【正文】 質量管理規(guī)范，使生產環(huán)節(jié)成為源政藥業(yè)中最讓人放心的一環(huán)和源政藥業(yè)將來騰飛的基礎，源政人每談及此都非常自豪。但在圍繞 GMP認證工作的同時，我們感覺生產技術、專業(yè)知識、職業(yè)道德、企業(yè)文化等培訓很欠缺，使整體風貌并不理想。 關鍵的事實 公司在整個營銷網絡的建設上還停留在人員營銷的階段，過多的強調藥品營銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)務員的人員推銷，而很少考慮營銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之九 ? 公司在生產和技術方面擁有雄厚的實力 公司絕大多數員工都認為 ， 公司的生產設備和技術在全國是屬于一流的和先進的 ， 而這些員工大多都來自全國的一些大型藥廠 ， 因此他們的這種觀點應該基本反映了我們在生產和技術上的實力 。 源政藥業(yè)公司沒有自己獨立的行政部和財務部，而是和總公司共用行政部和財務部，任何有關源政藥業(yè)的財務往來都要經過總公司財務部門才能辦理，員工對這種做法不太理解。 二、總體的結果 — 最后的話 總之，經過幾年的努力，源政藥業(yè)已經形成一定的規(guī)模。 二、總體的結果 — 總結論（ 5） ? 公司整體的企業(yè)管理也存在很多問題 ， 其中責權利不清 、 獎罰不明等問題較為突出 。GMP認證的通過更為將來的發(fā)展打下牢固的基礎。 作為源政的合作者和朋友，我們對此感到鼓舞。企業(yè)診斷報告書 項目名稱：源政藥業(yè)跨世 紀工程之一 完成日期： 目 錄 ? 一、前言 ? 二、總體結果 ? 三、部門診斷 ? 四、對策建議 ? 五、訪談摘要 ? 六、數據分析 企業(yè)診斷報告書 ? 一、 前 言 前 言 （ 1 ） 1999年 11月 16日，深圳市源政藥業(yè)有限公司與深圳采納營銷策劃有限公司正式簽定了源政藥業(yè)《跨世紀工程》合作協(xié)議。 二、總體的結果 — 導語（ 3） 這一切成績的取得都因為源政藥業(yè)有一個高瞻遠矚 ， 敢作敢為的決策層和在生產 、 研發(fā)上的高起點 、 大投入 。研發(fā)目前來看也不存在大的問題，但前瞻性和戰(zhàn)略性的考慮尚顯不足。 企業(yè)在計劃 、 執(zhí)行 、 檢查 、 反饋等方面都存在較大問題 ， 沒有形成良性管理循環(huán) 。然而由于近年來對軟件（科學的經營管理觀念、營銷觀念和措施）建設和引進的嚴重不足，導致企業(yè)的不均衡發(fā)展：企業(yè)目前一條腿硬、一條腿軟，而不是兩腿堅實地邁向健康之旅。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之五 ? 公司目前并無象樣的培訓系統(tǒng) 訪談中有新員工反映在公司沒有接受過從入職培訓到上崗培訓 、 技能培訓等培訓 ， 而這些培訓正是員工所最需要的；老員工反映在總公司時曾有過 ， 但進入藥業(yè)公司就沒有培訓了 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十 ? 公司的市場部經理和內務部經理還要負責一部分區(qū)域市場的具體銷售工作 這表面上看是公司人手不夠造成的 ， 其實質是公司高層對市場部的職能認識不清 ， 對各部門職能的分工和界定也不清楚； 而且對產品銷售也存在錯誤認識 ， 并不是大量的人員投入就能帶來較高的銷量 ， 關鍵還在于合適的營銷組合的確定 。 也就是說公司是站在藥業(yè)的角度上來從事營銷，而不是站在營銷的角度來從事藥業(yè) 。 SWOT分析 ? 水桶理論 水桶理論向我們揭示的事實是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長的木板長度決定的，而是由其中 最短的 那塊木板的長度決定的 因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進！ SWOT分析 之優(yōu)勢分析 ? 我們最大的優(yōu)勢 ? 源政藥業(yè)的核心優(yōu)勢是先進的生產設備、高標準的產品質量管理與雄厚的研發(fā)力量。 企業(yè)綜合診斷 生產部門問題不在自身 ， 而在其他部門對生產部門的影響上 ， 包括銷售不利造成生產時斷時續(xù) ， 決策的遲緩又造成沒有開展 OEM生產 ， 這種情況長期以往必將影響工人的士氣和積極性 。 造成的直接后果就是企業(yè)凝聚力和吸引力的降低 ， 員工缺乏對企業(yè)的認同感 ， 工作積極性和效率都受到影響 ， 也加大了人員的流動性 。 企業(yè)診斷報告書 ? 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 目 錄 ? 營銷部門 ? 研發(fā)部門 ? 財務部門 ? 行政部門 ? 生產部門 三、部 門 診 斷 ?營銷部門診斷 ? 總的結論： ? 營銷管理工作已成為公司發(fā)展急待突破的瓶頸之一。這主要是由于營銷管理人員觀念陳舊，固步自封，沒有樹立開放的、學習的態(tài)度。 三、部 門 診 斷 ? SWOT 分析： ? 劣勢：營銷管理與人員素質 ? 優(yōu)勢：網絡基礎、高層管理者的眼光、 ? 胸襟、變革的決心 三、部 門 診 斷 ? SWOT 分析： ? 威脅：國家政策、激烈的競爭、強有力 ? 的對手。 ? 應真正實現(xiàn)自己開發(fā)、自己研制、自己生產，面對公司大量時間、人力、物力、財力的投入，研發(fā)部門應有壓力與緊迫感。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 事實之一：源政藥業(yè)缺乏獨立預算的財 務部門。這樣容易造成與銷售人員的矛盾，感到不受尊重，故在執(zhí)行上設置障礙，增加推進難度。 ? 當提及“行政”的工作內容時，大家的反映有以下幾點：接待、打卡、派車、采購用品、發(fā)通知、送文件 好象沒有什么了。 三、部 門 診 斷 事實之六：沒有必要的培訓系統(tǒng) 。 ? 另外，多數中層來自各地制藥公司，有現(xiàn)成經驗可借鑒，可少走一些不必要的彎路。 三、部 門 診 斷 ? 二：工廠中層領導管理不到位。大家太注重各自過去的同事關系，對新同事的意見不冷靜考慮接納 。 三、部 門 診 斷 ? 另外，工廠與總部財務部門溝通較少，廠部沒有一定最底金額的費用支配權。 三、部 門 診 斷 –此部門員工有 %對他的直屬領導表示“滿意和很滿意”，%覺得領導的能力是屬于 “較有能力和很有能力”， 100%的員工自我評價能力屬“較強和很強”， 能勝任本職工作。 ? ? 質量控制部作為藥品質量的檢查站，存在的問題在廠部各個部門之間是最大的，也是最嚴重的。在下面員工中間構成了極壞的影響。 三、部 門 診 斷 ? 但此部門存在的最大的問題是：員工對公司了解極少。兩個正副部長和兩個統(tǒng)計員。 四、整合對策建議 我們建議從以下幾個方面進行整合： 一、經營發(fā)展戰(zhàn)略整合 二、企業(yè)管理整合 三、企業(yè)文化整合 四、企業(yè)人力資源整合 五、營銷整合 四、整合對策建議 一、經營發(fā)展戰(zhàn)略的整合 導入長遠戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。 中期規(guī)劃： 使源政成為一個制藥行業(yè)的名牌企業(yè)，建立起品牌形象。充分實施獎罰制 度 ，激發(fā)員工積極性與參與感，例如 員工入股等方式。由于對 銷售運作環(huán)節(jié)和銷售工作特性的不了解 而導致部門合作的不順暢，令相關部門 產生誤會和怨氣。 四、整合對策建議 三、企業(yè)文化整合 企業(yè)要發(fā)揮人的主動性、能動性、創(chuàng)造性，還必須要依靠物質以外的東西，也即形成一種把企業(yè)精神、經營思想、價值觀念和道德融為一體的企業(yè)文化。員工工作的同時也是 不斷學習的過程，專門有人具體負責培 訓方面的事，發(fā)動起員工的上進心， 四、整合對策建議 為員工學習創(chuàng)造機會，員工的進步能跟得上公司的發(fā)展，公司內部有可用、可造之才。 劉煜現(xiàn)管轄四川、東北、山東，華東是 趙映紅負責、華南是周濤負責、北京是單總 五、內部訪談摘要 負責，無法理解目前的這種局面。信 息封鎖，上層在干什么我們也不清楚，忙的沒 命也不見成果。 業(yè)務部們不讓財務了解市場發(fā)生費用詳細情況， 有中層領導說這會對單總不利的。 應完善各項法規(guī)，按規(guī)律辦事。 人員增多，效率并不提高，反而有降低。 1高層忙、中層也忙，沒有會議。象包裝設計本來應跟生產技術人員和質量管理人員進行溝通，例如在瑞倍 五、內部訪談摘要 包裝上，設計人員沒有留足夠的空間讓技術人員 打印生產日期和有效日期。 五、內部訪談摘要 部門溝通上有“熟人現(xiàn)象”，在討論技術的問 題時應有一個健康的風氣。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:45:0518:45:0518:451/25/2023 6:45:05 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。做什么 事要三思而后行。如下面部門要買物品，須經過層層審批，最后再交到總部審批，有時等待會杳無音信，也不知道是什么原因。 1女員工覺得產假太短，沒按國家規(guī)定的 日期來安排。 五、內部訪談摘要 制度執(zhí)行和監(jiān)督不夠。 五、內部訪談摘要 企業(yè)比較年輕，可以引入先進的管理模式 實施困難不大。 財務可隨意抽取報銷原始憑據，不講 任何理由。對于那些離開 公司的人，要安排一次會晤，聽取意見，他們的 話都應該都是真話。 原來的市場管理干部根本不了解市場，閉著眼睛批費用或砍費用，不是被業(yè)務員左右就是 五、內部訪談摘要 阻礙業(yè)務員有效工作。 ? 加強后勤支持系統(tǒng) ? 明確銷售目標和營銷戰(zhàn)略 四、整合對策建議 ?總結 ： ? 通過以上各方面的整合，使源政發(fā)展成為一個健康的、富有凝聚力的和戰(zhàn)斗力的藥業(yè)企業(yè)。 四、整合對策建議 因他本身不直接產生效益，但公司的健康發(fā)展又離不開它，而要建立企業(yè)文化，與公司高層的強力、持久推行是分不開。行政 部應保持開放和健康積極的態(tài)度與其他， 四、整合對策建議 部門進行持續(xù)溝通，傾聽群眾呼聲，貼 近員工的心，及時調整部門管理策略， 制定并出臺符合民情民意的各種制度。 四、整合對策建議 ? 福利規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。 。 就市場競爭角度出發(fā)，我們按照蘭切斯特市場安全法則而提出的戰(zhàn)略目標。 ? ? 部門員工評價對領導的工作“較滿意的和很滿意的”，覺得領導是“較有能力和很有能力的”，大家評價自我能力也都是 “較強和很強的”。 三、部 門 診 斷 ?質量保證部： ? 目前主要負責公司藥品全過程的質量管理。 ? 如液相色譜儀只