【正文】 員，說明情況。 三、保養(yǎng)結(jié)束后，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“自動(dòng)”位置，清掃設(shè)備衛(wèi)生，做好保養(yǎng)記錄。 八、嚴(yán)禁外人進(jìn)入智能控制中心，如因工作需 要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)，未經(jīng)許可，中心工作人員不得接待任何來(lái)訪者。 四、智能控制系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)、手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查結(jié)果記錄在《智能控制值班記錄表》中。 九、供配電設(shè)備房必須具備滅火器材。 五、設(shè)備管理人員應(yīng)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，貫徹以預(yù)防為主的方針，防止事故發(fā)生。 工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度 一、機(jī)電設(shè)備的管理以安全、正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為 標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施，維修人員須持相應(yīng)的操作證、上崗證。 九、凡違反本規(guī)定的，物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)消防主管部門進(jìn)行處理。縱火者，將依法追究刑事責(zé)任。 三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)，由消防部門監(jiān)督實(shí)施。 正確作用電子智能化系統(tǒng)，保證有關(guān)治安報(bào)警設(shè)施的完好及有效使用，并勇于承擔(dān)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任。 有上述行為，物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理?xiàng)l例》予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理。 禁止制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。 嚴(yán)禁非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀 具。 夜間門崗負(fù)責(zé)出入登記等工作。管理處工作人員有權(quán)對(duì)違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。 八、積極參與公 益活動(dòng)，熱心福利事業(yè)，尊重婦女，愛護(hù)兒童，關(guān)心幫助殘疾人。 四、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、瓜殼、紙屑、煙頭等，不隨地吐痰和大小便，不高空拋物，不飼養(yǎng)禽獸，不在公共場(chǎng)所棄置及堆放雜物，共同維護(hù)公共衛(wèi)生。我們將人員崗位職責(zé)上墻公布，并要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，真正起到形象窗口的作用。詳見清潔衛(wèi)生管理。 合理使用停車場(chǎng)資源，使其資源利用最大化。 二、常規(guī)期物業(yè)管理 （一）、安全管理 安全防范管理分為四個(gè)層次：第一層為督導(dǎo)層，全面巡查防漏堵漏；第二層為門崗人員進(jìn)行封閉控制；第三層為監(jiān)控系統(tǒng)；第四層為最里層，實(shí)行步行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)處理，同時(shí)我們將編制專項(xiàng)方案進(jìn)行演練。 一、介入期 在此階段，我們主要是進(jìn)行調(diào)研、編寫方案、做好驗(yàn)收接管工作。 36 個(gè)月＝ 29元 3 個(gè)桶 180 元轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)＝ 540 569 元 生產(chǎn)垃圾另定方案 3 除四害消殺費(fèi) 180 元 /月與相關(guān)單位簽合同 180 元 用 4 保潔工具、清潔用品損耗、材料物資 綜合測(cè)算 2020 元 5 外墻清洗 費(fèi)用與甲方單獨(dú)結(jié)算 小計(jì) 5149 元 共 用 水 電 費(fèi) 1 所有用水用電費(fèi)用（樓梯燈、路燈、園林燈、水泵運(yùn) 行、綠化用水、其它） 由物業(yè)使用人直接繳付 無(wú) 物業(yè)公司可代收代繳，收取時(shí)加損耗費(fèi)用 小計(jì) 無(wú) 其 它 支 出 費(fèi) 用 1 文化宣傳費(fèi) 500 元 2 物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn) 30000 元247。 序號(hào) 項(xiàng) 目 服 務(wù) 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 備注 1 代理辦公物品維修 按維修單位標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)，每次維修費(fèi)貨比三家，經(jīng)同意后送修，加收適當(dāng)服務(wù)費(fèi) 2 代購(gòu)車船航空票 除實(shí)際費(fèi)用外，按規(guī)定加收手續(xù)費(fèi) 3 代寄、代領(lǐng)郵件 加收適當(dāng)服務(wù)費(fèi) 4 配備急救箱、急救藥品 按藥品的實(shí)際收費(fèi)，不加收服務(wù)費(fèi) 5 建立活動(dòng)組織，組織文體活動(dòng) 活動(dòng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生收費(fèi)，不加收服務(wù)費(fèi) 第七節(jié)：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議及收支測(cè)算 本項(xiàng)目物業(yè)管理采用包干制，廠房物業(yè)每平方米每月 元，辦公物業(yè)每平方米每月 2 元，宿舍物業(yè)每平方米每月 元，即：每月物業(yè)公司的收入為 42400m2 元 /m2+5950m2 2 元 /m2+20250m2 元 /m2=85625元，每月物業(yè)公司支出及利潤(rùn)見下表： 類別 序號(hào) 項(xiàng)目 計(jì)算式 月支出 備注 人 工 費(fèi) 用 1 員工 工資 30 人 管理處主任： 3200 元 1 人＝3200 元 客服文員： 1400 元 1 人＝ 1400元 品管文員： 1400 元 1 人＝ 1400元 保安隊(duì)長(zhǎng)： 2020 元 1 人＝ 2020元 保安： 1400 元 13 人＝ 18200元 環(huán)境管理部長(zhǎng)： 2020 元 1 人＝2020 元 綠化技工： 800 元 2 人＝ 1600元 環(huán)衛(wèi)工： 700 元 8 人＝ 5600 元 維修技工： 2020 元 2 人＝ 4000元 39400元 工資中含伙食費(fèi)和員工社保費(fèi) 2 員工 保險(xiǎn) 30 120 元 30247。 資料歸檔管理，按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行分類保存，做到便于查找和調(diào)用，在進(jìn)、出檔案室都 有嚴(yán)格的規(guī)定，嚴(yán)防文件流失。 三、檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié) 資料的收集，直接隸屬于客戶服務(wù)中心。管理制度主要包括公眾制度及應(yīng)急措施、 ISO9001 服務(wù)質(zhì)量控制程序文件、公司內(nèi)部管理制度等。 第五節(jié)：管理規(guī)章制度和建筑及其附屬物檔案、 設(shè)施、設(shè)備、業(yè)主檔案的建立與管理 一、管理規(guī)章制度 科學(xué)完善、合理量化。 （ 4）新政策、新理論培訓(xùn)： 物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)、有關(guān)法律、法規(guī)、同行業(yè)新動(dòng)向等。 培訓(xùn)的目標(biāo)： 通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，使物業(yè)管理更加富有成效。 環(huán)境管理部部長(zhǎng)： 1 名，負(fù)責(zé)清潔、綠化全面工作及對(duì)部門人員檢查監(jiān)督工作。 品 管： 1 名，負(fù)責(zé)各部門、各崗位的工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督。我們要求管理人員必須是一專多能 。 接管 驗(yàn)收后開始 （三）物質(zhì)資金積累計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 金額 用途 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 摩托車 電腦、含顯示器 打印機(jī) 復(fù)印機(jī) 傳真機(jī) 保險(xiǎn)柜 照像機(jī) 電話 寢具和服裝（套） 疏通機(jī) 1 1 1 1 1 1 1 1 按編制配 1 1 2020 4000 1800 6000 1000 800 2020 400 10000 2020 1000 用于聯(lián)絡(luò)及辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 辦公用 辦公用 辦公用 辦公用 辦公用 用于文化活動(dòng) 辦公用 估算價(jià) 維修用 電焊機(jī) 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 金額 用途 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 沖擊鉆 切割機(jī) 電工工具 水工工具 木工工具 泥工工具 高空作業(yè)用工具 鋁合金梯 常用材料備件 吸塵機(jī) 垃圾箱 清潔工具（套） 清潔車（專用） 手推平板車 手推斗車 剪草機(jī) 綠籬機(jī) 人工噴霧器 綠化工具（套） 1 1 2 1 1 1 1 2（一大一?。? 一批 1 10 18 4 1 2 1 1 1 7 1500 2020 800 500 700 300 1000 2020 3000 1000 4000 5000 3200 1500 1000 3200 150 700 8000 維修用 維修用 維修用 維修用 維修用 維修用 維修用 維修用 維修用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 環(huán)境管理用 安全管理用 32 33 34 35 對(duì)講機(jī) 防毒面具 鋼盔 消防靴 訓(xùn)練用具（套） 8 4 10 10 1 800 800 500 2020 安全管理用 安全管理用 安全管理用 合計(jì)：￥ 74650 元 第三節(jié)：各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)采取的措施 本節(jié)參照《全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》及 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)項(xiàng)目之物業(yè)管理要求的各項(xiàng)指標(biāo)以表格的形式予以公布，并在列項(xiàng)中概述保障各項(xiàng)指標(biāo)完成的實(shí)施措施。 接管驗(yàn)收后開始 5 清潔衛(wèi)生管理 清潔衛(wèi)生管理； 環(huán)保管理； 消殺管理。 （一）前期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 時(shí)間 備注 1 物業(yè)管理標(biāo)的調(diào)研 全面了解物業(yè)管理標(biāo)的 05年 12月 31日 盡量提前 2 擬訂管理方案 結(jié)合調(diào)研結(jié)果擬定管理方案 06 年 1 月 5日 盡量提前 3 接管合同簽訂 方案送審 簽訂合同 方案確認(rèn)時(shí)止 盡量縮短時(shí)間 4 組建管理隊(duì)伍 選拔 培訓(xùn) 上崗 方案確認(rèn)至進(jìn)場(chǎng) 5 整改及完善辦公條件 安排管理用房 安排員工宿舍 物質(zhì)裝備到位 方案確認(rèn)至進(jìn)場(chǎng) 6 制訂管理制度 制訂切合實(shí)際的各項(xiàng)物業(yè)管理制度 導(dǎo)入 ISO9001－ 2020 7 物業(yè)接管驗(yàn)收 辦理書面移交手續(xù) （二）常規(guī)期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 時(shí)間 備注 1 房屋及公用部位維修保養(yǎng) 制定大、中修計(jì)劃方案； 日常零修、急修管理； 日常保養(yǎng)巡查管理； 維修質(zhì)量管理。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，目的是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上、平者讓、庸者讓，為人才的發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。 思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮員工效能和工 作積極性，尊重個(gè)人情感，針對(duì)個(gè)性心理及時(shí)做思想工作，方式有談心、座談等。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計(jì)劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)出現(xiàn)缺漏和盲點(diǎn)，有效保證管理及時(shí)到位。具體我們的管理分組織系統(tǒng)、運(yùn)作程序系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)三個(gè)部分說明。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自具體業(yè)務(wù)，各 單項(xiàng)業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤，做到有條不紊、規(guī)范嚴(yán)密。 保證車輛有序停放。在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理，提高防范能力等，結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度，確保治安萬(wàn)無(wú)一失。我們相信只要通過對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對(duì)使用人人情化服務(wù)，通過技防、人防、物防的有效結(jié)合，可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。 三、 二項(xiàng)承諾： 自接管該物業(yè)管理項(xiàng)目之日起，二年內(nèi)使該物業(yè)管理項(xiàng)目成為優(yōu)秀示范項(xiàng)目，樹立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。 一、認(rèn)識(shí)與定位 該工業(yè)園區(qū)作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)，整體形象應(yīng)該著眼于全市、全省，乃至于全國(guó)、全世界。 第三章 工業(yè)園物業(yè)管理方案 第一節(jié) 提高管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃 **工業(yè)園坐落于 *****，是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。 第二章 眾信物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介 眾信物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介 眾信物業(yè)管理有限公司是在廣州市物業(yè)管理市場(chǎng)逐漸走向規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化之時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。 廣州眾信物業(yè)管理有限公司在順應(yīng)市場(chǎng)需要，提出“內(nèi)部精細(xì)管理、對(duì)外穩(wěn)健發(fā)展”的戰(zhàn)略思路。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施更是有力的促進(jìn)了這一行業(yè)的發(fā)展，在不斷規(guī)范行業(yè)的法制環(huán)境的同時(shí)，也使更多商、產(chǎn)、住、用物業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)。我們企業(yè)做好、做大、做強(qiáng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也是對(duì)客戶的最好回報(bào)。公司理念體現(xiàn)了這個(gè)年輕公司，即朝氣勃勃、勇于創(chuàng)新，又腳踏實(shí)地以服務(wù)為本的精神。針對(duì)本次物業(yè)管理標(biāo)的各個(gè)要素，我休養(yǎng)所管理思路概括為“一種模式，二項(xiàng)承諾，五個(gè)重點(diǎn)，五大措施”。我們深信通過我們的努力，一定能給貴公司和使用人交一