【正文】 務(wù)院規(guī)定主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。 物業(yè)管理企業(yè)未能履行 物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。 第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。 第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍 ,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 ３、 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán) ,建設(shè)單位不得擅自處分。 第二十四條 國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 三、前期物業(yè)管理 第二十條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安相關(guān)工作。 業(yè)主公約對人體業(yè)主具有約束力。 第十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起３０日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 第十五條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，改選下列職責(zé)： １、 如今業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 35 ２、 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。經(jīng)２０％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議。 業(yè)主大會做出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)１／２以上通過，業(yè)主大會做出制定和修改業(yè)主公約，業(yè)主大會議事規(guī)則，遷出和解聘物業(yè)公司企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)２／３以上通過。 34 ５、 制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。 第十一條 業(yè)主大會改選下列職責(zé) １、 制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則。 第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素、具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 ５、 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 １０、 法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利。 ６、 監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。 ２、 提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。 第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 31 第二章 物業(yè)管理?xiàng)l例 中華人民共和國國務(wù)院令 第 379 號 《物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng) 2020年 5 月 28日國務(wù)院第 9 次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自 2020 年 9 月 1 日起旅行 總理 溫家寶 2020 年 6 月 8 日 一、 總則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。 30 ９、 兒童娛樂器材有負(fù)荷限計(jì)，１２歲以上少年禁止玩耍。 ５、 要講究衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟雜物，高聲喧嘩。住戶進(jìn)入娛樂場所，有責(zé)任和義務(wù)遵守下列規(guī)定： １、 廣場內(nèi)各花圃及平臺為住戶而建設(shè)，所有住戶均有責(zé)任愛惜花草及保持清潔。５緊急醫(yī)療處理 當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題： １、 使傷者處于溫暖舒適的狀況，并加以安慰。４防地震須知 １、保持鎮(zhèn)定，盡量前往空曠地。４防浸水須知 １、外出時(shí)，宜將戶內(nèi)總水閥關(guān)掉。 １、 縛緊容易被風(fēng)吹倒之物，如窗式空調(diào)等。 28 （５）、身處火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃生，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。 （１）、通知管理員、管理處或信息控制中心，喚醒鄰居。２公共地方 １、請緊記所有樓梯及出入口必須保持暢通。 （６）、停止使用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。 （２）、各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在處，當(dāng)緊急時(shí)，即時(shí)關(guān)閉。 27 十九、防止災(zāi)害及應(yīng)急處理 １９。 ２、 住戶有維修需要時(shí)，可撥打維修電話，值班人員將在鈴響三聲內(nèi)接聽電話，維修人員將盡快到達(dá)指定位置。 十七、暫停人員管理規(guī)定 １、 小區(qū)內(nèi)各類外地來租住人員均要到派出所辦理暫停手續(xù)， 26 然后到物業(yè)保衛(wèi)部門登記。 ３、 協(xié)管人員按放行條內(nèi)容核對遷出物品，并做好記錄。 （３）、燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的。 （５）、擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 （１）、封堵樓梯、公共走道或安全出口的。 ３、 小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。 ７、 人為造成花木及保護(hù)設(shè)施損壞的，根據(jù)有關(guān)主管部處罰，若為未成人造成損害的，由其監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。 ３、 不得砍伐攀折花木、劃剝樹皮，不得在樹木上晾曬衣物。 １０、不準(zhǔn)在停車場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車＼試車，嚴(yán)禁損壞或移動路牌和交通標(biāo)志。 ７、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)修車。５、車輛按指定位置停放，須服從管理人員的調(diào)度，已購車位（庫）位上。 １３． １、凡進(jìn)出小區(qū)的車輛憑出入，一車一卡。 ３．不準(zhǔn)在室內(nèi)外（陽臺）飼養(yǎng)家禽，不準(zhǔn)將家養(yǎng)寵物放到屋外或樓頂天臺上。 ３、每天對廣場內(nèi)公共衛(wèi)生間沖洗三次以上。 ５、如發(fā)現(xiàn)偷電、偷水現(xiàn)象，當(dāng)場停用外，并按使用容量全負(fù)荷和入住時(shí)間追計(jì)水電氣費(fèi)補(bǔ)交，還按市供電局和自來水公司的有關(guān)規(guī)定給予處罰。 每戶用電容量已按當(dāng)前住宅設(shè)計(jì)配置，業(yè)主（住戶）在選擇家電設(shè)備時(shí)應(yīng)充分考慮，選擇匹配電器（ 4KW~8KW/戶），如空調(diào)選擇： 12 ㎡以下： 3/4 匹； 12～ 18 ㎡ 1 匹； 18～ 22 ㎡ 1。 屬房屋出租的，租戶可憑租約及業(yè)主委托書代為繳納管理費(fèi)、水電費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司只將其視為代辦形式，所有因該房產(chǎn)發(fā)生的一切事務(wù)、費(fèi)用糾紛由業(yè)主負(fù)責(zé)。 （ 3）、凡遇見自稱公安機(jī)關(guān)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件，若有懷疑，即時(shí)致電該機(jī)構(gòu)查證。 根據(jù)國家有關(guān)治安管理?xiàng)l例規(guī)定，嚴(yán)禁利用住宅進(jìn)行賭博、賣淫、吸毒、販毒等違法犯罪的行為，也不得利用住宅窩藏罪犯和為犯罪分子提供方便，不得在小區(qū)內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事。 自覺遵守國家有關(guān)治安管理規(guī)定和小區(qū)管理公約，自覺維護(hù)小區(qū)生活秩序。 18 1住戶裝修完工時(shí)，必須通知管理處進(jìn)行初驗(yàn)，達(dá)到各項(xiàng)要求，六個(gè)月后復(fù)驗(yàn)，如無質(zhì)量問 題或其他業(yè)主投訴，請持裝修保證金收據(jù)，到期管理處輸保證金免息退還手續(xù)。 切勿將混凝土、沙石或其它建筑物倒入廁所或排水渠內(nèi)，否則，所造成的不良后果，住戶負(fù)一切責(zé)任。 （ 2）、住戶安裝抽油煙機(jī)，應(yīng)把排煙管接進(jìn)預(yù)留的煙道內(nèi)，禁止有廚房向外安裝排氣扇，以防止油煙把外墻弄臟。 窗及門 （ 1）、不能改變原有外門，窗的規(guī)格、位置及外墻的顏色、形狀。 裝修垃圾清運(yùn)由業(yè)主自負(fù)。 周一至周五施工時(shí)間為 8： 00— 12： 00 15： 00— 18： 00；周六周日期間的裝修時(shí)間均應(yīng)向后推遲半個(gè)小時(shí)。 詳見《業(yè)主公約》的條款。 （ 7）、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。 （ 3）、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)。 按照法律、法規(guī)和政府有關(guān)規(guī)定，從事經(jīng)營活動。 有權(quán) 請專營公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)。 1 負(fù)責(zé)為小區(qū)居民提供良好的社區(qū)文化生活，創(chuàng)建優(yōu)秀文明住宅小區(qū)。 G、住宅委托的其他服務(wù)項(xiàng)目（如房屋租賃、轉(zhuǎn)讓日用品的配送等）。 C、預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生。 D、實(shí)行監(jiān)控管理，監(jiān)督裝修公司對房屋裝修建筑垃圾進(jìn)行定期清運(yùn)，保障物業(yè)區(qū)整潔干凈。 10 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和《管理公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、恢復(fù)原樣等措施。 小區(qū)內(nèi)人行與交通管理，自行車、摩托車、轎車、客運(yùn)、公交等車輛停放秩序的管理。 公用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，包括室外共用照明、低壓供電系統(tǒng)、供水加壓設(shè)備、發(fā)電機(jī)、消防設(shè)備、電梯、門崗、車輛出入智能識別系統(tǒng)、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備（如垃圾外運(yùn)及設(shè)施），溝渠、室外給排水管道（含水閥及水閥井、汗水井）、化糞池（清理）、道路、停車場等附屬配套建筑和設(shè)施的維 修、養(yǎng)護(hù)和管理，也包括公廁、娛樂場所、休閑設(shè)施、園林景點(diǎn)、公益性文化設(shè)施（如宣傳欄）等到的維修、養(yǎng)護(hù)。 11 1電梯切忌超載運(yùn)行。 電梯維修人員應(yīng)每天檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)、溫度是否過高，氣窗玻璃是否完好機(jī)房門是否鎖好。 電梯維修人員每日對電梯作例行檢查，如發(fā)生有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)立即停梯檢查。 四、電梯使用管理規(guī)定 電梯機(jī)房 除電梯維修人員、消防人員外，任何人員不得進(jìn)入，機(jī)房內(nèi)的設(shè)備除電梯維修人員外，任何人不得操作。 若遇意外，請按警鈴。 不許吸煙，勿靠廂門。 2． 12 搞好小區(qū)管理，是每一位住戶的義務(wù)。 2． 10 小區(qū)內(nèi)不允許飼養(yǎng)家畜、家禽。 2． 6 住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修應(yīng)在事前向物業(yè)管理處提出書面申請，按小區(qū)《住宅裝修管理規(guī)定》的辦法，辦妥一切報(bào)批手續(xù)后，便可以在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)進(jìn)行施工。 1請注意愛護(hù)消防設(shè)施，不得占用消防通道。 不得用沖洗樓板、只能用拖把拖抹。 嚴(yán)禁安裝、擺放超出樓板、陽臺安全荷載限量的物體（樓板靜載荷小于 150KG/M2；陽臺靜載荷小于 100KF/ M2）。 2． 4 小區(qū)由物業(yè)管理處實(shí)施統(tǒng)一管理，有償服 務(wù)。如有異議，請認(rèn)真填寫該表或書面通知物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司將代表住戶利益，與開發(fā)商或承建單位協(xié)商解決。 （ 2）提前與水、電、電信等相關(guān)部門聯(lián)系，為住戶提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。、并交家庭成員身份證復(fù)印件、相片人各一張存檔 交物業(yè)管理費(fèi)及其它應(yīng)交費(fèi)用 簽領(lǐng)兩書（《質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》）驗(yàn)房（業(yè)主在房管員陪同下對室內(nèi)項(xiàng)目逐一驗(yàn)收填寫《業(yè)主樓宇驗(yàn)收登記表》） — 簽領(lǐng)鑰匙 —— 驗(yàn)收有質(zhì)量缺陷：業(yè)主驗(yàn)房當(dāng)日將表格交回管理處，由管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系或安排維修事宜 — 維修 — 驗(yàn)收（維修完畢后經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后交回物業(yè)管理處存檔） 驗(yàn)收無質(zhì)量缺陷 業(yè)主驗(yàn)房當(dāng)日將表格交回管理處存檔，開通水電，代辦電話、電視、寬帶、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)和裝修審批業(yè)務(wù)等。、 171。 1 易燃易爆物品要遠(yuǎn)離火種、妥善保管，燃?xì)忾_關(guān)、電器等要經(jīng) 6 常檢查，及時(shí)維修，防范火災(zāi)。 不在公共場所亂貼、亂畫、亂寫和張貼懸掛。 自覺愛護(hù)花草樹木，不攀枝折花、踐踏綠地，不利用樹木拉線吊掛。 本手冊比較周祥，處處以住戶的利益為首位，故敬請您和您的親友務(wù)必仔細(xì)閱讀，謝謝合作！言不盡意之處，請多多指正。 “規(guī)范的管理，一流的服務(wù)”是正泰花園物業(yè)管理的質(zhì)量方針，把小區(qū)創(chuàng)建成“安全、舒適、整潔、文明、有序”這 一居住環(huán)境的實(shí)現(xiàn)，需要本社區(qū)全體人士的同心協(xié)作，現(xiàn)將涉及住宅區(qū)管理的法律、法規(guī)以及正泰花園物業(yè)管理服務(wù)的要點(diǎn)編輯成冊，僅作為您居住之指引，以便您充分行使權(quán)利、履行義務(wù)，同心協(xié)力，共創(chuàng)高尚、文明之社區(qū)。 鄰里和睦相處、互讓互諒、互相尊重，文明解決糾紛，不做損害公眾利益的行為，共創(chuàng)和諧高雅的生活環(huán)境。 不飼養(yǎng)家禽犬獸。 不聚眾賭博、不打架、不搞違法犯罪活動，勇于同壞人、壞事作斗爭。業(yè)主公約 187。物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 187。我們采取的便利措施是： （ 1）設(shè)立辦理入住專用接待室、由專職人員提供 8