禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材(ppt52頁)-資料下載頁

【摘要】第一節(jié)禮儀概論第二節(jié)站姿、坐姿、走姿的禮儀一、我國禮儀的起源中國原始的民族禮儀，是在先民們的實(shí)踐活動中產(chǎn)生的。原始的巫術(shù)儀式——祭祀，就是人類最基本的一種禮儀行為。在不斷重復(fù)的祭祀過程中，祭祀的各種程序和方法逐漸完善和固定下來，禮儀也就應(yīng)運(yùn)而生了。公祭軒轅黃帝祭祀孔子大

2025-01-18 12:54

客服代表電話禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽學(xué)習(xí)手冊電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表，要與客戶站在同一個(gè)立場進(jìn)行交流，這就可以使客戶感到舒服，感到被理解和尊重，因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任，也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展?？头黼娫挾Y儀規(guī)范

2025-03-05 17:05

[精選]3服務(wù)規(guī)范(培訓(xùn)教材)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)二零一三年五月第一節(jié)禮貌禮儀常識一、禮貌`禮貌是人與人之間在交往接觸中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。二、禮儀禮儀是一個(gè)行業(yè)內(nèi)（或區(qū)域內(nèi)）人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較莊重的場合，為表示禮貌和尊重而進(jìn)行的必要的禮儀儀式。

2025-02-24 21:36

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀一、儀容儀表1、員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)禮儀（一）通用行為舉止1、站立時(shí)頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女

2025-04-01 23:53

員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)?培訓(xùn)課目：員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范?培訓(xùn)時(shí)間：180分鐘?受訓(xùn)者：員工?培訓(xùn)目的及要求：使新入職員工對商業(yè)基本行為規(guī)范、道德規(guī)范有一定了解；掌握日常服務(wù)禮儀，使服務(wù)人員的舉止、儀容、儀表、語言等，更加符合服務(wù)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)大綱：一、商業(yè)服務(wù)人

2025-01-01 07:38

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt49頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)人：邱仕凱禮儀的重要性90％的人，是在會晤的最初幾分鐘內(nèi)彼此做出判斷的！第一次見面的感覺6秒內(nèi)已經(jīng)決定。外觀：55％語調(diào)語氣：38％講話內(nèi)容：7％菜單分享內(nèi)容概要儀表儀態(tài)微笑應(yīng)用禮儀言談個(gè)人衛(wèi)生篇?短發(fā)、清

2025-01-07 09:55

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt91頁)-資料下載頁

【摘要】目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識首先我們先來思考一下：如果我要接待一位非常重要的顧客：我會想到什么？我會如何準(zhǔn)備？面對如此重要顧客時(shí)，我將如何服務(wù)？你作為客戶的經(jīng)驗(yàn)?zāi)挠H身體驗(yàn)，在一家飯\酒店，在被服務(wù)過程中最能讓你留下深刻印象戒回憶的什么？

2025-01-07 09:15

員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】MZPDIEVOALSGCCS培訓(xùn)課目：員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)時(shí)間：180分鐘受訓(xùn)者：員工培訓(xùn)目的及要求：使新入職員工對商業(yè)基本行為規(guī)范、道德規(guī)范有一定了解；掌握日常服務(wù)禮儀，使服務(wù)人員的舉止、儀容、儀表、語言等，更加符合服務(wù)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)大綱：一、商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求及服務(wù)規(guī)范1、服務(wù)人員的素質(zhì)要求2、服務(wù)人員的舉止、儀容、儀表要求3、服務(wù)人員的

2025-04-07 23:04

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt65頁)-資料下載頁

【摘要】引言禮儀是社會文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。古往今來，禮儀都被人們高度重視?？鬃釉唬翰粚W(xué)禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。明代的顏元說：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則

2025-01-07 09:16

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt58頁)-資料下載頁

【摘要】——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)?通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?掌握服務(wù)禮儀基本常識?了解服務(wù)禮儀規(guī)范?有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度?提升個(gè)人素質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)PART1服務(wù)禮儀概述PART2服務(wù)禮儀內(nèi)容R6售

2025-01-07 09:13

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt95頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀1.全面建設(shè)“三集五大”體系，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新2.加快堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展3.加強(qiáng)安全管理，保障電力供應(yīng)4.加強(qiáng)科學(xué)管理，提高經(jīng)營績效5.加快創(chuàng)新步伐，提高核心競爭力

2025-01-07 09:56

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt46頁)-資料下載頁

【摘要】公司內(nèi)部培訓(xùn)師任予華課程大綱導(dǎo)言何謂禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止接待禮儀一個(gè)人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力一個(gè)人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個(gè)禮儀的細(xì)人

2025-01-07 09:18

服務(wù)禮儀與銷售技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀與銷售技巧培訓(xùn)什么銷售禮儀？銷售禮儀就是銷售人員在工作崗位上通過：儀容儀表，言行舉止等充分表現(xiàn)出對顧客的尊重和有好的行為規(guī)范和慣例。簡單的說，就是銷售人員在工作場合適用的禮儀和工作藝術(shù)。化妝品銷售禮儀的重要性做為化妝品行業(yè)，如何將禮儀、銷售知識、銷售技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、銷售工作做的更好

2025-03-10 10:44

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt51頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀辦公室——培訓(xùn)部1內(nèi)容一、商場服務(wù)禮儀規(guī)范二、儀容儀表三、形體禮儀四、微笑服務(wù)五、日常工作禮儀2一、商場服務(wù)禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)禮儀的重要性：1、個(gè)人的需要2、企業(yè)的需要什么是禮儀——禮是內(nèi)在的文化素養(yǎng)，儀是形諸于外的表現(xiàn)形式。

2025-01-05 22:43

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt68頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講教師：代甜甜2023/3/21何為禮儀？何為禮儀？禮禮，是一種道德規(guī)范，即尊重?？鬃釉唬憾Y者，敬人也。儀儀，恰到好處地向別人表示尊重的具體形式2023/3/21成功學(xué)大師拿破侖希爾說世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié).2023/3/21禮儀的核心是尊重為本。尊重分自

2025-01-05 22:44

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