醫(yī)療質量管理工具-全文預覽
【正文】 百分比分三類 ， 在 80%， 90%處繪兩條橫線把圖分為三個區(qū) ， 累計百分比 （ 在 0— 80%間的因素為 A類因素 ， 即主要因素；在 80— 90%間的因素為 B類因素 ， 即次要因素；在 90— 100%間的因素為 C類因素 ， 即一般因素 ） 。 ? （ 2） 原因 ， 即對結果能夠施以影響的因素 ， 用簡短的文字描述 。 因形狀像魚骨 ， 也稱為魚骨圖 。 它也是追蹤方法學的核心工具之一 。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 XX醫(yī)院特殊藥品檢查記錄表 ? 檢查人員： 檢查日期： 備注： 我院現(xiàn)有特殊藥品包括：麻醉藥品、一類及二類精神藥品。 ? 因此 ， 老七種工具基本能滿足日常質量管理工作 。 ? 老七種工具與 新七種工具 ? 老七種工具：調查表 、 分層法 、 直方圖 、 控制圖 、 排列圖 、 因果圖 、 散布圖 ? 新七種工具： 關系圖法 、 親和圖 、 系統(tǒng)圖法 、 矩陣圖法 、 PDPC法 、網絡圖 、 矩陣數(shù)據分析法 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? 新 、 老七種工具的區(qū)別 使用階段不同：新七種工具主要應用于 PDCA循環(huán)的 P階段 ， 而老七種工具 除因果圖外 ， 均為數(shù)理統(tǒng)計方法 。 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)特點： PDCA循環(huán)絕對不是在原地循環(huán)，而是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一周，質量就提高一步。 ? 查效果，把實際工作結果和預期目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況。 ? 分析產生質量問題的各種原因或影響因素。 ? C—— Check 檢查 ， 總結執(zhí)行結果 ， 注重效果 ， 找出問題 。） PDCA循環(huán) ? 循環(huán)的四個階段 ， 缺少任何一個階段都不是一個完整的管理 ，完整的管理要完成四個階段 。 PDCA循環(huán) ， 可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化 、 系統(tǒng)化 、 圖像化和科學化 。 【 A】 符合 B， 并培訓效果明顯 ， 經過培訓 ， 全員牢固樹立質 量和安全意識 ， 管理人員能運用 PDCA方法 持續(xù)改進質量管 理工作 ， 員工能夠主動參與 。 【 Ａ 】 符合 “ Ｂ ” ， 并 有事實說明 ， 應用質量管理技能 開展質量管 理與改進活動的科室大于 60%。 【 Ｂ 】 符合 “ Ｃ ” ， 并 職能部門用 1— 2件近期事實說明 ， 能將管理工具運用于日常質量管理活動 。 醫(yī)院領導與職能部門管理人員掌握一種及以上管理常用技術工具 。 【 Ｂ 】 符合 “ Ｃ ” ， 并 有事實說明 ， 應用質量管理技能 開展質量管 理與改進活動的科室大于 40%。 【 B】 符合 “C” ， 并定期開展形式多樣的全員質量與安全教育 和培訓 。 因此 ， 學習了解及學會使用 PDCA循環(huán)的方法對于落實醫(yī)院評審標準 ， 并采用這種方法改進管理與質量就顯得十分重要 。（ PDCA分為四個階段，八個步驟。 ? D—— Do 執(zhí)行 ， 實地去做 ， 實現(xiàn)計劃內容 。 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)四個階段 ? Plan計劃 收集資料 確定行動計劃 Do實施 實施行動計劃 Check檢查 收集績效資料，與以前的資料對比 Action行動 繼續(xù)執(zhí)行當前的行動計劃或調整 /增加行動計劃 從這里開始 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)的八個步驟 : ? 分析現(xiàn)狀，找出質量問題。 ? 執(zhí)行計劃，按預定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行。 ? PDCA循環(huán)八個步驟 PDCA循環(huán) A P D C 實施 改進計劃 檢查 實施效果 標準化 鞏固成績 遺留問題納入下期 分析現(xiàn)狀找出質量問題 找出質量問題原因 制定質量 改進計劃 找出主要原因 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)特點： ? 大環(huán)套小環(huán) ， 小環(huán)保大環(huán) ， 互相促進 ， 推動大循環(huán) ? P D A C P A D C P A C D 在 PDCA循環(huán)的某一階段也會存在制定計劃、落實計劃、檢查計劃的實施進度和處理PDCA循環(huán)。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法 ， 其實施需要大量的收集數(shù)據資料 ， 必須綜合運用多種 質量管理工具和方法 。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? 日本質量管理專家 石川馨指出： “ 企業(yè) 95％ 的問題 ， 可以用簡單的技法來解決 ” 、 “ 用排列圖 、 因果圖就能解決絕大部分問題 ” 。 ? 安全檢查 （ 點檢 ） ：手術安全檢查表 、 設備安全檢查表 。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? （ 二 ） 流程圖
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