醫(yī)療質(zhì)量管理新思路-全文預覽
【正文】 理（ Overall Every Control and Clear） 二十一世紀；質(zhì)量是習慣出來的 90 91 其實，這樣做，一點也不累 因為每個人都有規(guī)則意識 發(fā)自內(nèi)心的、以規(guī)則為自己行動準繩的意識 遵守院規(guī)、遵守法律、遵守社會公德、遵守游戲規(guī)則的意識 規(guī)則意識主導著員工行為的常態(tài) 每天每個人要做的事？ 刷牙？ 洗臉？ 化妝？ 吃飯（排隊）？ 92 樹立按照診療規(guī)范行醫(yī)的意識 從標準中養(yǎng)成規(guī)則意識 93 自律 質(zhì)量管理的新思考 傳統(tǒng)的質(zhì)量管理：缺陷管理 類似于醫(yī)院的看病，治病 類似于心理學的消極因素診療 類似于媒體的負面報道 拉動產(chǎn)業(yè) 提高 GDP 94 質(zhì)量管理的另類思考 對他人進行質(zhì)量管理的結果： 不相信他 認為他肯定會犯錯 這是對他人的不尊重 當他知道你在監(jiān)督他，他的反應： 他憤怒，并恨你 他不管質(zhì)量了 想方設法躲避你，增加你的管理成本 …… 95 員工質(zhì)量，從提高自律（自制力）開始 你所擁有的，能夠控制自己的生活和事件的能力 遵循您的價值觀，發(fā)展自己 自律培養(yǎng) 規(guī)律活動 有限度的腦力消耗 及時補充血糖 重視質(zhì)量管理 把你自己的每一個動作管起來 做自己的管理家（頭） 提高單位工作效率 提高整體效益 來錢 ！ 98 我們生活（工作）的底線 規(guī)范、安全、滿意、合作、創(chuàng)新 100%遵守規(guī)范 遠比 99%遵守規(guī)范輕松 因為簡單、不需思考，節(jié)省自律 把你的醫(yī)療行為轉(zhuǎn)成潛意識行為 不累！ 沒有醫(yī)療糾紛 獎金工資不少 患者家屬不鬧 夢想 /理想 /幻想？ 感謝聆聽 歡迎指正 期待同感 101 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 72 一旦出現(xiàn)醫(yī)療損害，怎么辦？ 國家法律要求您 … 侵權責任法 第七章 醫(yī)療損害責任 第五十四條 患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員有過錯的，由醫(yī)療機構承擔賠償責任。需要實施手術、 特殊檢查、特殊治療的， 醫(yī)務人員應當及時向患者說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其書面同意 59 《 中華人民共和國侵權責任法 》 中華人民共和國主席令第 21號 第五十五條 醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。 ME3:醫(yī)院制度規(guī)定評估時必須記錄的信息 39 2023版國家等級醫(yī)院評審標準 :由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務人員為患者提供病情評估 /診斷 :有 患者病情評估 與術前討論制度 【 Ｃ 】 2．有術前討論制度。如初步診斷為多項時，應當主次分明。醫(yī)師依法履行職責，受法律保護。 全社會應當尊重醫(yī)師 。 16 我們的思考： 行業(yè)教育的誤區(qū) 從馬斯洛需求理論分析 患者特性 ?醫(yī)學、衛(wèi)生與疾病思考 ?醫(yī)療質(zhì)量概說 ?從我做起，提高醫(yī)療質(zhì)量 ?為了我，提高醫(yī)療質(zhì)量 18 醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療結果的好壞 醫(yī)療過程的規(guī)范 醫(yī)療前人員、設備、技術和醫(yī)院準入 19 質(zhì)量 定義 一組固有特性 滿足要求的程度 20 一組固有特性 滿足要求的程度 特性： 事物所特有的性質(zhì) 固有 /賦予 固有特性 事物本來就有的 通過產(chǎn)品、過程或體系等實施、實現(xiàn)過程形成的屬性 物質(zhì)特性（如機械、電氣、化學或生物特性） 感官特性（如用嗅覺、觸覺、味覺、視覺等感覺特性） 行為特性（如禮貌、態(tài)度、誠實、正直） 時間特性（如準時性、可靠性、可用性） 人體工效特性（如語言或生理特性、人身安全特性） 功能特性（如飛機最高速度）等 這些固有特性的要求大多是可測量的 客觀測量 主觀測量 21 一組固有特性 滿足要求的程度 滿足要求（需要和期望） 要求往往來自對方
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