醫(yī)療質(zhì)量管理工具(1)-全文預(yù)覽
【正文】 化情況，以驗(yàn)證改進(jìn)效果。繪制和使用排列圖的注意事項(xiàng) （二） ? 3.?找出主要因素。X1= 3v8. 計(jì)算頻數(shù) fi，整理頻數(shù)分布表v9. 畫(huà)直方圖標(biāo)準(zhǔn)型是大量連續(xù)型數(shù)據(jù)的理想分布概念? 排列圖又稱(chēng)主次因素分析圖或帕累托圖（ Pareto）。直方圖的作圖步驟v1. 收集數(shù)據(jù)。u直方圖的概念： 對(duì)定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。因果圖應(yīng)用程序 （三）4. 根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將重要因素標(biāo)出來(lái)；5. 在因果圖上記錄必要的信息。因果圖應(yīng)用程序 （一） ? 1.? ? 是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來(lái)的，故又名 石川圖? “風(fēng)暴 ”結(jié)束之后，按照 “人員、機(jī)器、方法、材料、環(huán)境 ”五類(lèi)，對(duì) “風(fēng)暴 ”的原因組織歸類(lèi)和評(píng)估，分出可控因素、不可控因素、常量或噪音，繪制魚(yú)骨圖。他還指出： “企業(yè) 95％的問(wèn)題，可以用簡(jiǎn)單的技法來(lái)解決 ”、 “用排列圖、因果圖就能解決絕大部分問(wèn)題 ”。 老七種工具的特點(diǎn) ： 老七種工具中除因果圖外，均為數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。PDCA循環(huán)示意圖A PC DA PC D原有水平改進(jìn) 新目標(biāo)再改進(jìn)A PC DA PC DA PC DA PC DPDCA循環(huán)四個(gè)特點(diǎn)u統(tǒng)計(jì)的工具? PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。實(shí)施Do處理Action計(jì)劃Plan檢查CheckPDCA四個(gè)階段? P(Plan)－計(jì)劃? D(Do)－實(shí)施? C(Check)－檢查? A(Action)－處理： 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失 敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)PDCA：簡(jiǎn)表 程 序 項(xiàng)目： XXX 資 料 P 計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目、規(guī)范、規(guī)定、工作制度、流程、目標(biāo)、方案、預(yù)案、對(duì)策、科室、人員、職責(zé) ……【 “5W1H”即：為什么制定該措施（ Why)? 達(dá)到什么目標(biāo)（ What)? 在何處（ Where)？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who)? 什么時(shí)間完成（ When)?如何完成（ How)? 】 D 培訓(xùn) 實(shí)施院科：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)圖片、記錄（文字資料，講稿， PPT，簽名等） 各科室：培訓(xùn)記錄各科室、各位醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行、實(shí)施并記錄 …… C 檢 查 相關(guān)職能科室：每月督查記錄科室：自查記錄 A 總 結(jié) 相關(guān)職能科室月、季、年總結(jié)，反饋意見(jiàn)科室醫(yī)療安全月、季、年總結(jié)，反饋意見(jiàn) 持續(xù)改進(jìn) 相關(guān)職能科室：整改措施（獎(jiǎng)懲、再培訓(xùn)）科室：整改措施（獎(jiǎng)懲、再培訓(xùn)）PDCA循環(huán)四個(gè)特點(diǎn) 四個(gè)階段缺一不可，周而復(fù)始– PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。醫(yī)療質(zhì)量管理 常用 工具 2023年 1月 30日 主要內(nèi)容PDCA循環(huán)新老七種工具其他常用工具危急值案例一、 PDCA循環(huán)概念：? 醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)際上是一個(gè)不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就改進(jìn)，永無(wú)止境。ＰＤＣＡ循環(huán)法大體上分為四個(gè) 階段。? 每循環(huán)一次，工作質(zhì)量就提高一步。產(chǎn)生背景 : 日本，二十世紀(jì)六十年代。? 日本質(zhì)量管理專(zhuān)家 石川馨有一句名言 “ 不分層次不能搞質(zhì)量管理 ” 。注意事項(xiàng)：– 會(huì)場(chǎng)適合發(fā)言討論（圓桌），時(shí)間最好 1小時(shí)內(nèi)– 明確會(huì)議議題和目的– 準(zhǔn)備必要用具，如白板– 依次發(fā)言，所有人參與，且地位平等– 暢所欲言，不評(píng)論，不駁斥，觀點(diǎn)簡(jiǎn)單明確– 鼓勵(lì)奔放無(wú)羈的創(chuàng)意思維– 結(jié)束階段記錄和整理討論內(nèi)容，進(jìn)行評(píng)價(jià)、論證、歸納頭腦風(fēng)暴法要點(diǎn)禁止批評(píng)自由暢談 延遲評(píng)判成功要點(diǎn)追求數(shù)
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