【正文】 企業(yè)診斷報(bào)告書(shū) ? ? 四、整合 對(duì)策建議 四、整合對(duì)策建議 前言 通過(guò)我們這次展開(kāi)的比較全面的調(diào)查和項(xiàng)目組成員反復(fù)碰撞分析，我們有理由認(rèn)為，源政藥業(yè)應(yīng)抓住此次診斷時(shí)機(jī)，著手進(jìn)行內(nèi)部改革。 一方面在市場(chǎng)銷售上調(diào)整銷售策略，縮短投入期，盡快進(jìn)入產(chǎn)出期，擴(kuò)大銷售額； 另一方面在內(nèi)部管理上通過(guò)全方面的自我調(diào)整，消除一切負(fù)面因素。 開(kāi)始在各個(gè)部門(mén)推行規(guī)范化的崗位責(zé)任 書(shū)，把責(zé)權(quán)利劃分清楚，建立相關(guān)的崗 位責(zé)任，重組業(yè)務(wù)流程，重組機(jī)構(gòu)。如行政制 度、財(cái)務(wù)制度、營(yíng)銷管理制度、生產(chǎn) 四、整合對(duì)策建議 管理制度、開(kāi)發(fā)管理制度。另外進(jìn)行人力資源調(diào) 整，長(zhǎng)期對(duì)外招聘，做好人才的儲(chǔ)備。對(duì)員工就業(yè)態(tài) 度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作禮儀、工作環(huán)境以 及企業(yè)整體形象做出規(guī)劃，形成正規(guī)、 和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、整潔、一致的內(nèi)外 形象?？赡芘c我的關(guān)系較密， 與單總的關(guān)系較疏，缺乏了解所致。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人不信任，不分權(quán)，搞的下屬?zèng)] 事做。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （二）、關(guān)于財(cái)務(wù)： 銷售部的報(bào)銷制度是另外訂出來(lái)的，一個(gè) 企業(yè)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，特批的東西特別多。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 沒(méi)有形成一個(gè)整體管理。 高層領(lǐng)導(dǎo)與基層人員缺乏溝通；人員管理 與外企有差距。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 1人際關(guān)系相處難，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。 （二）、關(guān)于溝通： 員工對(duì)公司的了解多數(shù)來(lái)源于高層領(lǐng)導(dǎo)的講話，其他途徑幾乎沒(méi)有 。 質(zhì)量控制部的液相色譜儀只有一臺(tái)，生 產(chǎn)不正常勉強(qiáng)能應(yīng)付。 工廠的最大問(wèn)題是：生產(chǎn)不飽和，工人 沒(méi)事干，很難管。 18:45:0518:45:0518:45Wednesday, January 25, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （五）、其他： 不一定要開(kāi)發(fā)一類、二類藥。 質(zhì)量控制部工作效率底，常拖延。特別是獎(jiǎng)罰不明，做錯(cuò)了也不會(huì)得到懲罰。 1近親繁殖，直系親屬參與領(lǐng)導(dǎo)，處理 方法讓人無(wú)法接受。 中層不是很好，比較差。工作報(bào)告手續(xù)煩瑣；對(duì) 崗位的責(zé)權(quán)利不是十分明確，應(yīng)有知會(huì)權(quán)。 1申請(qǐng)出差得不到快速答復(fù)，延誤戰(zhàn)機(jī)。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 以前與單總、中層溝通較多，正式的會(huì)議 溝通幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在單總與我溝通，與其他得 人沒(méi)了，令我很為難，引起猜忌，不利工作。 四、整合對(duì)策建議 ? 一些人在推動(dòng)著世界轉(zhuǎn)動(dòng) ? 一些人在旁觀看著世界轉(zhuǎn)動(dòng) ? 一些人對(duì)世界在轉(zhuǎn)動(dòng)一無(wú)所知 ? 一些人在抱怨和阻礙世界的轉(zhuǎn)動(dòng) 推動(dòng)世界 企業(yè)診斷報(bào)告書(shū) 五、內(nèi)部訪談?wù)? 五、內(nèi)部訪談?wù)? 與公司總部的訪談 ： （一） . 關(guān)于銷售方面。培養(yǎng)員工 團(tuán)隊(duì)精神、榮譽(yù)感、責(zé)任感，在員 工中提煉企業(yè)核心價(jià)值和理念，給 大家充分的參與感。 四、整合對(duì)策建議 建立一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理體系。 推行系列的培訓(xùn)活動(dòng)，組織專人進(jìn)行 培訓(xùn)，包括職業(yè)道德教育、觀念革新 以及市場(chǎng)觀念的樹(shù)立。 四、整合對(duì)策建議 變革 －－ 勢(shì)在必行 未雨綢繆，抓住先機(jī) 服務(wù) 質(zhì)量 效率 成本 …………… 保持 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、整合對(duì)策建議 ? 推行改革 ? 重組管理構(gòu)架，提高工作效率 ? 環(huán)境及設(shè)施改革 ? 授權(quán) 讓員工在工作時(shí)有更大的自主性 ? 推行新的管理文化，發(fā)展以人為中心的管理精神 四、整合對(duì)策建議 反思與陣痛 ?全面的管理改革 – 銷售管理： – 人力資源：選人、用人與培訓(xùn) – 建立新文化：以人為中心 ?持續(xù)改進(jìn) ： 反饋系統(tǒng) 四、整合對(duì)策建議 理想的源政人 ? 充滿責(zé)任感 ? 能勝任工作 ? 易與人相處 ? 能獲取信任 ? 具團(tuán)隊(duì)精神 人力資源管理 四、整合對(duì)策建議 ? 人員調(diào)整管理 ? 優(yōu)先考慮滿足和超出那些盡最大努力 ? 工作的 90％的員工的期望 ? 不能勝任工作的員工會(huì)得到建議、培 ? 訓(xùn)乃至勸其另找出路 四、整合對(duì)策建議 ? 新職員工入職課程 ? 繼續(xù)專業(yè)教育計(jì)劃 ? 人力資源保健發(fā)展計(jì)劃 ? 專業(yè)會(huì)議與研討班 ? 質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 質(zhì)量控制培訓(xùn) ? 發(fā)展管理計(jì)劃 ? 在職培訓(xùn)計(jì)劃 ? 基本技術(shù)訓(xùn)練 源政員工培訓(xùn)計(jì)劃 四、整合對(duì)策建議 建立新文化 樹(shù)立良好企業(yè)形象 建立學(xué)習(xí)型組織 以人為中心 團(tuán)隊(duì)精神 持續(xù)改進(jìn) 四、整合對(duì)策建議 二、企業(yè)管理整合 建立一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)管理模式，企 業(yè)的崗位明確化，制度完善化、系統(tǒng)化， 為公司的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。 四、整合對(duì)策建議 在經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段上，應(yīng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)資源和市場(chǎng)環(huán)境制定長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。 三、部 門(mén) 診 斷 GMP認(rèn)證辦公室： ? 它是個(gè)臨時(shí)性的部門(mén)，由質(zhì)量保證部的部長(zhǎng)代為主管。 ? 因工廠的絕大多數(shù)員工有 GMP認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)年底通過(guò)認(rèn)證充滿信心。 三、部 門(mén) 診 斷 ?生產(chǎn)技術(shù)部： ? 此部門(mén)設(shè)有原料車間、工藝研究室和口服制劑車間等三個(gè)科室和十一個(gè)員工，人數(shù)在廠部是最多的。 三、部 門(mén) 診 斷 三、部 門(mén) 診 斷 ? (二 ). 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不勝任本職工作。經(jīng)調(diào)查顯示，在談及自己在公司的發(fā)展前景時(shí)，有 25%的員工表示“工作平穩(wěn)，沒(méi)什么變化”。 三、部 門(mén) 診 斷 ? SWOT分析： ? 機(jī)遇：市場(chǎng)全面打開(kāi)，銷售帶動(dòng)生產(chǎn) ? 威脅：目前仍處于半停產(chǎn)狀態(tài)，而外界形勢(shì)十分嚴(yán)峻。 三、部 門(mén) 診 斷 另外領(lǐng)導(dǎo)的特批情況過(guò)多。 三、部 門(mén) 診 斷 ? 二是：工廠中層領(lǐng)導(dǎo)本身的組織紀(jì)律性 ? 不強(qiáng)，不能起到帶頭作用。對(duì)公司總部及工廠的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等實(shí)際情況了解的不全面、不具體，從而也缺乏基本的認(rèn)同感。 優(yōu)勢(shì) ：源政藥業(yè)畢竟只有 2年歷史，白紙 好畫(huà)圖，新的文化可以較快導(dǎo)入。雖然這還不足以讓他們離開(kāi)，但使他們?cè)? 在工作中缺乏熱情 。 公司前期由總經(jīng)理親屬擔(dān)任行政與財(cái)務(wù)總監(jiān)，由此帶來(lái)了一系列管理工作上的弊端，難得的是高層對(duì)此已有認(rèn)識(shí)，并已更換人選，但整體管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)行政建設(shè)不成體系。 ? 其他部門(mén)對(duì)他的財(cái)務(wù)政策不理解， ? 也不支持和配合，財(cái)務(wù)需要的資料別部門(mén)不及時(shí)給或干脆不給；財(cái)務(wù)也常找理由不配合別部門(mén)工作，甚至把已經(jīng)批準(zhǔn)的原始報(bào)銷單據(jù)隨意抽走，部門(mén)之間的溝通已進(jìn)入一種惡性循壞狀況。 ? 三、部 門(mén) 診 斷 ? SWOT分析： ? 威脅：藥品研究周期長(zhǎng)，投入大；入關(guān) ? 后國(guó)外醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)將帶來(lái)沖擊。 三、部 門(mén) 診 斷 ? 目前的研發(fā)部雖然“萬(wàn)事俱備” —— 硬件已經(jīng)基本到位，但在軟件建設(shè)上還有所欠缺，每個(gè)研發(fā)人員如何利用現(xiàn)有資源，加快自我開(kāi)發(fā)能力實(shí)現(xiàn)的步伐，有創(chuàng)新地進(jìn)行研究發(fā)展實(shí)踐，真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。 三、部 門(mén) 診 斷 ? 事實(shí)之四：對(duì)一線銷售人員的支援系統(tǒng) ? 不健全； ? 對(duì)銷售一線的業(yè)務(wù)人員關(guān)心與支持不夠， PDCA環(huán)節(jié)常常中斷，增加前線人員后顧之憂，給整體工作帶來(lái)不利； 三、部 門(mén) 診 斷 事實(shí)之五：營(yíng)銷策劃工作仍屬空白。 三、部 門(mén) 診 斷 ? 事實(shí)之一：營(yíng)銷部門(mén)各項(xiàng)制度不健全， ? 管理缺乏力度，仍停留在 ? “人治”而非“法制”階段。由于不可避免地存在著受訪者與訪問(wèn)人心理、環(huán)境、機(jī)緣等種種主觀因素的影響，有些判斷和結(jié)論可能帶有撰稿人的主觀色彩，甚至?xí)霈F(xiàn)一些與事實(shí)間的偏差。 企業(yè)綜合診斷 ? 營(yíng)銷環(huán)節(jié) 是任何企業(yè)工作的重心，但正如前面所提到的，由于只強(qiáng)調(diào)從藥品的角度來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷，而不注重營(yíng)銷作為一們科學(xué)自身的規(guī)律性和系統(tǒng)性。 特別提示 ... SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 公司是深圳市認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，因而可以享受很多相應(yīng)的優(yōu)惠政策和政府扶持 ? 地處深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的人力資源和信息來(lái)源等便利條件，再加上正逢深圳二次創(chuàng)業(yè)，這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇 ? 公司有一批有知識(shí)、有能力、愿為公司發(fā)展盡力的優(yōu)秀員工 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 中國(guó)目前還不存在一家象彩電行業(yè)的長(zhǎng)虹那樣在行業(yè)中處于壟斷地位的企業(yè)，這為源政藥業(yè)的發(fā)展留下了很大的空間 — 爭(zhēng)做中國(guó)最好的制藥企業(yè) ? 入世對(duì)我們既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，利用入世后的寬松環(huán)境我們可以加強(qiáng)與國(guó)外大企業(yè)的聯(lián)系，在技術(shù)上、專利利用上、生產(chǎn)工藝上展開(kāi)更多的合作，壯大自己的實(shí)力 SWOT分析 之威脅分析 ? 我們最大的威脅 ?威脅來(lái)自入關(guān)后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與全面成長(zhǎng)。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 研發(fā)部門(mén)的成功與失敗關(guān)系到公司日后的興衰 研發(fā)一直是公司引以為傲的部門(mén)，但必須指出的是公司現(xiàn)在還沒(méi)有形成真正意義上屬于自己的開(kāi)發(fā)新藥能力，這應(yīng)該讓我們有緊迫感。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司的行政管理缺乏從戰(zhàn)略角度對(duì)整個(gè)公司的行政管理進(jìn)行協(xié)調(diào) 公司的行政管理人員相對(duì)公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購(gòu)、傳遞文件等瑣事，總公司提出的大行政概念有名無(wú)實(shí)，這也造成部門(mén)分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的不合理。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之八 ? 公司人員素質(zhì)和行政職能的劃分存在不足 員工普遍對(duì)本職工作之外的事情不關(guān)心，缺乏責(zé)任心，互相推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之二 ? 一方面是對(duì)現(xiàn)有人才的忽視和浪費(fèi) ， 一方面是對(duì)高素質(zhì)人才的渴求 在公司的優(yōu)勢(shì)認(rèn)同上 ， 排在前三位的分別是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì) 、 人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)；但在公司存在的問(wèn)題的排行榜上 ， “ 上下級(jí)缺乏溝通 ” 、“ 人才得不到運(yùn)用 ” 也排在前三位 ， 這反映了公司在人力資源管理上的某種尷尬 。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 8） ? 從目前來(lái)看，生產(chǎn)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)是公司中相對(duì)較為健康的部門(mén)，不存在大的問(wèn)題；營(yíng)銷部門(mén)和行政部門(mén)是存在問(wèn)題最多的部門(mén)；財(cái)務(wù)部門(mén)也存在一定的問(wèn)題。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論（ 3） ? 在訪談中 ， 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃沒(méi)有人提及