【正文】 023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 ? 行政總監(jiān)孫明致開幕辭并主持會議 ? 新華信董事長趙民講話 ? 新華信項目組匯報 ? 李寧項目組匯報 ? 張志勇總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言 ? 主持人宣布匯報會結(jié)束 今日議程 011120 3 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 ? 項目綜述與 綜合 診斷 林海峰 ? 工作描述體系與職務(wù)說明書 林海峰 ? 績效考評體系 謝德健 ? 薪酬調(diào)整方案 周穎源 ? 《 李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊 》 周穎源 ? 人力資源管理流程方案 謝德健 ? 李寧企業(yè)文化討論 張江燕 今日議程 011120 4 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 項目整體進(jìn)度 制作職務(wù) 說明書 建立績效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 周次 1 2 3 4 5 6/7 8/9 10 11 12 日期 9月 3日 9月 25日 10月 28日 10月 12日 11月 19日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展設(shè)計 人力資源管理流程 企業(yè)文化建設(shè) 011120 5 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 人力資源項目提交成果文件共 27份 階段 Word Excel Powerpoint 啟動 項目建議書 0816 啟動會材料 0820 二 績效考評手冊 1116 KPI指標(biāo)體系 1116 能力注釋表 1116 績效考評表 1116 能力要求匯總 1116 階段匯報 0925 績效培訓(xùn) 0911 四 員工職業(yè)發(fā)展手冊 1116 培訓(xùn)管理辦法 1116 招聘管理辦法 1116 .入職及試用期管理辦法 1116 任職資格管理辦法 1116 職級調(diào)整表 1116 階段匯報 1116 人力資源管理流程 1116 職業(yè)發(fā)展附表 1116 三 薪酬管理規(guī)定 1116 崗位工資表 1116 海氏評分匯總 1116 階段匯報 1026 薪酬培訓(xùn) 0915 一 工作描述體系 1116 崗位工作規(guī)范 1116 階段匯報 0911 職務(wù)說明書培訓(xùn) 0910 011120 6 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 項目實(shí)施要點(diǎn) ? 我們?yōu)槔顚幪峁┝艘粋€從職務(wù)說明到員工發(fā)展的健全體系，所有模塊一脈相承，具有高度相關(guān)性 ? 我們提供的并非最完整和最完美的方案，但是我們的體系所堅持的開放性原則保證了它能夠不斷根據(jù)實(shí)際情況更新，因此可以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化 ? 所有考評與薪酬實(shí)施過程中所出現(xiàn)的問題應(yīng)堅持通過考評和薪酬委員會的組織程序進(jìn)行解決 ? 考評開始，各部門必須做好考評計劃，提交人力資源部，保證考評按計劃順利進(jìn)行 011120 7 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 經(jīng)過訪談?wù){(diào)查，我們認(rèn)為李寧公司的組織現(xiàn)狀處于由聚合向規(guī)范化過渡的階段，還沒有進(jìn)入成熟期 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 成長經(jīng)由創(chuàng)造力 成長經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長經(jīng)由授權(quán) 成長經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 011120 8 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 企業(yè)活動價值鏈的要求表明： 人力資源與資本籌劃一樣是保證戰(zhàn)略實(shí)施的資源籌劃和分配過程 企業(yè)活動價值鏈 培訓(xùn) 績效考核 員工發(fā)展 報酬 總體管理 計劃 財務(wù)會計 法律政府 生產(chǎn)經(jīng)營 市場銷售 服務(wù) 對內(nèi)物流 對外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓(xùn) ?零配件 供應(yīng) ?原材料搬運(yùn) ?倉儲 ?庫存控制 ?生產(chǎn)進(jìn)度安排 ?生產(chǎn)流程 ?設(shè)備維護(hù) ?設(shè)施管理 ?成品庫管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價 ?渠道選擇 ?渠道維護(hù) ?銷售隊伍 ?廣告促銷 企業(yè)基礎(chǔ)活動 采購 技術(shù)開發(fā) 采購策略 選擇供應(yīng)商 采購質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 工藝技術(shù) 發(fā)展核心技術(shù) 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量 人力資 源管理 011120 9 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 公司的戰(zhàn)略定位是：逐步過渡到 以品牌建設(shè)和對價值鏈上的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行整合協(xié)調(diào)管理為中心 的狀態(tài)，而將非核心業(yè)務(wù)外包，從而保持持久的核心競爭力 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場 /品牌 技術(shù) 財務(wù) 人力資源 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場 /品牌 技術(shù) 財務(wù) 人力資源 外包業(yè)務(wù) 未來 現(xiàn)狀 核心業(yè)務(wù) 011120 10 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 公司定位對人力資源提出了更高的要求 :即 未來的員工應(yīng)具有更強(qiáng)的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場 /品牌 技術(shù) 財務(wù) 人才儲備 專業(yè)化支持 溝通與協(xié)調(diào) 服務(wù)意識 內(nèi)部溝通能力 內(nèi)部員工 培訓(xùn)培養(yǎng) 人力資源工作 011120 11 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 一 觀念認(rèn)識問題 – 公司的人力資源工作處于被動低效的狀態(tài) ， 根本原因是企業(yè)管理層的人力資源觀念不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要 – 由于溝通不力等原因 ， 公司管理層并沒有完全理解公司的狀態(tài) 、 戰(zhàn)略定位和總經(jīng)理的授權(quán)意圖 ， 從而在人力資源建設(shè)上沒有積極的配合與支持人力資源部整體工作處于被動狀態(tài) ， 頭疼醫(yī)頭 ， 腳疼醫(yī)腳 ，沒有全面系統(tǒng)的規(guī)劃 – 但是李寧人力資源的工作定位不高 ， 難以履行企業(yè)價值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能 ， 也難以在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作 ， 這是全員參與不足的另一個重要原因 – 整個組織的人力資源觀念參差不齊 ， 并總體上稍顯落后 011120 12 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 二 工作溝通問題 行政總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 生產(chǎn)總監(jiān) 人力資源部 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 3 營銷總監(jiān) 部門經(jīng)理 2 員工 1 員工 3 員工 2 人力資源部門不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的局部的組織、 崗位調(diào)整變化狀態(tài)和結(jié)果，進(jìn)而無法向上級反映相關(guān)情況 組織各個部門橫向溝通不暢，造成公司 局部有效，整體低效的工作局面。 ? 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。? 在工作時間造成的 S A P 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。? 時間：公司正常工作時間 （ 9 ： 0 0 1 2 ： 00 ； 13 ： 0 0 1 7 ： 30 ）。 ? 在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。 ? 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次。 ? KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35個 KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重。 011120 45 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 李寧公司 KPI指標(biāo)確定過程 新華信項目成員 人力資源部成員 考評人 被考評人 被考評人 KPI指標(biāo) 011120 46 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 KPI確定方法 ? KPI（ Key Performance Index） 即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo) ? 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ) ， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ? 在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中 ， 選擇最重要的 35個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? 選擇 KPI的原則： – 對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， – 占用大量工作時間的工作內(nèi)容 011120 47 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) ? 在制定崗位 KPI指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式 ， 對被考評人進(jìn)行全面考評 ， 有助于衡量被考評人的全面績效 ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ， 把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息 ， 通過硬指標(biāo)計算公式 ， 最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo) ? 軟指標(biāo)是由評價者對被考評人業(yè)績作主觀的分析 ， 直接給評價對象進(jìn)行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標(biāo) ， 軟指標(biāo)評價完全是利用評價者的知識和經(jīng)驗作出判斷和評價 ， 容易受各種主觀因素影響 ? 根據(jù)被考評人不同 ， 應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重 ， 制定出適合被考評人的考核指標(biāo) 011120 48 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 選擇 KPI指標(biāo)的原則 ? 少而精原則： KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求 ， 簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短 ， 提高考評工作效率 ? 細(xì)分化原則： KPI指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解 ， 要使 KPI指標(biāo)有較高的清晰度 ， 必須對考評內(nèi)容細(xì)分 ， 直到 KPI指標(biāo)可以直接評定 ? 界限清楚原則：每項 KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚 ， 避免產(chǎn)生歧義 011120 49 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 人力資源咨詢項目綜合匯報 北京李寧體育用品有限公司 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI組成表 K P I 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K P I 說明 權(quán)重 計算方式 信息來源 考核目的新開店鋪安裝M I S / P O S 數(shù)量半年2023 年底前安裝 M I S / P O S 店鋪大于 250 家見 K P I 說明表25%新裝 M I S / P O S 系統(tǒng)店鋪數(shù)每少開 3 家店扣 10 分銷售部拓展組提供促進(jìn) M I S 組盡快將 M I S 系統(tǒng)在各專賣店推廣S A P 系統(tǒng)宕機(jī)時間半年每月小于 2 小時且宕機(jī)次數(shù)小于 4 次見 K P I 說明表7%每月 0 . 5 時內(nèi)得 1 0 0 分每月 0 . 5 1 小時得 80 分每月 1 1 . 5 小時得 60 分每月 1 . 5 2 小時得 30 分每月 2 小時以上得零分S A P 系統(tǒng)記錄保證 S A P 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)N O T E S 系統(tǒng)宕機(jī)時間半年每月小于 2 小時且宕機(jī)次數(shù)小于 4 次見 K P I 說明表8%每月 0 . 5 時內(nèi)得 1 0 0 分每月 0 . 5 1 小時得