醫(yī)療質(zhì)量管理工具-全文預(yù)覽
【正文】 百分比分三類 ， 在 80%， 90%處繪兩條橫線把圖分為三個(gè)區(qū) ， 累計(jì)百分比 （ 在 0— 80%間的因素為 A類因素 ， 即主要因素；在 80— 90%間的因素為 B類因素 ， 即次要因素；在 90— 100%間的因素為 C類因素 ， 即一般因素 ） 。 ? （ 2） 原因 ， 即對(duì)結(jié)果能夠施以影響的因素 ， 用簡短的文字描述 。 因形狀像魚骨 ， 也稱為魚骨圖 。 它也是追蹤方法學(xué)的核心工具之一 。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 XX醫(yī)院特殊藥品檢查記錄表 ? 檢查人員： 檢查日期： 備注： 我院現(xiàn)有特殊藥品包括：麻醉藥品、一類及二類精神藥品。 ? 因此 ， 老七種工具基本能滿足日常質(zhì)量管理工作 。 ? 老七種工具與 新七種工具 ? 老七種工具：調(diào)查表 、 分層法 、 直方圖 、 控制圖 、 排列圖 、 因果圖 、 散布圖 ? 新七種工具： 關(guān)系圖法 、 親和圖 、 系統(tǒng)圖法 、 矩陣圖法 、 PDPC法 、網(wǎng)絡(luò)圖 、 矩陣數(shù)據(jù)分析法 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? 新 、 老七種工具的區(qū)別 使用階段不同：新七種工具主要應(yīng)用于 PDCA循環(huán)的 P階段 ， 而老七種工具 除因果圖外 ， 均為數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 。 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)特點(diǎn)： PDCA循環(huán)絕對(duì)不是在原地循環(huán)，而是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步。 ? 查效果，把實(shí)際工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對(duì)比，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。 ? 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。 ? C—— Check 檢查 ， 總結(jié)執(zhí)行結(jié)果 ， 注重效果 ， 找出問題 。） PDCA循環(huán) ? 循環(huán)的四個(gè)階段 ， 缺少任何一個(gè)階段都不是一個(gè)完整的管理 ，完整的管理要完成四個(gè)階段 。 PDCA循環(huán) ， 可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化 、 系統(tǒng)化 、 圖像化和科學(xué)化 。 【 A】 符合 B， 并培訓(xùn)效果明顯 ， 經(jīng)過培訓(xùn) ， 全員牢固樹立質(zhì) 量和安全意識(shí) ， 管理人員能運(yùn)用 PDCA方法 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管 理工作 ， 員工能夠主動(dòng)參與 。 【 Ａ 】 符合 “ Ｂ ” ， 并 有事實(shí)說明 ， 應(yīng)用質(zhì)量管理技能 開展質(zhì)量管 理與改進(jìn)活動(dòng)的科室大于 60%。 【 Ｂ 】 符合 “ Ｃ ” ， 并 職能部門用 1— 2件近期事實(shí)說明 ， 能將管理工具運(yùn)用于日常質(zhì)量管理活動(dòng) 。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門管理人員掌握一種及以上管理常用技術(shù)工具 。 【 Ｂ 】 符合 “ Ｃ ” ， 并 有事實(shí)說明 ， 應(yīng)用質(zhì)量管理技能 開展質(zhì)量管 理與改進(jìn)活動(dòng)的科室大于 40%。 【 B】 符合 “C” ， 并定期開展形式多樣的全員質(zhì)量與安全教育 和培訓(xùn) 。 因此 ， 學(xué)習(xí)了解及學(xué)會(huì)使用 PDCA循環(huán)的方法對(duì)于落實(shí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ， 并采用這種方法改進(jìn)管理與質(zhì)量就顯得十分重要 。（ PDCA分為四個(gè)階段，八個(gè)步驟。 ? D—— Do 執(zhí)行 ， 實(shí)地去做 ， 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)容 。 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)四個(gè)階段 ? Plan計(jì)劃 收集資料 確定行動(dòng)計(jì)劃 Do實(shí)施 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 Check檢查 收集績效資料，與以前的資料對(duì)比 Action行動(dòng) 繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的行動(dòng)計(jì)劃或調(diào)整 /增加行動(dòng)計(jì)劃 從這里開始 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 : ? 分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題。 ? 執(zhí)行計(jì)劃，按預(yù)定計(jì)劃和措施分頭貫徹執(zhí)行。 ? PDCA循環(huán)八個(gè)步驟 PDCA循環(huán) A P D C 實(shí)施 改進(jìn)計(jì)劃 檢查 實(shí)施效果 標(biāo)準(zhǔn)化 鞏固成績 遺留問題納入下期 分析現(xiàn)狀找出質(zhì)量問題 找出質(zhì)量問題原因 制定質(zhì)量 改進(jìn)計(jì)劃 找出主要原因 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)特點(diǎn)： ? 大環(huán)套小環(huán) ， 小環(huán)保大環(huán) ， 互相促進(jìn) ， 推動(dòng)大循環(huán) ? P D A C P A D C P A C D 在 PDCA循環(huán)的某一階段也會(huì)存在制定計(jì)劃、落實(shí)計(jì)劃、檢查計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度和處理PDCA循環(huán)。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法 ， 其實(shí)施需要大量的收集數(shù)據(jù)資料 ， 必須綜合運(yùn)用多種 質(zhì)量管理工具和方法 。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? 日本質(zhì)量管理專家 石川馨指出： “ 企業(yè) 95％ 的問題 ， 可以用簡單的技法來解決 ” 、 “ 用排列圖 、 因果圖就能解決絕大部分問題 ” 。 ? 安全檢查 （ 點(diǎn)檢 ） ：手術(shù)安全檢查表 、 設(shè)備安全檢查表 。 PDCA循環(huán)管理常用的工具 ? （ 二 ） 流程圖
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