢、問題、憂慮中去，由此引發(fā)的各種問題依次而來。 ? 每項財務(wù)政策的出臺，都與公司的員工息息相關(guān)。財務(wù)手續(xù)環(huán)節(jié)太長，報銷不及時，對外面市場信息了解不夠，常拖延開票，不能及時配合銷售的開展。 ? 三、部 門 診 斷 ?財務(wù)部門診斷 ? 總的結(jié)論： ? 把關(guān)較嚴 ,但缺乏健全的制度、良好的協(xié)調(diào)與溝通以及一定的靈活性 財務(wù)部門是基礎(chǔ)職能部門 ， 是企業(yè)一切行為的支援 、 統(tǒng)籌 、 協(xié)調(diào)系統(tǒng) ， “ 為企業(yè)把好資金關(guān)口 ” 應(yīng)是財務(wù)工作的原則而非借口 。 三、部 門 診 斷 ? SWOT分析： ? 劣勢：起步較晚，結(jié)構(gòu)尚未健全，人才 ? 未全部到位，軟件有待建設(shè)。 ? 研發(fā)部門就其本身的建設(shè)與管理來看，是比較健康的，但作為企業(yè)的關(guān)鍵部門，僅僅“獨善其身”是不夠的，研發(fā)部門應(yīng)盡量發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢，在公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)界信息采集、國內(nèi)外合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、項目評估篩選與儲備、建立先 三、部 門 診 斷 ? 進的研發(fā)管理與激勵機制，營造健康、開放、吸收、采納的良好研發(fā)氛圍，讓源政的研發(fā)事業(yè)充滿生機活力。 三、部 門 診 斷 ?研發(fā)部門診斷 ? 總的結(jié)論： ? 不存在大的問題，但應(yīng)盡早作出科學(xué)務(wù)實的研發(fā)規(guī)劃，真正彰顯源政研發(fā)優(yōu)勢 三、部 門 診 斷 作為源政藥業(yè)的優(yōu)勢之一，研發(fā)部門是公司投入人力物力財力最大、人員學(xué)歷最高（ 70%的研究生、 30多人的外圍專家團）、也是公司寄予希望最多的部門。雖然 目前有專業(yè)公司加入，但此類人才的明顯缺乏對公司的發(fā)展是十分不利的。 ? 銷售人員是公司的重要人力資源，其中不乏“有功之臣”，在新的源政藥業(yè)急需這樣的人才時，應(yīng)加倍勤奮執(zhí)著，爭取再立新功，但有些銷售人員未將自己的位置擺正，使部門風(fēng)氣有所敗壞 . 三、部 門 診 斷 ? 部門間沒有適當(dāng)?shù)慕】档慕涣鳒贤?，使大家漸漸喪失工作熱情。 三、部 門 診 斷 ? 事實之二：市場開拓能力較弱，缺乏整 ? 體規(guī)劃，人員素質(zhì)不具優(yōu)勢。除去新產(chǎn)品導(dǎo)入期因素外，更大的問題在于內(nèi)部管理與規(guī)劃上。 有一句話說 “ 如君飲水 ， 冷暖自知 ” ， 楊總和單總做為源政藥業(yè)的締造者和決策者 ， 對企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實 、 貼切和深刻的了解 。 企業(yè)綜合診斷 ? 從 企業(yè)的內(nèi)部管理 建設(shè)來看，首要的問題來自管理權(quán)的明確 。 這也就是目前出現(xiàn)銷售渠道不暢、銷售政策不理想、市場部門職能劃分不清等問題的深層次原因。 企業(yè)綜合診斷 ? 研發(fā)環(huán)節(jié) 是源政藥業(yè)中另一個 令人驕傲的方面 ? 強大的外圍團和內(nèi)部的研發(fā)力量的加強使源政人對自己的技術(shù)優(yōu)勢堅信不疑； 但源政藥業(yè)目前畢竟還沒有形成自己的開發(fā)力量，在藥品的研制上還屬于研制和模仿，所以研發(fā)部門任重道遠，及時解決這些隱患才能使源政藥業(yè)的研發(fā)工作真正走上一條健康之道。但源政藥業(yè)同樣存在種種嚴重的問題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理和營銷管理等方面，下面我們就對源政藥業(yè)做一個較全面的診斷。 特別提示 ... SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司內(nèi)部行政管理較為混亂，管理鏈條長，在對不同部門、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推委 ? 營銷管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強。 到目前為止，生產(chǎn)并未正?；?，斷斷續(xù)續(xù)生產(chǎn)過幾批瑞倍和立舒之外，基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以即使存在問題也沒來得及顯露。 關(guān)鍵的事實 ? 公司在品質(zhì)管理上是嚴格的和讓人放心的 這主要得益于先進的設(shè)備和嚴格的制度。 關(guān)鍵的事實 ? 公司現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢，回款不理想，造成公司整體上還處在虧損狀態(tài) 這主要的原因就是企業(yè)還處于投入期，投入大而產(chǎn)出少； 但另一個不可忽視的原因在于企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷路并沒有真正打開，產(chǎn)品的銷售工作還沒有走上正軌，銷售的不暢也造成了生產(chǎn)時斷時續(xù)的不正常狀況。 決策層存在工作方法簡單 、 不以身作則現(xiàn)象 ，對下屬缺乏主動溝通 。這都說明職能劃分上的含糊不清和人員素質(zhì)不高。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之六 ? 公司對員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對員工的福利待遇沒有規(guī)劃，對員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認識模糊，缺乏長遠的規(guī)劃，使員工把目光只盯在眼前的利益，對待遇的抱怨較多，對未來感到茫然。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之四 ? 源政藥業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟法人 ， 卻缺乏最基本的行政人事權(quán)和財務(wù)權(quán) 調(diào)研中有員工反映，本來想買的設(shè)備或用品因為手續(xù)繁多，藥業(yè)公司又無獨立財權(quán)，干脆不買，結(jié)果影響了公司工作的進程。 特別提示 ... 有意義的發(fā)現(xiàn) 之一 ? 關(guān)于企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 ， 源政員工對目前中國企業(yè)熱衷實施的多元化發(fā)展策略說了 “ 不 ” 有 %的被訪者認為公司應(yīng) “只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)領(lǐng)域，而不應(yīng)做的太泛，不必涉及健康產(chǎn)業(yè)的所有品種，如保健品等。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 10） ? 溝通成為源政藥業(yè)管理中最大的障礙，員工之間、上下級之間、同級之間、部門之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒時間、沒興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 6） ? 在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒有起到承上啟下的作用，成了整個源政藥業(yè)管理鏈中的瓶頸。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論（ 4） ? 企業(yè)從上到下在對市場和圍繞著市場建立的種種觀念的認識上滯后和不足 ， 對做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認識 ， 從而導(dǎo)致整個企業(yè)不能高效的運轉(zhuǎn) ， 造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的阻力和資源的浪費 。 這些年來 ，公司的企業(yè)文化沒有形成自己的體系 ， 因而也就沒有形成對員工的巨大凝聚力和向心力 。 從硬件上來看（如生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)備、技術(shù)等）已具備了一定的基礎(chǔ)，在國內(nèi)有一定領(lǐng)先優(yōu)勢。 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語（ 4） 它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面?？偟膩砜?，作為一個歷史只有 2年的新生兒，源政藥業(yè)已取得了很大的成績 . 建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部一套較完整的管理體系，并按照 GMP標準的嚴格要求建立起了全國一流的生產(chǎn)基地和實驗基地 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語（ 2） 現(xiàn)已有兩種國家二類新藥（瑞倍和瑞欣樂）、兩種國家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新藥處于臨床實驗之中（包括兩個國家一類新藥），通過國家的 GMP認證指日可待。 前 言 （ 2 ） 這次為期 5天的企業(yè)內(nèi)部訪談覆蓋了源政藥業(yè)內(nèi)部 70%的員工，獲得了大量一手資料 。 1999年 11月 18日至 11月 25日，采納公司源政項目組進入源政，開始實施項目的第一步工作 — 企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。 前 言 （ 3 ） 借此希望源政藥業(yè)駛向一個健康的新世紀 ! 企業(yè)診斷報告書 二、總體的結(jié)果 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語（ 1） 通過訪談，我們了解到源政藥業(yè)是一家成立于 1997年 7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學(xué)合成西藥的研制、生產(chǎn)和銷售。 但勿庸誨言 ， 源政藥業(yè)的身上還存在種種不足 ，這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長中所共有的 ， 有些是因為種種原因源政藥業(yè)自己所特有的 。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 1） ? 綜合來看，源政藥業(yè)是一家擁有強大生產(chǎn)能力和科研能力的新生的制藥企業(yè)，有領(lǐng)導(dǎo)層的高瞻遠矚和廣大員工的努力，應(yīng)該說其前景是廣闊的。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論（ 2） ? 與硬件優(yōu)勢形成鮮明對比的是 ， 我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴重不足 。 我們認為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結(jié) ， 缺乏長遠規(guī)劃 。 有關(guān)該方面的詳細論述在后面將會談到 。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 9） ? 源政藥業(yè)缺乏一個合適的激勵和發(fā)展機制，導(dǎo)致了歪風(fēng)邪氣的抬頭，我們覺得這和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導(dǎo)致了企業(yè)人才優(yōu)勢的難以發(fā)揮。如果長此以往，我們覺得會對源政的發(fā)展產(chǎn)生很大的負面影響。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之三 ? 員工不敢講真話 ， 而公司高層不明真相 ? 許多事實不能被真實反映 ， 中層報喜不報憂 ，基層員工不敢講真話 ， 害怕被誤解 、 害怕被打擊 ， 而高層被蒙在鼓里 ， 下情不能上達 ， 使企業(yè)失去健康的工作與管理環(huán)境 。 公司高層曾提到 ， 公司的人才觀并不是泛泛而談的重視人才 、 以人為本的口號 ， 而是希望員工在公司能得到良好的培訓(xùn)和鍛煉 ， 從而獲得足夠的成長和發(fā)展空間 ， 公司目前的做法肯定與這個目標有很大距離 。有很多業(yè)務(wù)人員反映發(fā)回公司的要貨通知等得不到及時的答復(fù)；公司對傳真的管理存在問題，一些重要的傳真因不能及時送達收件人的手中，造成了工作的延誤和公司利益的損失。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十一 ? 公司的決策層缺乏管理藝術(shù) ， 不善于調(diào)動員工積極性 。 關(guān)鍵的事實 ? 公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度 ? 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項管理中，說到底還是制度不健全，靠人治而非法制，這說明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當(dāng)差距。 特別提