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it服務級別管理程序-全文預覽

2024-12-11 14:45 上一頁面

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【正文】用范圍 ........................................................................................................ 4 術(shù)語表 ............................................................................................................ 4 引用文件 ........................................................................................................ 4 2 職責 .......................................................................................................................... 4 銷售部門 ........................................................................................................ 4 客戶服務部（以下簡稱服務部） ..................................................................... 4 項目組 ............................................................................................................ 4 3 流程圖 ...................................................................................................................... 5 4 具體內(nèi)容 ................................................................................................................... 6 建立服務目錄 ................................................................................................. 6 確定服務級別協(xié)議 .......................................................................................... 6 項目立項 ........................................................................................................ 6

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