醫(yī)療質(zhì)量管理工具課件-全文預(yù)覽
【正文】 化情況，以驗證改進效果。繪制和使用排列圖的注意事項 （二） ? 3.?找出主要因素。X1= 3v8. 計算頻數(shù) fi，整理頻數(shù)分布表v9. 畫直方圖標準型是大量連續(xù)型數(shù)據(jù)的理想分布概念? 排列圖又稱主次因素分析圖或帕累托圖（ Pareto）。直方圖的作圖步驟v1. 收集數(shù)據(jù)。u直方圖的概念： 對定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。因果圖應(yīng)用程序 （三）4. 根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度，將重要因素標出來；5. 在因果圖上記錄必要的信息。因果圖應(yīng)用程序 （一） ? 1.? ? 是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名 石川圖? “風暴 ”結(jié)束之后，按照 “人員、機器、方法、材料、環(huán)境 ”五類，對 “風暴 ”的原因組織歸類和評估，分出可控因素、不可控因素、常量或噪音，繪制魚骨圖。他還指出： “企業(yè) 95％的問題，可以用簡單的技法來解決 ”、 “用排列圖、因果圖就能解決絕大部分問題 ”。 老七種工具的特點 ： 老七種工具中除因果圖外，均為數(shù)理統(tǒng)計方法。PDCA循環(huán)示意圖A PC DA PC D原有水平改進 新目標再改進A PC DA PC DA PC DA PC DPDCA循環(huán)四個特點u統(tǒng)計的工具? PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。實施Do處理Action計劃Plan檢查CheckPDCA四個階段? P(Plan)－計劃? D(Do)－實施? C(Check)－檢查? A(Action)－處理： 對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失 敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)PDCA：簡表 程 序 項目： XXX 資 料 P 計劃與標準 項目、規(guī)范、規(guī)定、工作制度、流程、目標、方案、預(yù)案、對策、科室、人員、職責 ……【 “5W1H”即：為什么制定該措施（ Why)? 達到什么目標（ What)? 在何處（ Where)？由誰負責完成（Who)? 什么時間完成（ When)?如何完成（ How)? 】 D 培訓(xùn) 實施院科：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)圖片、記錄（文字資料，講稿， PPT，簽名等） 各科室：培訓(xùn)記錄各科室、各位醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行、實施并記錄 …… C 檢 查 相關(guān)職能科室：每月督查記錄科室：自查記錄 A 總 結(jié) 相關(guān)職能科室月、季、年總結(jié)，反饋意見科室醫(yī)療安全月、季、年總結(jié)，反饋意見 持續(xù)改進 相關(guān)職能科室：整改措施（獎懲、再培訓(xùn)）科室：整改措施（獎懲、再培訓(xùn)）PDCA循環(huán)四個特點 四個階段缺一不可，周而復(fù)始– PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進行。醫(yī)療質(zhì)量管理 常用 工具 2023年 1月 30日 主要內(nèi)容PDCA循環(huán)新老七種工具其他常用工具危急值案例一、 PDCA循環(huán)概念：? 醫(yī)療質(zhì)量管理實際上是一個不間斷的確立標準、衡量成效、糾正偏差的動態(tài)循環(huán)過程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就改進，永無止境。ＰＤＣＡ循環(huán)法大體上分為四個 階段。? 每循環(huán)一次，工作質(zhì)量就提高一步。產(chǎn)生背景 : 日本，二十世紀六十年代。? 日本質(zhì)量管理專家 石川馨有一句名言 “ 不分層次不能搞質(zhì)量管理 ” 。注意事項：– 會場適合發(fā)言討論（圓桌），時間最好 1小時內(nèi)– 明確會議議題和目的– 準備必要用具，如白板– 依次發(fā)言，所有人參與，且地位平等– 暢所欲言，不評論，不駁斥，觀點簡單明確– 鼓勵奔放無羈的創(chuàng)意思維– 結(jié)束階段記錄和整理討論內(nèi)容，進行評價、論證、歸納頭腦風暴法要點禁止批評自由暢談 延遲評判成功要點追求數(shù)
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