【正文】 培訓內容 李寧公司依賴制度的正式縱向溝通過程設想 上級提供 下級執(zhí)行 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 65 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權和職務清晰的情況下，公司橫向溝通的范圍和形式 部門一 咨詢 李寧公司職責清晰情況下的正式橫向溝通過程設想 協(xié)作 交叉培訓 部門二 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 66 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對工作溝通問題，新華信提出了下面的改進建議 ? 工作溝通問題建議 – 建立定期人事溝通制度 、 職務資料體系與人事反饋渠道 – 進行橫向溝通培訓 ， 強化團隊協(xié)作 – 充分進行內部宣傳與培訓 ， 保證公司政策快速正確的傳達 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 67 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 SAP系統(tǒng)的建立使公司的規(guī)范化管理得到顯著改善，但是在與人力資源相關的方面，規(guī)范化和制度化仍顯不足 三 制度化與規(guī)范化 – 正式溝通使用的計劃和報告不規(guī)范 ， 不利于閱讀 ， 也不利于進行分析比較 – 工作流程不清晰 ， 沒有完整細致的流程描述 – 組織結構設置不能完全與流程要求相一致 ， 這是造成部門職責不清的重要原因 ， 同時也是工作溝通障礙的主要原因之一 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 68 經過訪談調查，我們認為李寧公司的組織現(xiàn)狀處于由聚合向規(guī)范化過渡的階段，還沒有進入成熟期 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 成長經由創(chuàng)造力 成長經由命令 領導危機 自主性危機 成長經由授權 成長經由協(xié)調 成長經由合作 控制性危機 硬化危機 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機？ 組織規(guī)模大 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 69 制度 制度 現(xiàn)階段李寧公司的成長有賴于培養(yǎng)民主創(chuàng)新的文化和充分的授權，而授權的前提就是 組織的規(guī)范化和制度化 ，這樣才能保證權利充分使用且不會濫用 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 制度的作用在于強化了測量和反饋的精度 監(jiān)督 計劃 執(zhí)行 結果 子目標實現(xiàn) 制定子目標 調整 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 70 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對制度化與規(guī)范化問題，新華信提出了下面的改進建議 ? 制度化與規(guī)范化問題建議 – 建立相關人力資源管理制度體系 – 工資等級標準 – 績效考核標準 – 工作報告制度 – 工作計劃制度 – 進行相關制度培訓 – 規(guī)范工作流程 ， 整理描述詳細的流程說明 – 根據(jù)流程要求調整組織結構 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 71 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 培訓是公司人力資源工作中開展得最好的一項，但作為一種重要的正式溝通手段，其重點和方向還有待于調整 ? 四 培訓 – 入職引導不充分 ， 造成新員工比較長時間地處于部分失控和空閑狀態(tài) – 對管理層培訓多 ， 對基層培訓少 – 缺少系統(tǒng)的職務資料體系 – 缺少各個崗位的專業(yè)技能培訓 ， 新到崗員工不能快速熟悉新崗位要求和工作技能 ， 不能充分利用學習效應提高勞動生產率或降低運作成本 ， 同時員工長時間處于對工作摸不著頭腦的狀態(tài)所引起的焦慮一定程度上造成了工作挫折感和情緒波動 ， 成為公司員工隊伍的不穩(wěn)定因素 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 72 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 現(xiàn)階段李寧公司對基層員工的入職、專業(yè)技能和溝通培訓沒有很好展開，建議調整培訓重點 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 入職培訓 專業(yè)技能培訓 知識培訓 基層員工 管理層 溝通培訓 沒有開展或開展不好 開展較好 入職培訓 專業(yè)技能培訓 知識培訓 溝通培訓 重點培訓 非重點培訓 現(xiàn)狀 新華信建議 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 73 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對培訓問題，新華信提出了下面的改進建議 ? 四 培訓問題建議 – 人力資源入職引導應該開展定期監(jiān)控 – 健全職務資料體系 、 明確與業(yè)務部門分工 – 調整培訓方向 ， 加強對業(yè)務部門的專業(yè)技能培訓 – 調整培訓對管理層培訓多 ， 對基層培訓少 – 組織開展崗位交叉培訓 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 74 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 妨礙員工積極性和工作效率提高的重要因素還有公司職業(yè)發(fā)展道路的簡單和模糊 ? 五 員工發(fā)展 – 員工的職業(yè)設計過于單一 ， 更多的是通過工作豐富化和擴大化來提高員工滿意度 – 員工普遍反映對內部發(fā)展道路不清楚 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 75 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 采用管理、技術、業(yè)務三條線發(fā)展的模式，可以拓寬發(fā)展道路，降低單一道路上的壓力，是李寧現(xiàn)階段的合適選擇 技術 管理 業(yè)務 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 76 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對員工發(fā)展問題，新華信提出了下面的改進建議 ? 員工發(fā)展問題建議 – 建議在技術 、 業(yè)務 、 管理三條線開展職務發(fā)展設計 – 加強溝通 ， 使員工清楚熟了解公司職業(yè)發(fā)展政策 – 開展培訓和教育 ， 幫助員工選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 77 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 公司沒有明確的激勵政策，激勵措施的制定比較隨意，結果一方面受到褒獎和認可的人不以為然，而其他人更覺得不夠公平 ? 六 激勵政策 – 薪資調整頻率過低 ， 不能起到激勵作用 – 公司整體的激勵政策偏向于少獎多罰 ， 不利于培養(yǎng)創(chuàng)新精神和員工工作的主動性 – 局部 （ 比如鞋業(yè)生產部 、 鞋業(yè)技術部 ） 人員流動率高 ， 初步分析原因是這兩個部門員工認為企業(yè)內部工作分配和收入分配不合理 ，思想動蕩 ， 該問題從 1998年即有跡象 ， 1999年開始明顯 ， 并一直持續(xù)到現(xiàn)在 ， 長時間沒有得到解決 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 78 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 少獎多罰政策鼓勵的是不求有功，但求無過的工作態(tài)度，不利于創(chuàng)新，也不利于提高員工工作熱情，建議李寧公司適當調整 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 現(xiàn)狀 新華信建議 獎 罰 時 間 獎 罰 時 間 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 79 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對激勵政策問題，新華信提出了下面的改進建議 ? 激勵政策問題建議 – 建立科學的考核體系 – 提高頻率 ， 降低幅度 – 調整公司整體的少獎多罰的激勵政策 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 80 今日議程 ? 第一階段工作簡述 張江燕 ? 流程及組織結構診斷 陳 健 ? 人力資源及管理 診斷 林海峰 ? 工作描述體系介紹 林海峰 ? 下階段工作計劃 張江燕 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 81 工作描述體系包括縱向和橫向兩個維度 流程設計 組織結構 定崗定編 明確部門職責 職務說明書 橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務資料 縱向描述了信息溝通的層級 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 82 李寧公司工作描述體系包含五個層次 部門 小組 崗位 崗位 崗位 總監(jiān) 總經理 組織結構圖 /機構崗位設置 總監(jiān)管理范圍 /總監(jiān)職責 部門職責 /部門組織結構 部門小組職責 職務說明書 人力資源咨詢項目第一階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 010911 2020LINING(BEIJING)PREZ01 83 北京李寧體育用品有限公司人力資源 / 行政部人力資源組行政組秘書組質檢部 服裝生產部 鞋業(yè)技術部 鞋業(yè)生產部 供應部服裝組鞋業(yè)組生產組工藝組綜合計劃組技術組成本核算組計劃統(tǒng)計組現(xiàn)場管理組開發(fā)組計劃統(tǒng)計組市場拓展組出口流程控制組生產定單組國際貿易部信息發(fā)展部開發(fā)中心 銷售部 市場部財務會計部 產品經理事業(yè)部SAP系統(tǒng)組零售MIS組行業(yè)信息分析組流程管理組OA系統(tǒng)組定單管理組產品設計組工藝組技術組銷售組生產組市場推廣組設計組資金管理組核算組管理會計組市場拓展管理組銷售組客戶管理組公共關系組市場調研組零售培訓組整